Programa de extensão de reparações do
iMac G5 para problemas da fonte de alimentação
O programa de extensão de reparações do iMac G5 para problemas da fonte de alimentação aplica-se aos sistemas iMac G5 de 20 polegadas que têm problemas de alimentação em resultado de falhas detectadas em componentes específicos da fonte de alimentação do computador. Se o seu iMac G5 de 20 polegadas não arrancar após premir o botão de ligar/desligar ou tiver problemas de encerramento intermitentes e o n.º EMC do computador for 2056, o computador poderá reunir as condições para ser alvo de uma reparação gratuita. Não são conhecidos problemas de segurança associados a esta falha de componente.
Como identificar sistemas iMac G5 afectados
Os modelos iMac G5 afectados foram vendidos entre Maio de 2005 e Outubro de 2005 (datas aproximadas) com monitores de 20 polegadas e estão equipados com processadores G5 de 2,0GHz.
Se a Apple ou um centro de assistência autorizado da Apple (AASP) determinar que o seu computador iMac G5 de 20 polegadas reúne as condições para integrar o programa, a reparação da fonte de alimentação será coberta pela Apple por um prazo de até três anos a contar da data de compra original, mesmo que o iMac G5 esteja fora da garantia. Este programa mundial da Apple não prolonga a cobertura da garantia padrão do iMac G5 de 20 polegadas.
Os sistemas afectados apresentam um ou vários dos seguintes sintomas relacionados com alimentação:
- O sistema não arranca após premir o botão de ligar/desligar
- O sistema encerra intermitentemente
Nota: Se o seu iMac G5 de 20 polegadas não apresentar nenhum destes sintomas, não precisa de contactar a Apple nem um centro de assistência autorizado da Apple.
Os sistemas afectados têm o n.º EMC 2056. Para ver o n.º EMC, segure no iMac pelos lados e deite cuidadosamente o computador para a frente, sobre uma toalha ou pano suave e limpo, e procure o n.º por baixo do pé do sistema. Veja a fotografia abaixo para descobrir a localização do n.º EMC.
Passos seguintes
Para participar neste programa mundial, o iMac G5 de 20 polegadas tem de apresentar os sintomas acima descritos e ter o n.º EMC 2056. Nesse caso, leve o seu iMac G5 de 20 polegadas a uma loja Apple ou a um centro de assistência autorizado da Apple (AASP), ou telefone para o centro de contacto do suporte da Apple.
Um representante do suporte técnico da Apple ou um centro de assistência autorizado da Apple (AASP) terá de examinar a fonte de alimentação do seu computador para determinar se a falha do componente identificada para o programa de extensão de reparações de computadores iMac G5 para problemas da fonte de alimentação afecta o seu computador e, nesse caso, preparar a reparação gratuita. Os clientes são responsáveis pelos custos de transporte até aos centros de assistência ou lojas.
É possível que o seu iMac G5 de 20 polegadas tenha problemas de alimentação que não têm qualquer ligação à falha do componente identificada pela Apple para este programa. A Apple ou um centro de assistência podem ajudar a determinar a causa desses problemas, mas se o seu iMac G5 de 20 polegadas não estiver coberto pela garantia ou por um contrato de assistência alargado, como o plano de protecção AppleCare, as reparações serão pagas pelo utilizador, caso solicite a sua execução.
A Apple tem conhecimento de que alguns clientes pagaram por reparações fora da garantia que reúnem as condições para este programa. A Apple ou os centros de assistência técnica locais entrarão em contacto com os clientes afectados (sempre que existirem informações de contacto) para fornecerem informações sobre o processo de reembolso.
Este programa prolonga a cobertura de reparações devido à falha do componente específica por um período até três anos a contar da data de compra. Contudo, a Apple continuará a avaliar os dados de reparação e, se necessário, providenciará mais extensões de reparações.
