Programa de extensão de reparações do Power Mac G5 para problemas da fonte de alimentação
O programa de extensão de reparações do Power Mac G5 para problemas da fonte de alimentação aplica-se aos sistemas Power Mac G5 que têm problemas de alimentação em resultado de falhas detectadas em componentes específicos da fonte de alimentação do computador. Se o seu Power Mac G5 não arrancar após premir o botão de ligar/desligar e o número de série do computador estiver nas gamas assinaladas, o computador poderá reunir as condições para ser reparado gratuitamente. Não são conhecidos problemas de segurança associados a esta falha de componente.
Como identificar sistemas Power Mac G5 afectados
Os modelos Power Mac G5 afectados foram vendidos entre Outubro de 2005 e Agosto de 2006 (datas aproximadas) e estão equipados com processadores PowerPC G5 duplos a 2 GHz e 2,3 GHz ou quádruplos a 2,5 GHz .
Se a Apple ou um centro de assistência autorizado da Apple (AASP) determinar que o seu computador Power Mac G5 reúne as condições para integrar o programa, a reparação da fonte de alimentação será coberta pela Apple por um prazo de até 3 anos a contar da data de compra original, mesmo que o Power Mac G5 esteja fora da garantia. Este programa mundial da Apple não prolonga a cobertura da garantia padrão do Power Mac G5.
Os sistemas afectados apresentam um ou vários dos seguintes sintomas relacionados com alimentação:
- O sistema não arranca após premir o botão de ligar/desligar
- Não há actividade dos LED
Nota: Se o seu Power Mac G5 não apresentar nenhum destes sintomas, não precisa de contactar a Apple nem um centro de assistência autorizado da Apple.
Os computadores Power Mac G5 afectados têm números de série cujos primeiros 5 dígitos pertencem às gamas abaixo indicadas. O número de série do computador Power Mac G5 encontra-se no interior da caixa, logo abaixo do deflector de ar, juntamente com outras informações de configuração.
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Gamas de números de série CK539xxxxxx - CK608xxxxxx G8539xxxxxx - G8608xxxxxx YM539xxxxxx - YM608xxxxxx RM539xxxxxx - RM608xxxxxx |
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Passos seguintes
Para participar neste programa mundial, o Power Mac G5 tem de apresentar um dos sintomas acima descritos e corresponder às gamas de números de série indicadas. Nesse caso, leve o Power Mac G5 a uma loja Apple ou centro de assistência autorizado da Apple (AASP) ou contacte o centro de contacto do suporte da Apple. Consulte a lista de contactos internacionais da Apple para obter o número do suporte técnico da Apple no seu país.
Um representante do suporte técnico da Apple ou um centro de assistência autorizado da Apple (AASP) terá de examinar a fonte de alimentação do seu computador para determinar se a falha do componente identificada para o programa de extensão de reparações do Power Mac G5 para problemas da fonte de alimentação afecta o seu computador e, nesse caso, preparar a reparação gratuita. Os clientes são responsáveis pelos custos de transporte até aos centros de assistência ou lojas.
É possível que o seu Power Mac G5 tenha problemas de alimentação que não têm qualquer ligação à falha do componente identificada pela Apple para este programa. A Apple ou um centro de assistência podem ajudar a determinar a causa desses problemas, mas se o seu Power Mac G5 não estiver coberto pela garantia ou por um contrato de assistência alargado, como o plano de protecção AppleCare, as reparações serão pagas pelo utilizador, caso solicite a sua execução.
A Apple tem conhecimento de que alguns clientes pagaram por reparações fora da garantia que reúnem as condições para este programa. A Apple ou os centros de assistência técnica locais entrarão em contacto com os clientes afectados (sempre que existirem informações de contacto) para fornecerem informações sobre o processo de reembolso.
Este programa prolonga a cobertura de reparações devido à falha do componente específica por um período até 3 anos a contar da data de compra. Contudo, a Apple continuará a avaliar os dados de reparação e, se necessário, providenciará mais extensões de reparações.