Programa de substituição do Adaptador de tomada de parede CA da Apple

A Apple determinou que, em casos raros, os adaptadores de tomada de parede CA da Apple de dois pinos concebidos para utilização na Europa continental, Austrália, Nova Zelândia, Coreia, Argentina e Brasil podem partir-se e pode existir o risco de choque elétrico caso os utilizadores toquem nos mesmos. Estes adaptadores de tomada de parede foram enviados entre 2003 e 2015 com os computadores Mac e determinados dispositivos iOS e foram também incluídos no Kit de adaptadores universais de corrente Apple.

A segurança dos nossos clientes é sempre a prioridade máxima da Apple, pelo que decidimos substituir gratuitamente todos os adaptadores de tomada de parede afetados por um adaptador novo e reformulado. Encorajamos os clientes a trocar todas as peças afetadas, seguindo o processo de substituição indicado abaixo.

Nota: os restantes adaptadores de tomada de parede, incluindo os adaptadores concebidos para o Canadá, a China, Hong Kong, o Japão, os Estados Unidos e o Reino Unido, bem como os adaptadores de corrente USB da Apple, não são abrangidos por este programa.

Identificar o adaptador de tomada de parede

Compare o seu adaptador com as imagens abaixo. Um adaptador de tomada de parede afetado não tem caracteres ou tem 4 ou 5 caracteres na ranhura interior onde se encaixa num adaptador de corrente Apple. Os adaptadores reformulados têm o código de três letras da região na ranhura (EUR, KOR, AUS, ARG ou BRA).

 

Afetado Reformulado
Detalhe do adaptador afetado Detalhe do adaptador reformulado


Tipos de pinos do adaptador afetado

Adaptador europeu Adaptador coreano Adaptador australiano/argentino Adaptador brasileiro
Pinos arredondados finos,
ligeiramente inclinados para o interior
Pinos arredondados grossos Pinos lisos em ângulo Pinos arredondados finos
Europa continental Coreia Austrália
Nova Zelândia
Argentina
Brasil

Nota: os países e regiões apresentados nesta lista são alguns exemplos dos locais suportados por cada adaptador. Os adaptadores poderão ser utilizados noutros países.


Processo de substituição

Substitua o(s) seu(s) adaptador(es) num Centro de assistência autorizado Apple. Teremos de confirmar o número de série do seu Mac, iPad, iPhone ou iPod como parte do processo de substituição, pelo que deve ter o número de série à mão. É fácil encontrar o número de série do seu dispositivo.

Os clientes que adquiriram um Kit de adaptadores universais de corrente devem utilizar a opção apresentada acima para substituir as peças afetadas.


Informações adicionais

Este programa não afeta os seus direitos legais ou de garantia.

Caso pense ter pago por uma substituição devido a este problema, contacte a Apple para solicitar um reembolso.

Saiba mais sobre a utilização de adaptadores de corrente, cabos e fichas tipo 8 da Apple com produtos Apple.


Informações aplicáveis a partir de 05-02-2016