Serwis komputera MacBook Air: Często zadawane pytania

1. Jak sprawdzić, czy komputer MacBook Air należy oddać do serwisu?
Aby uzyskać informacje przydatne do rozwiązywania problemów odwiedź stronę pomocy technicznej dla komputera MacBook Air. Jeśli po zapoznaniu się z artykułami w witrynie internetowej nadal nie masz pewności, czy komputer MacBook Air wymaga serwisowania, możesz zabrać komputer do Autoryzowanego serwisu Apple lub sklepu detalicznego Apple w celu sprawdzenia. Możesz również skontaktować się z firmą Apple. Przedstawiciel działu pomocy technicznej może pomóc zdiagnozować problem.   Uwaga: W przypadku problemów nieobjętych usługą AppleCare Protection Plan (APP), za wykonanie diagnostyki może zostać pobrana opłata.

2. Jak przekazać komputer MacBook Air do serwisu?
Firma Apple może naprawia komputery MacBook Air, oferując następujące możliwości:

• Osobiste dostarczenie do serwisu: Przynieś komputer MacBook Air do sklepu detalicznego Apple lub Autoryzowanego serwisu Apple niedaleko miejsca zamieszkania.
• Wysłanie do serwisu: W niektórych krajach istnieje możliwość wysłania komputera MacBook Air pocztą, po uprzednim skontaktowaniu się z firmą Apple.

3. Jak długo potrwa naprawa komputera MacBook Air w serwisie?
Serwisowanie często zależy od istoty problemu i dostępności części zamiennych w punkcie napraw. Pamiętaj, aby zapytać o termin odbioru podczas rozmowy z pracownikiem działu pomocy technicznej Apple lub w momencie dostarczenia komputera MacBook Air do Autoryzowanego serwisu lub sklepu Apple.

4. Czy dane w moim komputerze MacBook Air zostaną zachowane?
Nie można mieć takiej pewności i lepiej zabezpieczyć dane. Wiele napraw wymaga wymiany lub ponownego formatowania dysku przez serwis Apple, co powoduje utratę danych. Pamiętaj o regularnym tworzeniu kopii zapasowych danych w celu uniknięcia ich utraty. Firma Apple i autoryzowane punkty serwisowe nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenia/utratę aplikacji, danych lub innych informacji przechowywanych na komputerze MacBook Air.

5. Jak mogę sprawdzić stan zgłoszenia naprawy komputera MacBook Air?
W przypadku serwisowania przez firmę Apple można w dowolnym momencie sprawdzić stan zgłoszenia serwisowego lub naprawy na stronie sprawdzania statusu naprawy.

6. Jeden z dodatków do komputera MacBook Air nie działa.  Czy mogę zamówić dodatek zastępczy?
Można wymienić większość akcesoriów dostarczanych wraz z komputerem. Skontaktuj się z lokalnym autoryzowanym serwisem, sklepem detalicznym Apple lub bezpośrednio z firmą Apple. Przedstawiciel działu pomocy technicznej może pomóc zdiagnozować problem i w razie potrzeby zamówić części zamienne.

Powrót na górę

1. Jaki jest okres gwarancji Apple na komputer MacBook Air?
Komputer MacBook Air jest objęty ograniczoną gwarancją Apple przez 1 rok. Naprawy objęte gwarancją są wykonywane nieodpłatnie w ciągu 12 miesięcy od daty zakupu.

2. Jak sprawdzić, czy komputer MacBook Air jest wciąż na gwarancji?
Aby sprawdzić okres gwarancji, wprowadź numer seryjny swojego komputera MacBook Air w usłudze Asystent serwisowy online. Firma Apple może wymagać dokumentu zakupu w celu sprawdzenia ważności gwarancji komputera.

3. Jaki jest koszt naprawy w okresie gwarancyjnym?
Naprawy objęte gwarancją są wykonywane nieodpłatnie w ciągu 12 miesięcy od daty zakupu. Jednak użytkownik ponosi wszelkie koszty związane z transportem komputera MacBook Air do firmy Apple, autoryzowanego serwisu lub sklepu detalicznego Apple.

4. Co może spowodować unieważnienie gwarancji?
Roczna ograniczona gwarancja nie obejmuje szkód powstałych w wyniku określonych zdarzeń, w tym: uszkodzenia mechanicznego, samodzielnych napraw oraz nieautoryzowanych modyfikacji. Szczegółowe informacje znajdują się w karcie gwarancyjnej. Gdy uszkodzenie nie jest objęte gwarancją, komputer nadal może być serwisowany przez lokalny autoryzowany serwis lub sklep detaliczny Apple, ale użytkownik ponosi wszystkie koszty serwisu. W takim przypadku użytkownik zostanie poproszony o uprzednie zaakceptowanie szacunkowych kosztów i wyrażenie zgody na warunki naprawy.

5. Czy można przedłużyć okres gwarancji na komputer MacBook Air?
Skorzystanie z usługi AppleCare Protection Plan dla komputera MacBook Air wydłuża okres napraw sprzętu i pomocy technicznej do trzech lat, licząc od daty zakupu komputera. Usługę AppleCare Protection Plan można wykupić tylko w trakcie obowiązywania rocznej ograniczonej gwarancji Apple na komputer MacBook Air.

6. Czy gwarancja Apple obejmuje dokonane naprawy komputera MacBook Air?
W przypadku komputerów MacBook Air objętych roczną ograniczoną gwarancją, firma Apple udziela gwarancji na prace serwisowe na okres 90 dni od daty naprawy lub na pozostały okres gwarancji, przy czym wybierany jest okres zapewniający dłuższą gwarancję. W przypadku komputerów MacBook Air nieobjętych roczną ograniczoną gwarancją, firma Apple udziela gwarancji na prace serwisowe na okres 90 dni od daty naprawy.

7. Okres gwarancyjny komputera MacBook Air upłynął.  Jakie są możliwości dotyczące napraw?
Firma Apple oferuje dwie opcje naprawy komputerów MacBook Air, które nie są już objęte gwarancją.

Jeśli komputer MacBook Air wymaga serwisowania wyłącznie z powodu spadku czasu pracy na akumulatorze, firma Apple wykona czynności serwisowe za opłatą. Dowiedz się więcej o programie wymianie akumulatorów.

W przypadku konieczności serwisowania komputera MacBook Air z innych powodów, nadal będzie możliwy dostęp do wszystkich dostępnych opcji serwisowych, ale konieczne będzie poniesienie kosztów serwisowania (z podatkiem VAT), w tym części, robocizny, wysyłki (jeśli dotyczy). Przedstawiciel ds. programu AppleCare lub pracownik lokalnego autoryzowanego serwisu lub sklepu detalicznego Apple poda szacunkowe koszty przed uzyskaniem zgody na wykonanie naprawy.

Powrót na górę