Utvidet reparasjonsprogram for strømforsyningsproblemer med Power Mac G5
Det utvidede reparasjonsprogrammet for strømforsyningsproblemer med Power Mac G5 gjelder for Power Mac G5-systemer med strømforsyningsproblemer som følge av en spesifikk komponentfeil i datamaskinens strømforsyning. Hvis du har en Power Mac G5 som ikke starter når du trykker på av/på-knappen og datamaskinens serienummer ligger innenfor de angitte nummerrekkene, kan du ha krav på gratis reparasjon av datamaskinen. Det foreligger ingen kjente sikkerhetsproblemer som en følge av denne komponentfeilen.
De aktuelle Power Mac G5-modellene ble solgt fra ca. oktober 2005 til august 2006 og har dobbel 2 GHz, dobbel 2,3 GHz eller firedobbel 2,5 GHz PowerPC G5-prosessor.
Hvis Apple eller en autorisert serviceleverandør for Apple (AASP) fastslår at din Power Mac G5 dekkes av dette programmet, vil Apple betale for reparasjonen av strømforsyningen i inntil 3 år etter den opprinnelige kjøpedatoen, selv om Power Mac G5 ikke lenger er dekket av garantien. Dette verdensomfattende Apple-programmet utvider ikke den standard garantidekningen på Power Mac G5.
De aktuelle systemene har ett av følgende problemer med strømforsyningen:
- Systemet startes ikke når du trykker på av/på-knappen.
- LED-lampen lyser ikke
Merk: Hvis din Power Mac G5 ikke har noen av disse problemene, er det ikke nødvendig å ta kontakt med Apple eller en autorisert serviceleverandør for Apple.
De fem første sifrene i serienumrene på de aktuelle Power Mac G5-datamaskinene faller innenfor tallrekkene nedenfor. Serienummeret på Power Mac G5 er plassert på innsiden av lokket rett nedenfor luftavlederen, sammen med annen konfigurasjonsinformasjon.
|
Serienummerrekker CK539xxxxxx - CK608xxxxxx G8539xxxxxx - G8608xxxxxx YM539xxxxxx - YM608xxxxxx RM539xxxxxx - RM608xxxxxx |
|
Neste trinn
For å kunne delta i dette verdensomfattende programmet, må du ha en Power Mac G5 med ett av følgende symptomer som også faller innenfor den angitte serienummerrekken. Hvis dette stemmer, kan du ta med Power Mac G5 til nærmeste Apple-butikk eller autoriserte serviceleverandør for (AASP), eller du kan ringe nærmeste kontaktsenter for Apple-støtte.
Strømforsyningen i datamaskinen må undersøkes av en teknisk støtterepresentant for Apple eller en autorisert serviceleverandør for Apple (AASP) for å fastslå om komponentfeilen som ligger til grunn for det utvidede reparasjonsprogrammet for strømforsyningsproblemer med Power Mac G5 gjelder din datamaskin, og i så fall ordne med gratis reparasjon. Kunden må selv dekke fraktkostnadene til kvalifiserte butikker og serviceleverandører for Apple.
En Power Mac G5 kan ha strømforsyningsproblemer som ikke har sammenheng med komponentfeilen Apple har identifisert som en del av dette programmet. Apple eller en autorisert serviceleverandør for Apple kan hjelpe deg med feilsøking av slike problemer. Men hvis Power Mac G5 ikke er dekket av en garanti eller utvidet serviceavtale, f.eks. AppleCare Protection Plan, må du selv betale for reparasjonen.
Apple er klar over at enkelte kunder selv kan ha betalt for reparasjon etter utløpet av garantien for maskiner som dekkes av dette programmet. Apple eller lokale autoriserte serviceleverandører for Apple vil ta kontakt med aktuelle kunder (hvis kontaktinformasjon er tilgjengelig) med nærmere informasjon om refusjonsprosessen.
Dette programmet utvider reparasjonsdekningen når det gjelder den spesifikke komponentfeilen i inntil 3 år etter kjøpedatoen. Apple skal også fortsette evalueringen av reparasjonsdata og utvide reparasjonsdekningen ytterligere ved behov.