Assistência do Auricular Bluetooth para iPhone: Perguntas mais frequentes

1. Como posso detectar se o meu Auricular Bluetooth para iPhone precisa de assistência?
Visite a nossa página Resolução de problemas e Procedimentos para obter informações úteis sobre a resolução de problemas.

2. Durante quanto tempo o meu Auricular Bluetooth para iPhone fica ao abrigo da garantia da Apple?
O seu Auricular Bluetooth para iPhone está coberto pela Garantia limitada de um ano da Apple. A assistência ao abrigo da garantia para determinadas reparações é gratuita durante 12 meses a partir da data de compra original no retalhista. A Apple poderá ter de examinar o documento comprovativo da compra para verificar o estado da garantia do seu Auricular Bluetooth para iPhone. Guarde o seu recibo da compra num local seguro. Poderá necessitar dele para validação da garantia.

3. Como posso verificar se o meu Auricular Bluetooth para iPhone está dentro da garantia?
Localize o número de série. Consulte Auricular Bluetooth para iPhone: como localizar o número de série.

4. Como conseguirei obter assistência técnica para o meu Auricular Bluetooth para iPhone?
Contacte o Suporte técnico da Apple.

5. Quanto tempo demora a assistência técnica ao meu Auricular Bluetooth para iPhone?
A assistência que solicitou demorará aproximadamente uma semana após a data em que a assistência fica marcada.

6. Posso alargar a cobertura da assistência técnica ao meu Auricular Bluetooth para iPhone para além do período de garantia?
Neste momento, a Apple não tem um contrato de suporte alargado para o Auricular Bluetooth para iPhone.

7. A garantia do meu Auricular Bluetooth para iPhone expirou. Quais são as minhas opções de assistência técnica?
Se a sua garantia expirou, visite o revendedor local Apple para adquirir um novo Auricular Bluetooth para iPhone.

8. O que poderá invalidar a garantia?
A Apple reserva-se o direito de recusar prestar assistência técnica ao Auricular Bluetooth para iPhone cuja garantia esteja ainda em vigor no caso de terem ocorridos danos provocados por acidente, má utilização ou utilização incorrecta. Nesse caso, a Apple devolver-lhe-á o seu Auricular Bluetooth para iPhone sem ter prestado assistência e responsabilizá-lo-á pelos custos de envio e ainda quaisquer taxas de vendas aplicáveis. Para obter mais informações, consulte os Termos e Condições de Reparações.

9. A Apple garante a assistência ao meu Auricular Bluetooth para iPhone?
Se a Apple fornecer assistência técnica ao abrigo da garantia, os termos da mesma e as disposições aplicáveis legais cobrirão defeitos de material e mão-de-obra que surjam durante o período da garantia ou 90 após a assistência: de entre estas duas hipóteses será escolhido o período que signifique uma cobertura mais prolongada para o cliente.