Program de înlocuire a butonului Adormire/Trezire de la iPhone 5

Apple a stabilit că mecanismul butonului Adormire/Trezire la un procentaj redus de modele de iPhone 5 nu mai funcţionează sau funcţionează intermitent. Modelele de iPhone 5 fabricate până în martie 2013 (inclusiv) pot fi afectate de această problemă.

Apple va înlocui gratuit mecanismul butonului Adormire/Trezire la modelele de iPhone 5 care manifestă această problemă şi au numere de serie care se califică.

Butonul Adormire/Trezire este amplasat în partea superioară a dispozitivului iPhone 5: Detaliu cu butonul Adormire/Trezire al dispozitivului iPhone 5

Eligibilitate

Dacă butonul Adormire/Trezire nu funcţionează corect, introdu mai jos numărul de serie al dispozitivului tău iPhone 5 pentru a vedea dacă se califică pentru acest program.

Consultă secţiunea "Procesul de înlocuire" pentru paşii următori.

  Este uşor să afli numărul serial al dispozitivului tău iPhone. Află cum.
Numărul de serie al dispozitivului iPhone 5 pe care l-ai introdus nu este eligibil pentru acest program. În acest moment, nu mai trebuie să iei nicio măsură.
Numărul de serie al dispozitivului iPhone 5 pe care l-ai introdus este eligibil pentru acest program. Urmează instrucţiunile de mai jos pentru a solicita înlocuirea butonului Adormire/Trezire.
Introdu numărul de serie.
Acest număr de serie pentru un Produs Apple nu este valid. Introdu numărul încă o dată. Dacă ai în continuare probleme, contactează-ne.
Ne pare rău, a apărut o problemă în timpul procesării solicitării tale. Încearcă din nou peste câteva minute.

Notă: Dacă butonul Adormire/Trezire al dispozitivului tău iPhone 5 nu manifestă niciun semn al acestei probleme şi/sau nu are un număr de serie care se califică, nu este necesară nicio acţiune din partea ta acum.


Procesul de înlocuire

Înlocuirea mecanismului butonului Adormire/Trezire se efectuează la un Centru de reparaţii Apple. Citeşte informaţiile de mai jos pentru detalii. Procesul de înlocuire durează aproximativ 4-6 zile de la momentul primirii dispozitivului iPhone la centrul de reparaţii până la returnarea sa proprietarului. Dispozitivul tău iPhone va fi examinat înainte de orice operaţie de service pentru a se verifica dacă este eligibil pentru acest program şi este în stare de funcţionare. Înainte de a trimite dispozitivul iPhone la Apple pentru service, trebuie să faci backup al tuturor datelor şi să ştergi întregul conţinut şi toate setările.

Notă: Dacă dispozitivul tău iPhone 5 are deteriorări, de exemplu ecranul crăpat, care împiedică înlocuirea butonului Adormire/Trezire, problemele respective trebuie rezolvate înainte de înlocuirea butonului Adormire/Trezire. În unele cazuri pot exista costuri asociate reparaţiei.

Cum se trimite dispozitivul iPhone 5 la un Centru de reparaţii Apple

  • Adu dispozitivul tău iPhone 5 la un Furnizor de servicii autorizat Apple participant.
  • Dispozitivul tău iPhone va fi verificat pentru verificarea eligibilităţii şi apoi va fi trimis la Centrul de reparaţii Apple local.
  • Vei fi anunţat când dispozitivul tău iPhone este pregătit pentru preluare.


Note: Pentru a utiliza opţiunea de reparaţie prin transport la magazin, trebuie să vizitezi un Furnizor de servicii autorizat Apple şi nu un operator de servicii wireless.

Pregătirea dispozitivului iPhone 5 pentru service

Asigură-te că dispozitivul iPhone este pregătit pentru service parcurgând următorii paşi:

  • Fă backup al datelor în iTunes sau iCloud
  • Opreşte funcţia Găsire iPhone
  • Şterge datele şi configurările în Configurări > General > Resetaţi > Ştergeţi conţinut şi configurări
  • Îndepărtează orice carcasă sau husă

Notă: Dacă execută iOS 6, dispozitivul tău iPhone va necesita upgrade la iOS 7 după înlocuirea mecanismului butonului Adormire/trezire.


Informaţii suplimentare

Apple poate restricţiona operaţiile de service la ţara de achiziţionare originală. Pentru dispozitivele iPhone 5 achiziţionate în ţări membre ale SEE, operaţiile de service sunt disponibile în alte ţări membre ale SEE.

Dispozitivul tău iPhone 5 trebuie să fie în stare de funcţionare pentru a se califica pentru acest program.

În cazul în care consideri că ai plătit pentru o înlocuire din cauza acestei probleme, contactează Apple pentru o rambursare.

Acest program Apple internaţional nu extinde perioada de garanţie standard a dispozitivului iPhone.

Programul acoperă modelele de iPhone 5 afectate timp de 2 ani de la prima vânzare cu amănuntul a unităţii.

Informaţii valabile începând cu data de 02.05.2014.