Assistência Profissional AppleCare

AppleCare Xsan Support

Um ano de assistência técnica prioritária por telefone e email, 24 horas por dia, 7 dias por semana, para implementação de armazenamento.

Assistência AppleCare Xsan

O sistema de ficheiros Xsan da Apple acelera os processos de trabalho permitindo um rápido acesso simultâneo a dispositivos de armazenamento partilhados. Para manter a rede de área de armazenamento a funcionar sem interrupções, necessita de assistência com especialistas que estejam também eles sempre disponíveis. A Assistência Xsan AppleCare fornece assistência integrada para a solução de rede de armazenamento de alto desempenho da Apple, proporcionando acesso direto 24 horas por dia, 7 dias por semana, à equipa Apple dedicada à Assistência Xsan.

O que está abrangido.

A Assistência AppleCare Xsan fornece um ano de assistência prioritária por telefone e email1 para implementação de armazenamento.

A Assistência Xsan AppleCare inclui:

  • Acesso direto à equipa de Assistência Xsan da Apple, 24 horas por dia, 7 dias por semana
  • Assistência prioritária por telefone e email1
  • Número ilimitado de incidentes de assistência durante um ano
  • Assistência integrada para soluções de armazenamento Apple
  • Assistência para Xsan, incluindo assistência na migração das atualizações Xsan durante o período de assistência
  • Resolução de problemas em computadores Mac com Xsan2
  • Resolução de problemas de interconectividade entre computadores Mac e switches Fibre Channel qualificados3

Deve ser adquirido um acordo de Assistência Xsan AppleCare para cada cópia do software Xsan em execução na sua rede.

Outras ofertas AppleCare

Uma vez que o hardware e software Apple estão integrados, só tem de se dirigir a um único local para obter ajuda. Ao combinar a Assistência AppleCare Xsan com o AppleCare Protection Plan, os especialistas podem ajudá-lo a detetar e resolver problemas em toda a solução de armazenamento da Apple — e até configurar uma reparação — com uma simples chamada. Para manter os processos de trabalho de vídeo a funcionar sem problemas, os profissionais de vídeo podem adquirir a Assistência para Vídeo Profissional AppleCare e assim cobrir as soluções de produção de vídeo Apple. E para assistência ao nível do departamento de TI, os administradores de rede podem escolher entre três níveis de Assistência AppleCare OS.

Termos e condições

Compre a Assistência AppleCare Xsan

Obtenha um ano de assistência prioritária por telefone e email1, para implementação de armazenamento.

Compre já a Assistência AppleCare Xsan.
  1. Os números de telefone e horas de funcionamento podem variar e estão sujeitos a alterações; podem ser aplicados tarifários telefónicos. O acesso a recursos baseados na internet requer um fornecedor de serviço de internet compatível. Este serviço pode estar associado a tarifários.
  2. A assistência de software cobre apenas a interface de utilizador gráfica. As reparações de hardware não abrangidas pela garantia requerem um contrato de serviço alargado, como o AppleCare Protection Plan.
  3. Para obter uma lista de switches de canal de fibra aprovados pela Apple, consulte o artigo de compatibilidade com Xsan.
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