Uma vez que a Apple cria os principais componentes da solução de edição de áudio — hardware, software e o sistema operativo — um só telefonema para a AppleCare permite resolver grande parte dos seus problemas técnicos, proporcionando um tipo de suporte integrado que só a Apple disponibiliza. Com este produto, um contacto autorizado pode telefonar ou enviar uma mensagem de correio electrónico para a equipa de Suporte para Áudio Profissional da Apple durante um ano completo(1). A equipa de suporte da Apple está de serviço 12 horas por dia, 7 dias por semana. Estes peritos proporcionam suporte para as actuais versões do Logic Pro, Logic Express, Soundtrack Pro e WaveBurner.
Também incluídos estão a detecção e resolução de problemas para hardware Apple e o Mac OS(2); conectividade de entrada/saída de áudio, incluindo configurações Core Audio e TDM da Digidesign; conectividade de entrada/saída MIDI através de Core MIDI; comunicação inter-aplicações através de Rewire e IAC; protocolos de intercâmbio de ficheiros OMF, AAF, MIDI padrão e formato de intercâmbio XML do Final Cut; plug-ins Audio Units validados pela Apple; formatos de ficheiro loop, incluindo ACID, REX e loops Apple; saída de vídeo através de FireWire ou Digital Cinema Desktop; sincronização por relógio e código temporal; conectividade de superfícies de controlo suportadas pelo Logic; e detecção e resolução de problemas de conectividade de nós do Logic Pro.
Para prolongar a cobertura de reparação para três anos a partir da data de aquisição do hardware, adicione o AppleCare Protection Plan. para os seus computadores Mac. Ao combinar o Suporte para Áudio Profissional AppleCare com o AppleCare Protection Plan, os peritos poderão não só ajudar a detectar e resolver problemas em toda a solução de áudio da Apple, como poderão também configurar uma reparação para hardware Apple com uma simples chamada. Para instalações de maior dimensão, adquira o Suporte de Assistência AppleCare. Dois contactos designados irão obter as mesmas funcionalidades no Suporte para Áudio Profissional AppleCare, além de suporte para as aplicações de vídeo profissionais da Apple, o Aperture e a interface de utilizador gráfica no Mac OS X Server. E para suporte a nível de departamento de TI, escolha entre três níveis de Suporte de software Mac OS X Server.
Informações de encomenda
Para adquirir o Suporte para Áudio Profissional AppleCare, contacte 0707 200 826.
(1) Os números de telefone e horas de funcionamento podem variar e estão sujeitos a alterações; poderão ser aplicadas taxas telefónicas locais. O acesso a recursos baseados na internet requer um fornecedor de serviço de internet compatível. Este serviço pode não ser gratuito.
(2) As reparações de hardware não abrangidas pela garantia requerem um contrato de serviço alargado, como o AppleCare Protection Plan.
(3) Mais informações sobre o suporte e a elegibilidade das tecnologias Apple são descritas nos termos e condições.
