Programas de assistência da Apple

A AppleCare oferece uma gama de produtos e programas de assistência concebidos para indivíduos, instituições, empresas, revendedores e fornecedores de serviços de assistência. A tabela abaixo resume os tipos de produtos e programas que se encontram disponíveis.

Programas de assistência da Apple	Indivíduos	Instituições e Empresas	Revendedores e Fornecedores de Serviços de Assistência
Produtos AppleCare	√	√	√
Programa de Contas de Empresas com Assistência Própria	–	√	–
Programa para Fornecedores de Serviços de Assistência Autorizados da Apple	–	–	√

Nota: as instituições incluem organizações educacionais, governamentais e sem fins lucrativos; as universidades e outros estabelecimentos de ensino superior podem também participar no programa para Fornecedores de Serviços de Assistência Apple.

Produtos AppleCare

Os produtos e serviços AppleCare foram concebidos para satisfazer as necessidades de indivíduos, educacionais e das empresas. Além disso, existem numerosos recursos online no site de Suporte da AppleCare que fornecem instruções e informações valiosas. Mais informações.

Programa de Contas de Empresas com Assistência Própria

O programa de Contas de Empresas com Assistência Própria da Apple foi concebido para instituições e empresas que desejam reparar os seus próprios produtos. As Contas de Empresas com Assistência Própria devem ter uma base instalada de pelo menos 50 computadores Apple, podem reparar apenas os produtos que possuem ou arrendam e não podem efectuar reparações para terceiros.

As organizações que cumpram os requisitos mínimos do programa podem usar os sistemas online da Apple para efectuarem rápida e facilmente o seguinte:

Obter peças de substituição genuínas do tipo "Faça você mesmo" (Do-It-Yourself) da Apple, instaláveis pelo cliente e que incluem normalmente o seguinte: teclados, ratos, cabos de alimentação, memória e cabos modem
Iniciar directamente a assistência enviada por correio para produtos seleccionados
Encomendar peças para reparações não abrangidas, stock em mãos ou substituição

Além disso, as contas de empresas com assistência própria que empreguem os serviços de Técnicos Macintosh certificados pela Apple podem executar reparações abrangidas pela garantia mais complexas. Mais informações.

Programa para Fornecedores de Serviços de Assistência Autorizados da Apple

O programa para fornecedores de serviços de assistência da Apple foi concebido para as empresas interessadas em prestar assistência aos clientes Apple, sejam eles consumisores, empresas, estabelecimentos de ensino ou organizações governamentais. Os revendedores autorizados da Apple e as empresas especializadas na prestação de serviços de assistência, mas que não revendem os produtos acabados da Apple, podem ambos candidatar-se a ser fornecedores de serviços de assistência autorizados da Apple. As universidades e outros estabelecimentos de ensino superior podem solicitar autorização à Apple para prestarem serviços de reparação aos seus alunos. Os estabelecimentos de ensino que pretendam reparar apenas os seus próprios equipamentos devem candidatar-se ao Programa de Assistência Própria. Todas as reparações abrangidas pela garantia devem ser efectuadas por técnicos qualificados da Apple.