nymphe strandhotel and apartments. Мультимедийная гостиница.

В XXI веке такие услуги Интернета, как электронная почта, форумы и социальные сети, вошли в повседневную жизнь, и отпуск здесь не исключение. Ноутбук стал важным пунктом в списке самых необходимых вещей, наряду с купальным костюмом и кремом для загара. Даже если вы не проверяете электронную почту, вы можете обрабатывать фотографии и видеоролики из отпуска и загружать их в Интернет.

Это стало главным наблюдением Стефании Шмидт из компании SGS HOTEL | CONSULTING. Она часто путешествует в качестве консультанта по проектам управления гостиницами и отмечает, что даже в гостиницах высокого класса доступ в Интернет не всегда включён в стандартный пакет услуг. Эта услуга предоставляется в качестве дополнительной и платной — даже для тех клиентов, у кого есть собственные мобильные устройства. Бесплатное использование IT-технологий, принадлежащих отелю, — редкая привилегия, и притом за отдельную плату.

Стефания Шмидт, вместе с Гербертом Джиалом из берлинской компании HD Projektentwicklungs GmbH, занимающейся строительством гостиниц, подошли к этим потребностям отдыхающих, разбирающихся в технике, как к новой отличной возможности для гостиниц класса люкс. Стефания участвовала в подготовке к открытию гостиницы nymphe strandhotel & apartments на балтийском курорте Бинц на острове Рюген, у северо-восточного побережья Германии. Помимо широкополосного доступа в Интернет, отдыхающих интересует возможность просто и быстро использовать телевидение, радио и информационную систему для гостей. Кроме того, компьютеры требовались сотрудникам гостиницы для программ централизованного бронирования и администрирования, работающих только под Microsoft Windows.

При отборе из целого ряда технических решений платформа Mac легко превзошла соперников. Если коротко, то среди её бесчисленных преимуществ — современные высокопроизводительные технологии, большой ряд уже установленных пакетов мультимедийных программ и не имеющий равных промышленный дизайн. И, наконец, возможность установки и запуска программ для бронирования и администрирования для Windows на компьютерах Mac с процессором Intel развеяли последние сомнения.

Работы по проектированию, внедрению и текущему обслуживанию установленного решения взяла на себя берлинская компания с богатым опытом в этой сфере — HSD Consult GmbH. В качестве решения для клиентов гостиницы были выбраны 24-дюймовые iMac за их элегантный дизайн, высокую производительность и богатый набор установленного мультимедийного программного обеспечения. Недорогие продукты стороннего разработчика — компании Elgato — позволили также использовать iMac в качестве телевизора или радиоприёмника с дистанционным управлением для удобства переключения программ. Кроме того, два компьютера Mac mini с 20-дюймовыми мониторами LED Cinema были установлены у стойки администратора, где гости могут брать на время MacBook, чтобы выходить в Интернет или проверять электронную почту прямо на террасе у моря.

Курорт Бинц лидирует по числу четырёх- и пятизвёздочных отелей на побережье Германии, а высокие стандарты здесь являются нормой. Это означает также, что производительность и инновационность подобного решения Mac, в настоящее время единственного в гостиничной сфере в Германии, привлечёт пристальное внимание местного туристического бизнеса. Отель nymphe strandhotel & apartments — это пример удачного сочетания традиционного представления о курорте с современным дизайном и первоклассными возможностями, а технологической основой многих из этих возможностей является Mac.

«Возможность поддерживать деловые контакты и общаться с близкими во время отдыха весьма привлекательна для путешествующих в выходные дни, а также для семей и пожилых людей. Отзывы клиентов говорят, что 26% из них забронировали места в гостинице именно благодаря используемой нами технологии Apple, — говорит Карин Брокмайер, директор гостиницы. — Мы планируем значительно расширить сферу наших услуг и, в частности, в области технического обеспечения — этого с нетерпением ждут наши клиенты».

