O AppleCare Protection Plan é um plano de serviço e suporte integrado que é apoiado pela Apple e alarga a cobertura gratuita do produto Apple. O AppleCare Protection Plan para Mac ou monitor Apple alarga a cobertura gratuita para três anos a partir da data de compra do Mac ou monitor Apple. O AppleCare Protection Plan para iPod ou Apple TV alarga a cobertura gratuita para dois anos a partir da data de compra do iPod ou Apple TV.
Posso adquirir o AppleCare Protection Plan a qualquer altura?
Pode adquirir o AppleCare Protection Plan a qualquer altura dentro do período de garantia limitada de um ano. A elegibilidade para cobertura no âmbito do AppleCare Protection Plan tem início a partir da data de compra do hardware. A Apple recomenda a aquisição do AppleCare Protection Plan ao adquirir um produto Apple de forma a maximizar os benefícios adicionais fornecidos pelo plano.
Quais os produtos elegíveis para o AppleCare Protection Plan?
O AppleCare Protection Plan encontra-se disponível para monitores Apple, iPod, Apple TV e computadores Mac (iMac, Mac mini, Mac Pro, MacBook e MacBook Pro). Cada produto requer um AppleCare Protection Plan em separado para cobertura.
O que é coberto pelo AppleCare Protection Plan?
Visite as páginas seguintes para obter informações acerca da cobertura do AppleCare Protection Plan para o seu produto Apple:
E se eu adquirir um ou mais monitores Apple com o meu Mac mini, Mac Pro ou MacBook Pro?
O AppleCare Protection Plan cobre um monitor Apple se adquirido em simultâneo com o Mac mini, Mac Pro ou MacBook Pro. Pode adquirir o AppleCare Protection Plan para monitor Apple para alargar a cobertura para um monitor Apple adicional.
Onde posso adquirir o AppleCare Protection Plan?
O AppleCare Protection Plan encontra-se disponível na Apple Store online e em muitos Revendedores Apple autorizados. A Apple recomenda a aquisição do AppleCare Protection Plan no país de residência, uma vez que cada AppleCare Protection Plan tem termos e condições específicos para consumidores do país ou região em que o plano é oferecido. Consulte os Termos e condições do AppleCare Protection Plan para obter mais informações.
O que significa "cobertura mundial de reparação"?
Se necessitar de transportar hardware Apple consigo quando viaja e necessitar de serviço de reparação, o AppleCare Protection Plan oferece cobertura mundial de reparação. Pode dirigir-se a uma loja Apple ou contactar a Apple para obter informações sobre como obter serviço. O serviço será limitado às opções disponíveis no país onde for pedido o serviço. As opções de serviço, disponibilidade de peças e tempo de resposta variam consoante o país. Consulte os Termos e condições do AppleCare Protection Plan para obter mais informações.
Que opções de serviço oferece o AppleCare Protection Plan?
A Apple poderá fornecer o serviço através de uma ou mais das seguintes opções: serviço de transporte (para lojas Apple ou fornecedores de serviço autorizados Apple), serviço de envio directo, serviço no local (para computadores pessoais) ou peças "faça você mesmo" (para que efectue o serviço no seu próprio produto).
Como funciona a opção de serviço de envio directo?
Contacte a Apple para obter serviço. A Apple irá enviar uma caixa pré-paga e instruções para expedição do hardware para a Apple. Quando o serviço estiver completo, a Apple irá proceder à devolução da unidade. Não existe qualquer custo de expedição associado ao cliente. Consulte os Termos e condições do AppleCare Protection Plan para obter mais informações.
Que tipos de peças são utilizados pelo AppleCare Protection Plan para reparação?
O AppleCare Protection Plan utiliza peças Apple genuínas para serviço de reparação. As peças Apple genuínas podem incluir peças novas, usadas ou recondicionadas. As reparações são efectuadas por técnicos autorizados pela Apple.
O AppleCare Protection Plan é transferível?
Sim. Se optar por vender ou doar o seu produto Apple, pode também transferir a propriedade do AppleCare Protection Plan. Consulte os Termos e condições do AppleCare Protection Plan para obter mais informações.
Ao adquirir o AppleCare Protection Plan é necessário registá-lo?
Se adquirir o AppleCare Protection Plan em simultâneo com o Mac, iPod, Apple TV ou monitor Apple na Apple Store online, a Apple irá proceder ao registo do AppleCare Protection Plan. Se adquirir o AppleCare Protection Plan e o produto abrangido em separado ou noutro local, será necessário proceder ao registo do AppleCare Protection Plan.
A cobertura do AppleCare Protection Plan tem início na data de compra do hardware. O facto de registar o AppleCare Protection Plan numa data posterior não alarga a cobertura. De facto, existem muitos benefícios em registar o AppleCare Protection Plan assim que o adquire.
Por exemplo, após o registo, a Apple terá o hardware, AppleCare Protection Plan e informação pessoal de contacto registados. Ao contactar a Apple para serviço ou suporte, a Apple pode aceder à informação de imediato e começar a abordar a questão, em vez de perder tempo a verificar a elegibilidade.
Como registo o meu AppleCare Protection Plan?
Se adquirir o AppleCare Protection Plan em simultâneo com o Mac, iPod, Apple TV ou monitor Apple na Apple Store online, a Apple irá proceder ao registo do AppleCare Protection Plan. Se adquirir o AppleCare Protection Plan e o produto abrangido em separado ou noutro local, pode registar o AppleCare Protection Plan em www.apple.com/pt/support/register ou contactar a Apple através do número de telefone incluído na embalagem do AppleCare Protection Plan. Instruções simples do AppleCare Protection Plan encontram-se também na embalagem.
