AppleCare Protection Plan

Spørsmål og svar

Hvor kan jeg finne mer informasjon om forbrukerlovgivningen i EU?

Hvis du vil ha mer informasjon om rettigheter du har i henhold til forbrukerlovgivningen, klikker du her.

Hva omfattes av den medfølgende dekningen for Apple-produktet mitt?

En ettårs begrenset garanti og 90 dager innledende teknisk telefonsupport følger med en Mac, Apple-skjerm eller Apple TV.

Fordelene ved Apples begrensede garanti og AppleCare Protection Plan kommer i tillegg til rettigheter etter forbrukerlovgivning. Hvis du vil ha mer informasjon, klikker du her.

Hva er AppleCare Protection Plan-avtalen?

AppleCare Protection Plan-avtalen er en integrert service- og supportavtale som støttes av Apple og som utvider den innledende dekningen av Apple-produktet ditt. AppleCare Protection Plan-avtalen for Mac og Apple-skjerm utvider den innledende dekningen til tre år fra kjøpsdatoen for Mac-en eller Apple-skjermen. AppleCare Protection Plan-avtalen for iPod eller Apple TV utvider den innledende dekningen til to år fra kjøpsdatoen for iPod-en eller Apple TV-enheten.

Fordelene ved Apples begrensede garanti og AppleCare Protection Plan kommer i tillegg til rettigheter etter forbrukerlovgivning. Hvis du vil ha mer informasjon, klikker du her.

Kan jeg kjøpe AppleCare Protection Plan-avtalen når som helst?

Du kan kjøpe AppleCare Protection Plan-avtalen når som helst innen den begrensede garantiperioden på ett år. Tidskriteriene for om du dekkes av AppleCare Protection Plan-avtalen, starter fra du kjøpte maskinvaren. Apple anbefaler på det sterkeste at du kjøper AppleCare Protection Plan-avtalen når du kjøper Apple-produktet, slik at du får mest mulig utbytte av avtalen.

Hvilke produkter kan dekkes av AppleCare Protection Plan-avtalen?

AppleCare Protection Plan-avtalen kan kjøpes for Apple-skjermer, iPod, Apple TV og Mac-er (iMac, Mac mini, Mac Pro, MacBook, MacBook Air og MacBook Pro). Hvert produkt krever en egen AppleCare Protection Plan-avtale.

Hva dekker AppleCare Protection Plan-avtalen?

Besøk følgende sider for informasjon om AppleCare Protection Plan-avtalens dekning for Apple-produktet ditt.

Hva om jeg kjøper én eller flere Apple-skjermer sammen med Mac-en?

AppleCare Protection Plan-avtalen dekker én Apple-skjerm hvis du kjøper skjermen samtidig som Mac-en. Du kan kjøpe AppleCare Protection Plan for Apple Display hvis du vil utvide dekningen til å gjelde en ekstra Apple-skjerm.

Hvor kan jeg kjøpe AppleCare Protection Plan-avtalen?

AppleCare Protection Plan-avtalen er, avhengig av Apple-produktet som skal dekkes, tilgjengelig fra Apple Online Store og mange autoriserte Apple-forhandlere. Apple anbefaler at du kjøper AppleCare Protection Plan-avtalen i landet hvor du bor, da hver AppleCare Protection Plan-avtale har lands- eller regionsspesifikke forbrukervilkår.

Hvilke servicealternativer tilbyr AppleCare Protection Plan-avtalen?

AppleCare Protection Plan-avtalen for Mac og iPod tilbyr global reparasjonsdekning. Hvis du tar med deg Apple-maskinvare når du er ute og reiser, og trenger reparasjonsservice, kan du enten gå til en Apple-autorisert forhandler eller kontakte Apple for informasjon om hvordan du får service. Service vil være begrenset til alternativene i landet hvor tjenesten etterspørres. Servicealternativer, tilgjengelighet av deler og responstid varierer fra land til land. Se vilkårene for AppleCare Protection Plan-avtalen for mer informasjon.

Hvordan fungerer alternativet for direkte innsending?

Kontakt Apple for organisering av service. Apple gir deg en eske med forhåndsbetalt porto, og instrukser for hvordan du skal sende maskinvaren til Apple. Når servicen er fullført, sender Apple maskinvaren tilbake til deg. Du betaler ingenting i frakt. Se AppleCare Protection Plan-avtalens vilkår for mer informasjon.

Hva slags deler bruker AppleCare Protection Plan-avtalen ved reparasjoner?

Med AppleCare Protection Plan-avtalen brukes originale Apple-deler ved reparasjonsservice. Originale Apple-deler kan være nye eller like gode som nye, både når det gjelder ytelse og pålitelighet. Reparasjoner utføres av Apple-autoriserte teknikere.

Kan AppleCare Protection Plan-avtalen overføres?

Ja. Hvis du velger å selge eller gi bort Apple-produktet, kan du også overføre eierskapet av AppleCare Protection Plan-avtalen. Se AppleCare Protection Plan-avtalens vilkår for mer informasjon.

Må jeg registrere AppleCare Protection Plan-avtalen når jeg kjøper den?

Hvis du kjøper AppleCare Protection Plan-avtalen samtidig som en Mac, iPod, Apple TV eller Apple-skjerm fra Apple Online Store eller en Apple-autorisert forhandler, registreres avtalen for deg. Hvis du kjøper AppleCare Protection Plan-avtalen og produktet som dekkes, hver for seg eller andre steder, må du registrere AppleCare Protection Plan-avtalen.

Dekningen under AppleCare Protection Plan-avtalen starter fra kjøpsdatoen for maskinvareproduktet. Hvis du registrerer AppleCare Protection Plan-avtalen på en senere dato, utvides ikke dekningsperioden. Det er derimot mange fordeler ved å registrere AppleCare Protection Plan-avtalen samtidig som du kjøper den.

Etter registrering kan Apple samle all informasjon om maskinvaren og AppleCare Protection Plan-avtalen, samt personlig kontaktinformasjon. Når du kontakter Apple for service og support, har Apple tilgang til informasjonen om deg med én gang, og slipper å bruke tid på å sjekke om du har krav på dette.

Hvordan registrerer jeg AppleCare Protection Plan-avtalen?

Hvis du kjøper AppleCare Protection Plan-avtalen samtidig som en Mac, iPod, Apple TV eller Apple-skjerm fra Apple Online Store eller en Apple-autorisert forhandler, registreres avtalen for deg. Hvis du kjøper AppleCare Protection Plan-avtalen og produktet som dekkes, hver for seg eller andre steder, kan du registrere AppleCare Protection Plan-avtalen på www.apple.com/no/support/applecare/overview eller ved å kontakte Apple på telefonnummeret som står på AppleCare Protection Plan-esken. AppleCare Protection Plan-esken inneholder også instrukser som er lette å følge.