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A Apple determinou que os auscultadores Apple com controlo remoto, fornecidos com o iPod shuffle (3.ª geração), poderão não funcionar em determinadas condições. Este problema foi sentido por uma percentagem muito reduzida de utilizadores do iPod shuffle. Estes auscultadores foram fornecidos com o iPod shuffle (3.ª geração) fabricado entre Fevereiro de 2009 e Fevereiro de 2010, aproximadamente.
Caso os seus auscultadores deixem de funcionar ou funcionem com interrupções conforme descrito a seguir, a Apple irá substituí-los, gratuitamente, durante dois anos a partir da data de compra.
Sintomas
- Os controlos não respondem ou funcionam com interrupções
- O volume aumenta ou diminui inesperadamente
- Reprodução inesperada de feedback falado
Descrição do produto
- Auscultadores Apple com controlo remoto - fornecidos com o iPod shuffle (3ª geração).
Gama de números de série do iPod shuffle com os auscultadores atrás mencionados:
xx909xxxxxx a xx952xxxxxx
xx001xxxxxx a xx004xxxxxx
Como localizar o número de série num iPod shuffle.
Nota: os auscultadores intra-aurais Apple com controlo remoto e microfone e os auriculares Apple com controlo remoto e microfone que exibam os sintomas acima indicados estarão também abrangidos por este programa.
Todos estes auscultadores incluem um controlo remoto integrado no cabo do auricular direito como aqui ilustrado:
Caso os seus auscultadores apresentem algum dos sintomas acima indicados, utilize o Assistente de reparação online no site do Suporte Apple para iniciar o processo de substituição. Terá de facultar a informação seguinte:
- Número de série do seu iPod ou iPhone
- Endereços para expedição e facturação
- Dados do cartão de crédito
Seleccione "Substituir peça ou acessório" conforme o serviço necessário. Em seguida, seleccione "Auscultadores" para concluir o pedido.
Após a conclusão do pedido de reparação online, a Apple enviar-lhe-á um produto de substituição juntamente com um envelope pré-pago para que possa devolver os auscultadores originais. É importante que devolva os auscultadores originais para que possam ser examinados e reciclados de modo responsável. Se a Apple não receber os seus auscultadores originais no prazo de 10 dias úteis, será descontada uma taxa de não devolução no seu cartão de crédito.
Também pode visitar uma Loja Apple Store para obter um produto de substituição. Recomendamos que faça uma marcação com um especialista Genius. Caso se encontre fora dos EUA, visite um Centro de Assistência Autorizado Apple para obter um produto de substituição.
Se tiver problemas para fazer a encomenda de um produto de substituição, contacte a Apple.
Este programa mundial da Apple não prolonga o âmbito da garantia padrão dos auscultadores abrangidos.
A Apple avaliará periodicamente os dados das reparações e fornecerá mais actualizações do programa, se for necessário.
