Eaton

Развитие бизнеса с iPad и iPhone.

«Устройства с iOS помогли нам эффективнее работать с покупателями, повысить интерес сотрудников и сделать наши продукты проще в использовании».

Джеф Голдcтейн, главный менеджер по архитектуре ИТ, Eaton

Начав более ста лет назад с поставки запчастей для грузовых автомобилей, компания Eaton выросла в мирового лидера в сфере управления электрическими, гидравлическими и механическими установками в различных отраслях: от автомобилестроения до авиакосмической промышленности. Успешно внедрив политику использования личных устройств сотрудников и собственные приложения для iPhone и iPad, компания Eaton создала условия для успешного ведения продаж и эффективного, безопасного и ответственного управления своей работой.

«До внедрения iPhone и iPad компания Eaton постоянно искала способы привлечь покупателей, — рассказывает Джеф Голдстейн, главный менеджер по архитектуре ИТ. — «Устройства с iOS помогли нам эффективнее работать с покупателями, повысить интерес сотрудников и сделать наши продукты проще в использовании».

«Применяя iPad, мы сократили цикл продаж с нескольких дней до нескольких минут. Это сразу выделило нас среди конкурентов».

Эрик Стейджер, директор подразделения мобильных и интернет-технологий, Eaton

Рост продаж и безопасные решения

Компания Eaton расширила сферу применения и возможности мобильных устройств, разработав ряд собственных приложений для конкретных деловых задач. Один из примеров — PowerSource, инструмент сбыта гидравлической продукции Eaton.

Сотрудникам, продающим гидравлическое оборудование, всегда было очень сложно предоставлять полную и актуальную информацию о продукции своим заказчикам. «Нам приходилось листать печатные каталоги, в которых зачастую были уже устаревшие данные, а затем обращаться в службу поддержки сотрудников и запрашивать подробную информацию, — вспоминает Эрик Стейджер, директор подразделения мобильных и интернет-технологий. — А если ответ не удавалось получить быстро, сделка могла не состояться».

Теперь, с приложением PowerSource, сотрудники отдела продаж могут мгновенно предоставлять заказчика подробную информацию, в том числе спецификации, файлы САПР и анализ продукции конкурентов. «Применяя iPad, мы сократили цикл продаж с нескольких дней до нескольких минут, — говорит Стейджер. — Это сразу выделило нас среди конкурентов».

Компания Eaton разработала приложения и для других отраслей. Приложение POWEREDGE предоставляет продавцам и заказчикам электротехнического оборудования доступ к литературе о продуктах, видеозаписям и сведениям о расположении розничных магазинов. Приложение FuelSaver отображает потенциальную экономию топлива, моделируя применение трансмиссии Eaton в автомобилях, оборудованных трансмиссиями конкурентов, на основе текущих дорожных условий, водителей и маршрутов. Приложение MyMPCV предоставляет заказчикам безопасный и удобный способ отслеживания критических электрических нагрузок.

Такие специализированные приложения помогают компании Eaton повысить конкурентоспособность и быстро реагировать на запросы заказчиков. «С этими приложениями мы увеличиваем объёмы продаж, сокращаем количество обращений в службу поддержки, снижаем затраты на операции и печать материалов. У наших торговых представителей и партнёров есть всё необходимое для самостоятельной работы на местах», — говорит Стейджер.

«Использование цифровых материалов на iPhone и iPad вместо многих тысяч страниц печатных каталогов — отличный пример экологической ответственности нашей компании».

Билл Блози, первый вице-президент и руководитель отдела ИТ, Eaton

Улучшение бизнес-процессов с моделью BYOD

обственные приложения — лишь одна из составляющих успешной мобильной стратегии Eaton. С тех пор, как компания внедрила политику BYOD (использование собственных устройств сотрудников на работе), iPhone и iPad стали ещё большее ценными активами.

«Программа BYOD — отличный выбор для любой компании, — говорит Билл Блози, первый вице-президент и руководитель отдела ИТ. — Мы даём сотрудникам возможность использовать устройства, с которыми они работают эффективнее».

Сотрудники, которые используют свои личные устройства с iOS, проявляют больше интереса к работе и добиваются лучших результатов. Они лучше следят за устройствами, поэтому траты на обслуживание сокращены до минимума. «Это большое преимущество, — считает Стейджер.— Наши сотрудники довольны и гордятся тем, что работают в Eaton».

Eaton сохраняет полный контроль, задействуя функции безопасности, встроенные в iOS, вместе с AirWatch — системой управления мобильными устройствами (MDM). «Иногда организации отказываются внедрять BYOD под предлогом проблем с безопасностью, — рассуждает Блози. — Но с такой платформой, как iPhone или iPad, вы можете управлять устройствами точно так же, как ноутбуками или PC, используя инструменты MDM или ActiveSync. А надёжная система безопасности в устройствах с iOS отлично вписалась в наши стандарты безопасности».

Забота об окружающей среде

Используя собственные приложения и расширяя программу BYOD, компания Eaton увеличила объём продаж, предоставила сотрудникам возможности для успешной работы и создала условия, в которых компания и её заказчики могут управлять потреблением энергии и сокращать энергозатраты. «Использование цифровых материалов на iPhone и iPad вместо многих тысяч страниц печатных каталогов — отличный пример экологической ответственности нашей компании», — говорит Блози.

«Потребности в энергии растут, а Eaton производит продукты, которые оптимизируют потребление энергии и сокращают затраты. Поэтому мы очень заинтересованы в приложениях для iPhone и iPad, которые помогут заказчикам управлять нашими продуктами. Это выделяет нас среди конкурентов и повышает итоговую прибыль»,— добавляет Голдстейн.

«Наши торговые представители говорят, что затраты на iPad или iPhone окупаются мгновенно, после первой же встречи с заказчиком, — рассказывает Стейджер.— Всем очень нравится, когда ребята приходят с таким устройством. Сразу ясно, что на любые вопросы найдутся ответы, а беседа будет увлекательной и интерактивной. В этом есть что-то волшебное».

Вкратце о компании

  • Международная компания по управлению энергопотреблением, основана в 1911 году
  • Главный офис в Дублине, Ирландия
  • 102 000 сотрудников в 300 офисах по всему миру
  • Заказчики в 175 странах
  • Годовой доход: 21,8 миллиарда долларов США
  • www.eaton.com

Обзор приложений

  • PowerSource позволяет продавцам гидравлического оборудования мгновенно предоставлять полную информацию о сбыте и ускорять цикл продаж.
  • POWEREDGE предоставляет продавцам и заказчикам электротехнического оборудования доступ к литературе о продуктах, видеозаписям и сведениям о расположении розничных магазинов.
  • FuelSaver отображает потенциальную экономию топлива при использовании трансмиссий Eaton.
  • MyMPCV предоставляет заказчикам безопасный и удобный способ отслеживания критических электрических нагрузок.