Assistência Profissional AppleCare

Assistência profissional de áudio e vídeo

Mantenha os seus projetos de áudio e vídeo a funcionar sem problemas com a assistência completa para o software e hardware mais recente da Apple.

Caixas do Final Cut Studio e AppleCare

Assistência para Vídeo Profissional AppleCare

A assistência profissional de vídeo AppleCare é perfeita quer esteja a editar vídeo HD ou a trabalhar em animação gráfica. Uma vez que a Apple cria toda a solução de edição de vídeo — hardware, software e o sistema operativo — um só telefonema para a AppleCare permite resolver grande parte dos seus problemas técnicos, proporcionando um tipo de assistência integrada que só a Apple disponibiliza.

O que está incluído

Com este produto, um contacto autorizado pode telefonar ou enviar emails para a equipa de Assistência profissional de vídeo da Apple durante um ano. A equipa de assistência da Apple está disponível 12 horas por dia, 7 dias por semana2 e abrange as seguintes situações:1

  • Assistência completa para as versões mais recentes do Final Cut Pro, Compressor e Motion
  • Deteção e resolução de problemas para hardware Apple e software RAID Admin3
  • Assistência com a importação/exportação de vídeo DV, SD e HD através de placas de captura FireWire ou aprovadas pela Apple4

Outros produtos de assistência AppleCare

Para prolongar a cobertura de reparação para três anos a partir da data de aquisição do hardware, adicione o AppleCare Protection Plan para os seus computadores Mac. Ao combinar a Assistência para Vídeo Profissional AppleCare com o AppleCare Protection Plan, os especialistas podem não só ajudar a detetar e resolver problemas nas aplicações de vídeo Apple, como podem também configurar reparações do hardware Apple com uma única chamada. Para ajudar a manter a sua rede de área de armazenamento a funcionar sem interrupções, adquira a Assistência AppleCare Xsan para resolver problemas no seu sistema de ficheiros Apple Xsan. E para assistência a nível de departamento de TI, escolha entre três níveis de Assistência AppleCare OS.

Caixa AppleCare

Compre Assistência profissional de vídeo AppleCare

Obtenha um ano de assistência por telefone e email para produtos de vídeo Apple, 12 horas por dia, 7 dias por semana.

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Caixas do Logic Studio e AppleCare

Assistência para Áudio Profissional AppleCare

A Assistência profissional de áudio AppleCare é perfeita quer esteja a gravar, misturar, aperfeiçoar ou a criar uma banda sonora para imagens. Uma vez que a Apple cria os principais componentes da solução de edição de áudio — hardware, software e o sistema operativo — um só telefonema para a AppleCare permite resolver grande parte dos seus problemas técnicos, proporcionando um tipo de assistência integrada que só a Apple disponibiliza.

O que está incluído

Com este produto, um contacto autorizado pode telefonar ou enviar emails para a equipa de Assistência profissional de áudio da Apple durante um ano. A equipa de assistência da Apple está de serviço 12 horas por dia, 7 dias por semana.2 Os produtos e as tecnologias seguintes estão cobertos pelo plano:1

  • As atuais versões do Logic Pro e MainStage
  • Deteção e solução de problemas de hardware Apple e Mac OS X3
  • Conectividade de entrada/saída áudio através de Core Audio
  • Conectividade de entrada/saída MIDI através de Core MIDI
  • Comunicação inter-aplicações através de Rewire e IAC
  • Protocolos de intercâmbio de ficheiros OMF, AAF, MIDI padrão e formato de intercâmbio XML do Final Cut
  • Plug-ins Audio Units validados pela Apple
  • Formatos de ficheiro loop, incluindo ACID, REX e loops Apple
  • Saída de vídeo através de FireWire ou Digital Cinema Desktop
  • Sincronização do código temporal e relógio
  • Conectividade de superfícies de controlo suportadas pelo Logic

Outros produtos de assistência AppleCare

Para prolongar a cobertura de reparação para três anos a partir da data de aquisição do hardware, adicione o AppleCare Protection Plan para os seus computadores Mac. Ao combinar a Assistência para Áudio Profissional AppleCare com o AppleCare Protection Plan, os especialistas podem não só ajudar a detetar e resolver problemas nas aplicações de áudio Apple, como podem também configurar reparações do hardware Apple com uma única chamada. Para instalações de maior dimensão, adquira a Assistência AppleCare Help Desk. Dois contactos designados obtêm as mesmas funcionalidades na Assistência para Áudio Profissional AppleCare, além de assistência para as aplicações de vídeo profissionais da Apple, o Aperture e a interface de utilizador gráfica no OS X Server. E para assistência a nível de departamento de TI, escolha entre três níveis de Assistência AppleCare OS.

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Obtenha um ano de assistência por telefone e email para produtos de áudio Apple, 12 horas por dia, 7 dias por semana.

Ligue 800 207 758.

  1. Mais informações sobre o apoio e tecnologias Apple abrangidas são descritas nos termos e condições.
  2. Os números de telefone e horas de funcionamento podem variar e estão sujeitos a alterações; podem ser aplicados tarifários telefónicos. O acesso a recursos baseados na Web requer um fornecedor de serviço de internet compatível. Este serviço pode não ser gratuito.
  3. As reparações de hardware não abrangidas pela garantia requerem um contrato de serviço alargado, como o AppleCare Protection Plan.
  4. Veja uma lista de placas de captura aprovadas pela Apple.