O iPod touch não é reconhecido no iTunes

Certifique-se de que possui a versão mais recente do iTunes. Para verificar as actualizações disponíveis para o iTunes num Mac, aceda a iTunes > Procurar actualizações. No Windows, aceda a Ajuda > Procurar actualizações.

Para instalar o iTunes, é necessário ter um dos seguintes sistemas operativos no computador:

• Mac: OS X versão 10.6 ou posterior
• PC: Windows 7; Windows Vista; ou Windows XP

Nota: Se utilizar uma versão de 64 bits do Windows 7, certifique-se de que descarrega a versão de 64 bits do iTunes.

Caso o computador não cumpra com estes requisitos, poderá ser necessário actualizar o software ou o computador antes de instalar o iTunes.

Para reiniciar o iPod touch, desligue-o primeiro, mantendo premido o botão Suspender/Despertar até que apareça um nível vermelho. Deslize o dedo ao longo do nível e o iPod touch desligar-se-á após alguns momentos.

Em seguida, ligue o iPod touch mantendo premido o botão Suspender/Despertar até que apareça o logótipo da Apple.

O iPod touch não está a responder? Para repor o iPod touch, prima e mantenha premido o botão Suspender/Despertar e o botão principal em simultâneo durante pelo menos 10 segundos, até aparecer o logótipo da Apple.

Se o dispositivo não ligar ou apresentar um ícone de bateria vermelho, tente recarregá-lo.

Se a bateria do iPod touch estiver com pouca carga ou completamente descarregada, carregue-a utilizando um transformador CA ou ligue a uma porta USB de alta potência existente no computador.

Se a carga do iPod touch estiver muito reduzida, o ecrã poderá permanecer em branco até cinco minutos antes de ser apresentada uma imagem de bateria fraca.

Se o iPod touch apresentar uma imagem de bateria fraca, poderão ser necessários até 20 minutos de carga até que o iPod touch seja iniciado. Pode premir o botão principal para verificar o estado de carga actual.

Experimente desligar e voltar a ligar o iPod touch ou experimente uma porta USB diferente.

Sempre que possível, ligue o iPod touch a uma porta USB integrada no computador e não ao teclado ou a um hub USB externo.

Se utilizar a sincronização por Wi-Fi, tente ligar com um cabo USB.

Se o iPod touch for reconhecido pelo iTunes quando ligado através de USB, consulte este artigo para obter mais informações sobre a resolução de problemas da sincronização por Wi-Fi.

Se o iPod touch ainda não aparecer no iTunes, consulte este artigo.

Se pretender voltar a este assistente depois de reiniciar o computador, adicione esta página aos marcadores do seu navegador.

Reinicie o computador e volte a ligar o iPod touch. Se o problema persistir, utilize o marcador para voltar a aceder a este assistente de resolução de problemas.

Para os utilizadores de Windows, poderá ser necessário desinstalar completamente o iTunes e reinstalar a versão mais recente do iTunes. Não é necessário que os utilizadores de Mac desinstalem e voltem a instalar o iTunes. Para obter mais informações, seleccione um dos seguintes artigos:

Windows XP | Windows 7 ou Windows Vista

Algum software de terceiros (como software de segurança e antivírus) poderá impedir o iTunes de reconhecer o iPod touch. Poderá ser necessário actualizar o software, ajustar as definições do software ou desactivá-lo temporariamente.

No Windows, utiliza-se o MSCONFIG para detectar e resolver conflitos de software. Para obter assistência sobre a utilização do MSCONFIG, seleccione um dos seguintes artigos:

Windows XP | Windows 7 ou Windows Vista