Apple-serviceprogrammer

AppleCare tilbyr en rekke produkter og serviceprogrammer for enkeltpersoner, institusjoner, bedrifter, forhandlere og tjenesteleverandører. Tabellen nedenfor gir en oversikt over hvilke typer produkter og programmer som er tilgjengelig.

Apple-serviceprogrammer	Enkeltpersoner	Institusjoner og bedrifter	Forhandlere og tjenesteleverandører
AppleCare-produkter	√	√	√
Selvserviceprogram	–	√	–
Program for Apple-autorisert tjenesteleverandør	–	–	√

Merk: Institusjoner inkluderer utdanning, offentlig forvaltning og idelle organisasjoner. Universiteter og høyskoler er også berettiget til å delta i Program for Apple-autorisert tjenesteleverandør.

AppleCare-produkter

AppleCare-produkter og -tjenester er laget for å møte behovene til enkeltpersoner, utdanningsinstitusjoner og bedrifter. I tillegg finnes det mange elektroniske ressurser med verdifull informasjon og instruksjon på AppleCare Support-webstedet. Lær mer.

Selvserviceprogram

Apples selvserviceprogram er laget for institusjoner og bedrifter som ønsker å kunne reparere sine egne produkter. Selvservicedeltakere må ha en installert base på minst 50 Apple-maskiner, er har bare tillatelse til å reparere produktene de eier eller leaser, og kan ikke utføre reparasjonsarbeid for tredjeparter.

Organisasjoner som oppfyller minstekravene til programmet, kan bruke Apples elektroniske systemer til å utføre følgende raskt og enkelt:

Få tak i ekte Apple DIY-deler (Do-It-Yourself), som kan installeres av kunden, og som typisk omfatter tastaturer, mus, strømkabler, hukommelse og modemkabler
Direkte initiere innsendingsservice for utvalgte produkter
Bestille deler for reparasjoner som ikke dekkes av garanti, beholdning for hånden eller oppfyllelse

I tillegg kan selvservicedeltakere som har Apple-sertifiserte Macintosh-teknikere i staben, utføre mer intrikate reparasjoner som dekkes. Lær mer.

Program for Apple-autorisert tjenesteleverandør

Apples tjenesteleverandørprogram er laget for selskaper som ønsker å gi service til Apple-kunder, uansett om det er forbrukere, bedrifter, utdanningsinstitusjoner eller offentlige organisasjoner. Både autoriserte Apple-forhandlere og bedrifter som spesialiserer seg på service, men ikke selger Apple-produkter, kan søke om autorisasjon som Apple-tjenesteleverandør. Universiteter og høyskoler kan søke om autorisasjon som tjenesteleverandør for å levere reparasjonstjenester til sine studenter. Utdanningsinstitusjoner som bare ønsker å reparere eget utstyr, må søke om Selvserviceprogram. Alle reparasjoner som dekkes av garantien, må utføres av Apple-sertifiserte teknikere.