Управление технической инфраструктурой было доверено компании HSD Consult, что способствует стабильности и благополучию гостиницы. Чтобы закрепить успех, компания HSD обратилась в лабораторию Omnilab GmbH, которая также находится в Берлине, за разработкой образов программ с компьютерным интерфейсом, дающих доступ к телеканалам и интернет-радио. Необходимые файлы находятся на центральном сервере и при отъезде клиентов копируются на гостевые компьютеры с помощью NetInstall. По мере выхода новых версий программного обеспечения лаборатория Omnilab передаёт в гостиницу по линии ADSL образ нового диска, так что выездное обслуживание не требуется — техническая поддержка обеспечивается дистанционно, прямо из Берлина.

Новое решение спланировано так, что сотрудники гостиницы могут выполнить перезагрузку гостевых компьютеров нажатием сочетания клавиш. Для работы с новым решением было предусмотрено обучение, но работать с компьютером Mac оказалось настолько просто, что сотрудники гостиницы сами смогли оказать поддержку клиентам, которые раньше не пользовались Mac. А в случае сбоя оборудования сотрудники могут переключиться на предварительно настроенные резервные компьютеры, готовые к работе по первому требованию.

Мощные компьютеры, широкополосное подключение ADSL и техническая поддержка — установка и работа всего комплекса может показаться дорогостоящей, и руководители гостиничного бизнеса могут задаться вопросом, будет ли такое решение экономически выгодным. Опыт отеля nymphe strandhotel & apartments развеет эти опасения: помимо увеличения количества клиентов благодаря Mac, расходы на установку и запуск минимизированы благодаря специальному финансовому решению Apple (AFS).

Хольгер Форстбах, менеджер по программам лизинга финансовой службы Apple (AFS) для корпоративных клиентов и образовательных учреждений в Германии и Австрии, нашёл способ обратить гибкость решений в выгоду для клиентов. «Мы предоставили руководителям ряд финансовых и лизинговых моделей, — говорит он. — И мы нашли решение по плану покупки в кредит, когда оплата зависит от сезона, что отлично подходит для экономической деятельности гостиниц». Это означает, что при увеличении потока клиентов выплата растёт благодаря увеличению очередного взноса, а в периоды снижения количества отдыхающих взносы сокращаются. В результате минимизировались риски инвестиций, а финансовые затраты окупились благодаря увеличению спроса на бронирование.

Подобное видение гостиницы — сочетание новейших технологий, высокой компетентности консультантов и профессионализма при внедрении — превратило идею Стефании Шмидт в модель успеха, с которой Герберт Джиал смог привлечь дополнительных инвесторов для проекта на основе Mac для ещё одной гостиницы, открытие которой запланировано на 2012 год. Вариант Apple просто идеален для подобных проектов в гостиницах высокого класса, где приоритет отдаётся оборудованию и дизайну.

Фотогалерея

О курорте Бинц

Рассчитанный на 13 тысяч человек, курорт Бинц — самый крупный береговой курорт на острове Рюген в бухте Прорер Вик. Этот курорт известен среди любителей купания благодаря своему мягкому бодрящему климату. Солнце светит здесь около 1900 часов в год, а простирающиеся повсюду широкие песчаные пляжи со слабым волнением прекрасно подходят для отдыха с детьми. Традиционная прибрежная архитектура, созданная ещё в начале прошлого века, в сочетании с такими живописными местами, как скалы острова Рюген, Шмахтерское озеро и заповедник Шмале Хайде, придаёт городку особое очарование.

Этот курорт — привлекательное место и для семейного отдыха, и для людей пожилого возраста, и для поклонников здорового образа жизни, а также для любителей активного отдыха и настоящих гурманов. Культурная жизнь курорта также очень активна: прямо на променаде у пляжа — концерты и фестивали, представления театров и кабаре, а памятники, галереи и музеи открыты круглый год. В Бинце есть станция междугороднего экспресса и туда легко доехать на поезде или на автомобиле. А авиапутешественники могут прилететь в региональный аэропорт Росток, примерно в 100 милях на запад.

Набор инструментов

Сайт