Języki
Firma Apple ustaliła, że słuchawki firmy Apple z pilotem dołączane do odtwarzacza iPod shuffle (3. generacji) mogą ulec awarii w określonych warunkach. Tego problemu doświadczył bardzo mały procent właścicieli odtwarzacza iPod shuffle. Te słuchawki były dołączane do odtwarzaczy iPod shuffle (3. generacji) wyprodukowanych mniej więcej od lutego 2009 do lutego 2010 r.
Jeśli słuchawki przestaną działać lub działają w sposób przerywany, tak jak opisano poniżej, firma Apple wymieni je bezpłatnie w ciągu dwóch lat od daty zakupu.
Objawy
- Brak reakcji elementów sterujących lub ich przerywane działanie
- Nieoczekiwane zwiększanie lub zmniejszanie głośności
- Nieoczekiwane odtwarzanie komunikatów głosowych
Opis produktu
- Słuchawki firmy Apple z pilotem — dołączane do odtwarzacza iPod shuffle (3. generacji).
Zakres numerów seryjnych odtwarzacza iPod shuffle ze słuchawkami, których może dotyczyć problem:
Od xx909xxxxxx do xx952xxxxxx
Od xx001xxxxxx do xx004xxxxxx
Jak znaleźć numer seryjny na odtwarzaczu iPod shuffle?
Uwaga: tym programem są też objęte słuchawki douszne firmy Apple z pilotem i mikrofonem oraz słuchawki firmy Apple z pilotem i mikrofonem wykazujące wymienione wyżej objawy.
Wszystkie te produkty mają wbudowany mikrofon na kablu prawej słuchawki, tak jak pokazano na poniższej ilustracji.
Jeśli słuchawki wykazują dowolny z powyższych objawów, należy skorzystać z Asystenta serwisowego online w witrynie Wsparcia Apple, aby rozpocząć proces składania zamówienia na produkt zastępczy. Konieczne będzie podanie następujących informacji:
- Numer seryjny odtwarzacza iPod lub telefonu iPhone
- Adres wysyłki i adres do faktury
- Informacje dotyczące karty kredytowej
Jako żądaną usługę należy wybrać opcję Replace part or accessory (Wymień część lub akcesorium). Następnie należy wybrać opcję Headphones (Słuchawki), aby złożyć zamówienie.
Gdy zamówienie serwisowe online zostanie złożone, firma Apple wyśle produkt zastępczy wraz z opłaconą kopertą zwrotną, której można użyć do odesłania oryginalnych słuchawek. Zwrot oryginalnych słuchawek jest bardzo ważny — tylko wtedy słuchawki będą mogły zostać sprawdzone i w należyty sposób zutylizowane. Jeśli firma Apple nie otrzyma oryginalnych słuchawek w ciągu 10 dni roboczych, obciąży kartę kredytową użytkownika bezzwrotną opłatą.
Aby uzyskać produkt zastępczy, można też odwiedzić sklep detaliczny Apple Store. Zalecamy umówienie się na wizytę z pracownikiem Genius. Poza USA produkt zastępczy można uzyskać w Autoryzowanym Serwisie Apple.
W razie trudności ze złożeniem zamówienia na produkt zastępczy należy się skontaktować z firmą Apple.
Ten program firmy Apple obejmuje słuchawki zakupione na całym świecie i nie przedłuża standardowego okresu objęcia gwarancją dla tych słuchawek.
Firma Apple będzie analizować dane serwisowe i w razie potrzeby uaktualni program.
