Perguntas·frequentes sobre o programa de substituição de baterias não cobertas pela garantia do iPod
- O que é o programa de substituição de baterias do iPod?
- Quanto custa participar no programa?
- Quando é que o meu iPod não é elegível para o programa de substituição de baterias não cobertas pela garantia?
- Como faço para enviar o meu iPod para substituição da bateria?
- Os dados que estão no meu iPod serão preservados?
- Quando tempo demorará até receber o meu iPod de substituição?
1. O que é o programa de substituição de baterias do iPod?
Caso o seu iPod precise de assistência técnica devido a uma diminuição da capacidade de carga por parte da bateria, a Apple substitui o seu iPod por uma taxa de assistência técnica. Certifique-se de que segue as instruções apresentadas para optimizar a vida útil da bateria e solucionar problemas relativos ao carregamento da bateria antes de enviar o seu iPod para substituição da bateria.
2. Quanto custa participar no programa?
Contacte o seu Fornecedor de assistência técnica Apple autorizado local para obter mais informações. Os iPods de substituição podem ser novos ou reparados.
3. Quando é que o meu iPod não é elegível para o programa de substituição de baterias não cobertas pela garantia?
O seu iPod não é elegível para o programa de substituição de baterias não cobertas pela garantia se uma falha de hardware estiver a afectar um componente do iPod que não seja a bateria ou se existirem danos no iPod resultantes de acidente, derrame de líquidos, desmontagem, assistências e alterações não autorizadas.
Consulte a Garantia limitada da Apple para obter informações adicionais.
Um iPod é elegível para a assistência não coberta pela garantia se deixar de ser elegível para a assistência ao abrigo da garantia ou para o programa de substituição de baterias não cobertas pela garantia e for considerado como reparável pela Apple. Se pretender configurar o seu iPod para a assistência ao abrigo da garantia, leve o seu iPod ao seu Fornecedor de assistência técnica Apple autorizado local, se disponível.
Se a Apple determinar que um iPod não é reparável, por exemplo, se tiver falhado devido a danos catastróficos ou se o iPod tiver sido desmontado em várias peças, a assistência não coberta pela garantia não será disponibilizada e o iPod será devolvido. Consulte os Termos e Condições de Reparação da Apple para obter informações detalhadas.
Os iPods de substituição podem ser novos ou reparados.
4. Como faço para enviar o meu iPod para substituição da bateria?
Contacte o seu Fornecedor de assistência técnica Apple autorizado local.
5. Os dados que estão no meu iPod serão preservados?
Não. O iPod de substituição que receberá não conterá nenhum dos seus dados, músicas, etc. Antes de enviar o seu iPod para o serviço de assistência, é da sua responsabilidade manter uma cópia de segurança dos dados armazenados no seu iPod e, posteriormente, proceder à sua reinstalação.
6. Quando tempo demorará até receber o meu iPod de substituição?
Contacte o seu Fornecedor de assistência técnica Apple autorizado local para obter mais informações.