p Apple - Suporte - Assistente de solução de problemas do iPod nano (5.ª geração)
Resolver problemas noutros iPods

Assistente de resolução de problemas do iPod nano (5.ª geração)

O Assistente de resolução de problemas do iPod nano (5.ª geração)

Bem-vindo

Está a ter problemas com o iPod? Siga as etapas pela ordem indicada. Complete-as uma a uma, parando assim que resolver o problema.

  • Etapa 1: certifique-se de que o seu iPod está totalmente carregado
  • Certifique-se de que o seu iPod está totalmente carregado e alterne a posição do interruptor de bloqueio, ligando-o e desligando-o

Repor

Para repor o iPod:
  • 1. Alterne a posição do interruptor de bloqueio, ligando-o e desligando-o. (Desloque-o para a posição de bloqueio e, depois, volte a desligá-lo.)
  • 2. Carregue nos botões Menu e Central (de selecção) em simultâneo e mantenha-os carregados até aparecer o logótipo da Apple (cerca de 6 a 8 segundos). Poderá ter de repetir este passo.

    • Sugestão:
    • Se tiver dificuldades em repor o iPod, coloque-o numa superfície plana. Certifique-se de que o dedo que prime o botão de selecção não está a tocar em nenhuma parte da Click Wheel. Certifique-se também de que prime o botão Menu na zona mais exterior da Click Wheel e não perto do centro.
    • Se os passos anteriores não funcionaram, experimente ligar o iPod a um adaptador de corrente e este a uma tomada de corrente (ou ligar o iPod ao computador). Certifique-se de que o computador está ligado e não se encontra no modo de suspensão.

Repetir

Repita a tentativa de utilização do iPod, mas noutra porta USB do computador e não numa porta USB de um teclado ou concentrador.

 

Reiniciar

Reinicie o computador e certifique-se de que tem instaladas as mais recentes actualizações de software.
Nota:
  • Para actualizar o software do Windows, seleccione “Windows Update” no menu “Ferramentas” do Internet Explorer.
  • Para actualizar o software Mac OS, seleccione "Actualização de Software" no menu Apple.

Reinstalar

  • Para actualizar e reinstalar o software do iPod, descarregue primeiro a versão mais recente do iTunes.
  • A seguir, abra a nova versão do iTunes e ligue o iPod ao computador.
  • Seleccione o iPod na lista de origens e clique em "Procurar actualizações" no separador Sumário. O iTunes verifica se o iPod tem de ser actualizado e, se necessário, efectua a actualização por si.

Restaurar

  • Nota: Como o restauro apaga todas as músicas e ficheiros do iPod, certifique-se de que efectua uma cópia de segurança de quaisquer ficheiros guardados no disco do iPod Todos os vídeos, músicas, podcasts, audiolivros e jogos podem ser novamente carregados para o iPod, desde que estejam guardados na biblioteca do iTunes.
Como restaurar o iPod:
  • 1. Certifique-se de que reinstalou a versão mais recente do iTunes.
  • 2. Abra o iTunes e depois ligue o iPod ao computador.
  • 3. Decorridos alguns momentos, este irá aparecer na lista de origens, no iTunes. Se no ecrã do iPod não aparecer "Ligado" ou "Não desligar", poderá ter de colocar o iPod em modo de disco para prosseguir.
  • 4. Seleccione o iPod na lista de origens e verá surgir informações sobre o mesmo no separador "Sumário", nas janelas principais do iTunes.
  • 5. Clique no botão Restaurar. Ser-lhe-ão apresentadas uma ou mais opções de restauro, que podem fazer com que o iTunes descarregue automaticamente o software mais recente para o iPod. As quatro opções possíveis de restauro são as seguintes:
    • Opção de restauro 1: Restaurar - Restaura com a mesma versão de software já existente no iPod.
    • Opção de restauro 2: Usar a mesma versão - Restaura com a mesma versão de software já existente no iPod, apesar de estar disponível uma versão mais recente.
    • Opção de restauro 3: Versão mais recente - Restaura com a versão mais recente do software do iPod existente no computador.
    • Opção de restauro 4: Restaurar e actualizar - Restaura com a versão mais recente do software do iPod existente no computador.
    Nota: Para utilizadores do Mac, surgirá uma mensagem a solicitar para introduzir o nome do administrador e a respectiva palavra-passe.
  • 6. Uma barra de progresso surge no ecrã do computador, indicando o início da primeira fase do processo de restauro. Quando esta fase estiver concluída, o iTunes solicitará para deixar o iPod ligado ao computador, para concluir o restauro.
  • 7. Durante a 2.ª fase do processo de restauro, o iPod apresenta o logótipo da Apple, bem como uma barra de progresso na parte inferior do ecrã. É crucial que o iPod seja mantido ligado ao computador ou ao adaptador de corrente do iPod durante esta fase. Nota: Pode ser difícil ver a barra de progresso, já que a retroiluminação do ecrã do iPod pode estar desligada.
  • 8. Após a 2.ª fase do processo de restauro estar concluída e estando o iPod ligado ao computador, surge a janela do Assistente de Configuração do iTunes, pedindo-lhe que dê um nome ao iPod e seleccione as preferências de sincronização, semelhante ao que ocorreu quando ligou o iPod ao computador pela primeira vez.