Problemas comuns com o Wi-Fi

Confirme se o Wi-Fi está activado e se tem uma ligação activa à rede Wi-Fi.

Toque em Definições > Wi-Fi. Se o Wi-Fi estiver desactivado, active-o tocando no ícone de activar/desactivar.

As redes Wi-Fi disponíveis surgem em "Escolha uma rede..."

Localize e toque na rede Wi-Fi a que pretende aceder.

Algumas redes Wi-Fi requerem a introdução de uma palavra-passe. As redes Wi-Fi protegidas por palavra-passe são indicadas pelo ícone de cadeado . Se surgir um erro ao aceder a uma rede Wi-Fi protegida por palavra-passe:

• Escreva lentamente para confirmar que introduziu a palavra-passe correcta.
• Caso não seja possível tocar em Aceder, a palavra-passe é demasiado curta para essa rede Wi-Fi.
• Se não souber a palavra-passe, contacte o administrador da rede Wi-Fi.

Verifique a força do sinal Wi-Fi na barra de estado ou no menu Wi-Fi. Quanto mais barras houver, mais forte é o sinal .

Caso surja apenas uma barra ou não consiga localizar a sua rede Wi-Fi:

• Aproxime-se do router ou do ponto de acesso Wi-Fi.
• Evite fontes potenciais de interferência que possam afectar um sinal Wi-Fi, como paredes de cimento e microondas.

Em seguida, verifique o estado da ligação utilizando o Safari para abrir uma página web.

Ao utilizar algumas redes Wi-Fi públicas, o Safari pode apresentar uma página web que permite iniciar sessão para usar o serviço. Consulte essa página web para obter mais informações sobre como iniciar sessão ou subscrever o serviço de rede Wi-Fi nesse local.

Caso tenha um sinal de Wi-Fi forte, mas não consiga aceder à Internet, verifique a rede Wi-Fi que está a utilizar.

• Certifique-se de que está a estabelecer ligação à rede Wi-Fi correcta e não a outra rede Wi-Fi próxima.
• Verifique a ligação do cabo ao seu router ou ponto de acesso Wi-Fi.
• Se não conseguir identificar a sua rede Wi-Fi devido à presença de outras redes com nomes parecidos, contacte o fabricante ou ISP para obter assistência técnica relativamente ao nome da sua rede Wi-Fi.

Para repor as definições de rede, toque em Definições > Geral, percorra o ecrã para baixo e toque em Repor > Repor as definições de rede.

Quando o dispositivo reiniciar, tente voltar a localizar e aceder à rede Wi-Fi.