AppleCare Protection Plan

Perguntas frequentes

Onde posso adquirir o AppleCare Protection Plan?

O AppleCare Protection Plan está disponível na Apple Online Store e em muitos revendedores autorizados Apple e operadores de telecomunicações.

Como inicio o serviço de reparação ao abrigo do AppleCare Protection Plan?

O AppleCare Protection Plan para Mac e iPod fornece cobertura global de reparação. A assistência está limitada às opções disponíveis no país onde for solicitada. As opções de assistência, disponibilidade de peças e tempo de resposta variam consoante o país.

Todas as reparações são realizadas utilizando peças Apple genuínas. As peças Apple genuínas podem ser novas ou equivalentes a novas, tanto a nível de desempenho como de fiabilidade. Todas as reparações são efetuadas por técnicos autorizados pela Apple.

Consulte os termos e condições do AppleCare Protection Plan para mais informações.

O AppleCare Protection Plan é transferível?

Sim. Se optar por vender ou doar o seu produto Apple, pode também transferir a propriedade do AppleCare Protection Plan. Consulte os termos e condições para mais informações.

Ao adquirir o AppleCare Protection Plan é necessário registá-lo?

Na maioria dos casos, se adquirir o AppleCare Protection Plan em simultâneo com o hardware Apple na Apple Online Store e em revendedores Apple selecionados, não tem de efetuar qualquer registo, uma vez que o contrato AppleCare é automaticamente registado.

Com o registo automático recebe uma prova de cobertura e pode ser imediata, na forma de recibo que indica a data de fim da cobertura de produto AppleCare, ou no prazo de 30 dias, na forma de um certificado de Prova de Cobertura fornecido pela Apple.

Apenas tem de proceder ao registo se adquirir em separado o AppleCare Protection Plan e o produto coberto, ou se adquirir o hardware num revendedor que não registe automaticamente o AppleCare Protection Plan.

Pode registar o seu AppleCare Protection Plan aqui ou contactar a Apple através do número indicado na embalagem do AppleCare Protection Plan. Para verificar que o seu hardware está coberto pelo AppleCare Protection Plan, clique aqui. Pode demorar até 24 horas para que o processo de registo fique visível nos sistemas da Apple.

A cobertura do AppleCare Protection Plan tem início na data de compra do hardware. São muitos os benefícios de registar o AppleCare Protection Plan assim que o adquire.

Por exemplo, após o registo, a Apple tem o hardware, o AppleCare Protection Plan e a informação pessoal de contacto registados. Ao contactar a Apple para serviço ou assistência técnica, a Apple pode aceder à informação de imediato e começar a resolver o problema, em vez de perder tempo a verificar a cobertura.

Como posso verificar a cobertura que me resta?

Pode verificar a sua cobertura aqui.