O AppleCare Protection Plan é uma solução de serviço e suporte integrada que prolonga a cobertura gratuita do Mac para três anos a partir da data de aquisição do computador. Este plano abrangente inclui assistência técnica por telefone com peritos, cobertura mundial de reparação, reparações no local para computadores pessoais(1), recursos de assistência baseados na internet e avançadas ferramentas de diagnóstico — tudo a um preço económico. Recomendamos a aquisição do AppleCare Protection Plan ao adquirir o sistema Apple para tirar o máximo partido da cobertura fornecida pelo plano.

Três anos de segurança

Todos os Mac são fornecidos com 90 dias de assistência técnica por telefone e um ano de cobertura de serviço num centro de reparação Apple autorizado. Ao adquirir o AppleCare Protection Plan juntamente com o seu Mac, pode alargar a cobertura até três anos a partir da data de aquisição do computador.

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Assistência técnica completa

Uma vez que a Apple concebe o computador, o sistema operativo e muitas aplicações, o Mac é um sistema verdadeiramente integrado. E apenas o AppleCare Protection Plan proporciona serviço e assistência completos com especialistas Apple, por isso muitas questões podem ser resolvidas com um simples telefonema. Inclui:

  • Acesso directo a especialistas da Apple
  • Cobertura mundial de reparação (6)
  • Reparação no local para computadores pessoais: solicitar que um técnico se desloque ao seu local de trabalho.
  • Reparação carry-in: levar o Mac a uma loja Apple ou outro fornecedor de serviços Apple autorizado

Cobertura alargada

O AppleCare Protection Plan cobre o Mac, assim como uma placa AirPort Extreme, uma estação base AirPort Express ou AirPort Extreme, Time Capsule, SuperDrive do MacBook Air e RAM Apple utilizada com o Mac. Os clientes de Mac mini, Mac Pro e MacBook Pro podem também registar um monitor Apple para ser incluído na cobertura, desde que o monitor e o Mac sejam adquiridos em conjunto.

Um número a ligar para assistência

Obtenha acesso telefónico directo ao grupo de assistência técnica da Apple, as pessoas que melhor conhecem o seu sistema. Uma vez que a Apple cria o computador, o sistema operativo e muitas aplicações integradas, o Mac é um sistema verdadeiramente integrado. Basta uma chamada para ajudar a resolver a maior parte das questões relacionadas com o Mac, uma vez que os representantes AppleCare podem ajudá-lo a detectar e resolver problemas no hardware Apple, sistema operativo Mac e aplicações de consumo Apple, incluindo o iLife e iWork.

Cómodas opções de reparação

O AppleCare Protection Plan garante que técnicos autorizados Apple irão efectuar reparações utilizando peças Apple genuínas(2). Com este plano, as peças e mão-de-obra estão cobertas durante três anos a partir da data de compra do computador. O plano inclui serviço no local para computadores pessoais e cobertura mundial de reparação, que pode ser muito importante se viajar para o estrangeiro.

(1) O serviço no local não está disponível em todas as localizações. Consulte os Termos e condições para obter mais informações:
(2) O serviço de reparação pode incluir serviço no local, transporte e envio directo; a disponibilidade específica de cada opção depende do tipo de produto e localização do fornecedor de serviços Apple autorizado. A Apple pode também solicitar que o cliente substitua componentes com peças directamente instaláveis.
(3) O acesso a recursos baseados na internet requer um fornecedor de serviço de internet compatível. Este serviço pode não ser gratuito;
(4) O Xserve e Mac OS X Server não são suportados no âmbito do AppleCare Protection Plan.
(5) Poderão ser aplicadas taxas telefónicas locais. Os números de telefone e as horas de funcionamento podem variar e estão sujeitos a alterações.
(6) A disponibilidade de cada opção depende do país onde o serviço é solicitado e da localização do fornecedor de serviços Apple autorizado. A Apple pode também solicitar que o cliente substitua componentes com peças directamente instaláveis.