Często zadawane pytania
Gdzie mogę znaleźć więcej informacji o przepisach konsumenckich UE?
Aby uzyskać więcej informacji o uprawnieniach wynikających z przepisów konsumenckich, kliknij tutaj.
Jakie usługi obejmuje bezpłatne wsparcie i gwarancja na produkt Apple?
Roczną ograniczoną gwarancję i 90 dni bezpłatnego telefonicznego wsparcia technicznego w przypadku komputera Mac, telefonu iPhone, monitora Apple i urządzenia Apple TV.
Uprawnienia z tytułu rocznej ograniczonej gwarancji Apple oraz planu AppleCare Protection Plan stanowią dodatek do uprawnień konsumenta wynikających z przepisów prawa. Aby uzyskać szczegółowe informacje, kliknij tutaj.
Czy mogę wykupić AppleCare Protection Plan w dowolnym terminie?
AppleCare Protection Plan można wykupić w dowolnym terminie przed upływem rocznej ograniczonej gwarancji. Okres uprawnień z tytułu planu AppleCare Protection Plan liczy się od daty zakupu sprzętu. Apple zdecydowanie zaleca wykupienie planu AppleCare Protection Plan razem z nowym produktem Apple — pozwoli to w pełni wykorzystać zalety planu i cały okres gwarancji oraz wsparcia.
Jakie warunki obowiązują, jeśli kupię jeden lub kilka monitorów Apple z komputerem Mac?
AppleCare Protection Plan obejmuje jeden monitor Apple kupiony razem z komputerem Mac. Można zakupić AppleCare Protection Plan dla monitora Apple, aby objąć nim dodatkowy monitor Apple.
Gdzie mogę wykupić AppleCare Protection Plan?
W zależności od produktu Apple plan AppleCare Protection Plan można zakupić w salonach Apple i u wielu autoryzowanych sprzedawców Apple, w tym u operatorów sieci. Firma Apple zaleca zakupienie planu AppleCare Protection Plan w kraju zamieszkania, ponieważ każdy plan AppleCare Protection Plan podlega warunkom świadczenia usług specyficznym dla Klientów z kraju lub regionu, w którym plan oferowany. Plan AppleCare Protection Plan dla telefonu iPhone jest obecnie dostępny w Austrii, Francji, Niemczech, Irlandii, we Włoszech, w Hiszpanii, Szwajcarii i Wielkiej Brytanii.
Jakie sposoby świadczenia usług są dostępne w ramach planu AppleCare Protection Plan?
AppleCare Protection Plan dla komputera Mac i iPoda obejmuje gwarancję ważną na całym świecie. Jeśli zabierzesz ze sobą w podróż urządzenie Apple i wystąpi konieczność skorzystania z serwisu, możesz zgłosić się do salonu Apple lub skontaktować się z Apple w celu uzyskania informacji o sposobie skorzystania z serwisu. Sposób świadczenia usług wybierany jest spośród sposobów dostępnych w kraju, w którym Klient zwrócił się o ich świadczenie. Sposoby świadczenia usług, dostępność części i czasy reakcji różnią się w zależności od kraju. Szczegółowe informacje zawierają warunki świadczenia usług w ramach planu AppleCare Protection Plan.
Jak działa wariant z wysyłaniem sprzętu pocztą?
Aby zorganizować obsługę serwisową, należy skontaktować się z Apple. Apple udostępni opłacone pudełko i instrukcję odesłania sprzętu do Apple. Po zrealizowaniu usługi serwisowej Apple odeśle naprawione urządzenie. Nie ponosisz kosztów wysyłki. Szczegółowe informacje zawierają Warunki Świadczenia Usług w ramach planu AppleCare Protection Plan.
Jakie części są używane do napraw w ramach planu AppleCare Protection Plan?
Do napraw w ramach planu AppleCare Protection Plan używane są oryginalne części Apple. Mogą to być części nowe lub równoważne nowym pod względem działania i niezawodności. Naprawy są wykonywane przez serwisantów autoryzowanych przez Apple.
Czy AppleCare Protection Plan można przenieść na inną osobę?
Tak. Sprzedając lub przekazując nieodpłatnie produkt Apple innej osobie, możesz jednocześnie przenieść na nią AppleCare Protection Plan. Szczegółowe informacje zawierają Warunki Świadczenia Usług w ramach planu AppleCare Protection Plan.
Czy po wykupieniu planu AppleCare Protection Plan muszę go zarejestrować?
Jeśli kupisz plan AppleCare Protection Plan razem z komputerem Mac, urządzeniem iPhone, iPod, Apple TV lub monitorem Apple w salonie Apple, Apple automatycznie zarejestruje Twój plan AppleCare Protection Plan. Jeśli kupisz plan AppleCare Protection Plan niezależnie od objętego nim produktu lub kupisz plan w innym miejscu, musisz plan zarejestrować.
Okres uprawnień z tytułu planu AppleCare Protection Plan liczy się od daty zakupu sprzętu. Zarejestrowanie planu AppleCare Protection Plan w późniejszym terminie nie wydłuża tego okresu. Najkorzystniejsze jest zarejestrowanie planu AppleCare Protection Plan od razu po jego wykupieniu.
Na przykład po rejestracji firma Apple będzie dysponować danymi o Twoim sprzęcie, planie AppleCare Protection Plan oraz Twoimi danymi kontaktowymi. Gdy skontaktujesz się z Apple w sprawie serwisu lub wsparcia, konsultant Apple będzie mieć Twoje dane od razu do dyspozycji i niezwłocznie zajmie się Twoim problemem, bez konieczności weryfikacji uprawnień.
Jak zarejestrować AppleCare Protection Plan?
Jeśli kupisz plan AppleCare Protection Plan razem z komputerem Mac, urządzeniem iPhone, iPod, Apple TV lub monitorem Apple w salonie Apple, Apple automatycznie zarejestruje Twój plan AppleCare Protection Plan. Jeśli kupisz plan AppleCare Protection Plan niezależnie od objętego nim produktu lub kupisz go w innym miejscu, możesz zarejestrować plan pod adresem www.apple.com/pl/support/applecare/overview lub kontaktując się z Apple pod numerem telefonu podanym w opakowaniu planu AppleCare Protection Plan. Opakowanie planu zawiera także przejrzyste instrukcje.
