Assistente de resolução de problemas do iPod shuffle

Bem-vindo

O seu iPod shuffle não funciona como seria de esperar? Estas sugestões ajudá-lo-ão a resolver as questões mais comuns.

Para repor o iPod shuffle:

1. Ejecte o iPod shuffle do iTunes, se estiver ligado ao computador.
2. Retire o iPod shuffle da porta USB.
3. Desloque o interruptor na parte de trás do iPod shuffle para a posição de desligado.

Sugestão: quando o iPod shuffle está desligado, a tira verde junto ao interruptor não está visível.
4. Aguarde 5 segundos.
5. Desloque o interruptor na parte de trás para uma posição de reprodução (sequencial ou aleatória). A tira verde é visível em ambas as posições.

O iPod shuffle foi reposto. Se, depois de repor o iPod shuffle, tiver de o ligar ao computador, certifique-se de que coloca o interruptor na posição de desligado.

Repita a tentativa de utilização do iPod shuffle, mas noutra porta USB do computador, não numa porta USB de um teclado ou concentrador.

Reinicie o computador e certifique-se de que tem instaladas as últimas actualizações de software.

Nota:

Para actualizar o software do Windows, seleccione “Windows Update” no menu “Ferramentas” do Internet Explorer.
Para actualizar o software Mac OS, seleccione Actualização de Software no menu Apple.

Para reinstalar o iPod shuffle:

Para actualizar e reinstalar o software do iPod, primeiro descarregue a versão mais recente do iTunes.
A seguir, abra a nova versão do iTunes e ligue o iPod ao computador.
Seleccione o iPod na lista de origens e clique em "Verificar actualizações" no separador "Sumário". O iTunes verifica se o iPod tem de ser actualizado e, se necessário, efectua a actualização por si.

Nota: Como o restauro apaga todas as músicas e demais ficheiros do disco, certifique-se de que faz uma cópia de segurança de quaisquer ficheiros que tenha guardado no disco do iPod. Todos os podcasts, músicas e livros de áudio podem ser novamente carregados para o iPod shuffle, desde que os tenha armazenado na biblioteca do iTunes.

Como restaurar o iPod:

Para Windows:

1. Certifique-se de que reinstalou a versão mais recente do iTunes.
2. Abra o iTunes e depois ligue o iPod ao computador.
3. Decorridos alguns momentos, este irá aparecer na lista de origens, no iTunes.
4. Seleccione o iPod na lista de origens e verá surgir informações sobre o mesmo no separador “Especificações”, nas janelas principais do iTunes.
5. Clique no botão Restaurar. Ser-lhe-ão apresentadas uma ou mais opções de restauro, que podem fazer com que o iTunes descarregue automaticamente o software mais recente para o iPod. As 4 opções possíveis de restauro são:

Opção de restauro 1: Restaurar – Restaura com a mesma versão do software que já se encontra no iPod.
Opção de restauro 2: Utilizar a mesma versão – Restaura com a mesma versão do software que já se encontra no iPod, apesar de estar disponível uma versão mais recente.
Opção de restauro 3: Utilizar a versão mais recente – Restaura com a versão mais recente do software do iPod que se encontra no computador.
Opção de restauro 4: Restaurar e actualizar – Restaura com a versão mais recente do software do iPod que se encontra no computador.

6. Uma barra de evolução surge no ecrã do computador, indicando que a primeira fase do processo de restauro se iniciou. Quando esta fase estiver concluída, o iTunes dir-lhe-á para deixar o iPod ligado ao computador, para que o restauro se conclua.
7. Durante a 2.ª fase do processo de restauro, o iPod apresenta um logótipo da Apple, bem como uma barra de evolução, no fundo do ecrã. É essencial que o iPod seja mantido ligado ao computador ou ao transformador do iPod durante esta fase. Nota: pode ser difícil ver a barra de evolução, pois a retroiluminação do ecrã do iPod pode estar desligada.
8. Após a 2.ª fase, o processo de restauro está concluído. Se o iPod estiver ligado ao computador, surge a janela do Assistente de Configuração do iTunes, pedindo-lhe que dê um nome ao iPod e escolha as preferências de sincronização – um processo em tudo semelhante ao que ocorreu quando ligou o iPod ao computador pela primeira vez.

Se o restauro não tiver sido bem sucedido, experimente o Utilitário de reposição do iPod.

Para Mac:

1. Certifique-se de que reinstalou a versão mais recente do iTunes.
2. Abra o iTunes e depois ligue o iPod ao computador.
3. Decorridos alguns momentos, este irá aparecer na lista de origens, no iTunes.
4. Seleccione o iPod na lista de origens e verá surgir informações sobre o mesmo no separador “Especificações”, nas janelas principais do iTunes.
5. Clique no botão Restaurar. Ser-lhe-ão apresentadas uma ou mais opções de restauro, que podem fazer com que o iTunes descarregue automaticamente o software mais recente para o iPod. As 4 opções possíveis de restauro são:

Opção de restauro 1: Restaurar – Restaura com a mesma versão do software que já se encontra no iPod.
Opção de restauro 2: Utilizar a mesma versão – Restaura com a mesma versão do software que já se encontra no iPod, apesar de estar disponível uma versão mais recente.
Opção de restauro 3: Utilizar a versão mais recente – Restaura com a versão mais recente do software do iPod que se encontra no computador.
Opção de restauro 4: Restaurar e actualizar – Restaura com a versão mais recente do software do iPod que se encontra no computador.

6. Vai aparecer uma mensagem, que lhe pede para digitar o nome do administrador e a respectiva palavra-passe.
7. Uma barra de evolução surge no ecrã do computador, indicando que a primeira fase do processo de restauro se iniciou. Quando esta fase estiver concluída, o iTunes dir-lhe-á para deixar o iPod ligado ao computador, para que o restauro se conclua.
8. Durante a 2.ª fase do processo de restauro, o iPod apresenta um logótipo da Apple, bem como uma barra de evolução, no fundo do ecrã. É essencial que o iPod seja mantido ligado ao computador ou ao transformador do iPod durante esta fase. Nota: pode ser difícil ver a barra de evolução, pois a retroiluminação do ecrã do iPod pode estar desligada.
9. Após a 2.ª fase, o processo de restauro está concluído. Se o iPod estiver ligado ao computador, surge a janela do Assistente de Configuração do iTunes, pedindo-lhe que dê um nome ao iPod e escolha as preferências de sincronização – um processo em tudo semelhante ao que ocorreu quando ligou o iPod ao computador pela primeira vez.

Se o restauro não tiver sido bem sucedido, experimente o Utilitário de reposição do iPod.