PepsiCo

Доставка товаров и другие задачи с iPhone и iPad.

«С iPhone и iPad мы можем работать эффективнее и устранить все проблемы ещё до того, как они возникнут».

Брайан Спирмен, старший вице-президент по рыночным поставкам товаров и услуг, PepsiCo North America Beverages

Более столетия назад фармацевт Калеб Брэдхэм придумал рецепт нового прохладительного напитка, положив начало одной из самых известных торговых марок мира. Кроме Pepsi, PepsiCo производит и продаёт во всём мире продукцию таких марок, как Gatorade, Mountain Dew, Tropicana, Quaker и Frito-Lay.

Чтобы напиток попал в руки покупателя, требуется сложная цепь взаимосвязанных систем распространения и гибких логистических решений. Применение iPhone, iPad и собственных корпоративных приложений позволяет компании PepsiCo North America Beverages избегать «узких мест» и гарантировать, что продукция доставляется по нужным адресам максимально быстро и эффективно.

«В Северной Америке мы каждый день осуществляем доставку товаров примерно по 17 000 маршрутов, — рассказывает Брайан Спирмен, первый заместитель директора по обслуживанию и стратегиям вывода продукции на рынок в компании PepsiCo North American Beverages. — Чтобы удовлетворять спрос, нам нужно вовремя забирать товар с заводов и складов, грузить его в машины и доставлять в магазины. С iPhone и iPad мы можем работать эффективнее и устранять все проблемы ещё до того, как они возникнут».

«Я могу сверить все цены, просмотреть планограммы, соглашения о развитии отношений с заказчиками, новые контракты — всего не перечесть. Все материалы есть на моём устройстве».

Дмитрий Папаевагелу, региональный менеджер по продажам, компания PepsiCo North America Beverages

Эффективная система поставок

Раньше водители и торговые представители PepsiCo в начале каждого рабочего дня просматривали распечатанные документы с расписанием, размером заказов и задачами на каждом складе или магазине — от разгрузки ящиков с газировкой до правильной выкладки нового товара. Если из магазина поступал новый заказ или сделанный заказ отменялся, было сложно сразу отреагировать на эти изменения, потому что связаться с водителями было затруднительно.

«Если мы не могли определить местоположение водителя в пути, мы не знали, где находится товар, — объясняет Дмитрий Папаевагелу, региональный менеджер по продажам в компании PepsiCo North America Beverages. — Могло пройти несколько часов, прежде чем нам удавалось узнать, в чём дело».

Чтобы создать максимально эффективную систему поставок и мерчандайзинга, компания PepsiCo North America Beverages разработала Power4Merch — собственное приложение для iPhone. С помощью Power4Merch мерчандайзеры получают уведомления, как только водитель приедет в магазин, и могут проверить, как быстро выгружаются товары и правильно ли они выставлены на витринах. Таким образом, все продукты будут на своих местах и покупатель сможет быстро их найти.

«У мерчандайзера все необходимые для работы инструменты есть на iPhone, — говорит Марк Уппалури, директор по системам продаж в PepsiCo North America Beverages. — В приложении есть карточка табельного учёта, и он может сверяться с графиком, просматривать информацию о магазине, профили учётных записей и всю информацию, необходимую для обслуживания магазина».

Удобное расписание

Тем временем менеджеры используют устройства iPad, чтобы следить за эффективностью работы своих подчинённых, просматривать цены, планограммы, контракты и координировать поставки и мерчандайзинг с помощью двух собственных приложений для iPad. Благодаря приложению Manager’s Briefcase в распоряжении региональных менеджеров по продажам есть электронные версии всех документов и инструменты, которые им необходимы для управления работой сотрудников, — в частности, результаты проверок магазинов, материалы для обучения сотрудников, а также клиент для отправки автоматических уведомлений мерчандайзерам.

«Менеджеры могут распределять задачи между сотрудниками прямо на iPad, — рассказывает Уппалури. — А приложение автоматически отправляет уведомление на iPhone мерчандайзера, чтобы он знал, где его следующая остановка. Раньше нам приходилось совершать сотни звонков по телефону, проверять электронную почту в офисе, сверяться с документами. Теперь благодаря iPad менеджер может начать и закончить свой рабочий день там, где положено, — вместе со своей командой».

Ещё одно приложение — SPOTLight — даёт менеджерам мгновенный доступ к своим материалам на сервере SharePoint. «Я могу сверить все цены, просмотреть планограммы, соглашения о развитии отношений с заказчиками, новые контракты — всего не перечесть, — говорит Папаевагелу. — Все материалы есть на моём устройстве».

«С этими устройствами и новыми приложениями наши сотрудники чувствуют гордость за свою компанию. А ещё они отлично справляются с обслуживанием наших заказчиков».

Марк Уппалури, директор по системам продаж, компания PepsiCo North America Beverages

Быстрая разработка, безопасное развёртывание

Разработка приложений не вызывала никаких затруднений, говорит Уппалури: «Создавать эффектные и удобные приложения для наших конечных пользователей было легко. С момента, когда мы начали разработку для устройств Apple, до создания приложения, готового к использованию, прошло четыре месяца».

Кроме того, iPhone и iPad прекрасно вписались в существующие ИТ-системы PepsiCo, поэтому развёртывание и обеспечение безопасности также не потребовали никаких особых усилий. «Мы просто подключили устройства к имеющейся экосистеме — и они начали слаженно работать, — объясняет Уппалури. — Мы используем систему управления мобильными устройствами AirWatch, чтобы безопасно проводить развёртывание наших приложений и управлять ими. Мы также задействуем встроенные функции обеспечения безопасности на iPhone и iPad, чтобы защитить устройства от несанкционированного доступа».

Полное обновление

iPhone, iPad и корпоративные приложения помогли менеджерам и работникам PepsiCo North America Beverages упростить, ускорить и повысить эффективность распространения и сбыта продукции.

«Мы не стали новаторами в своей отрасли, — утверждает Спирмен, — но считаем, что технологии iPhone и iPad помогли нам усовершенствовать процесс общения, повысить качество обслуживания и повысить продуктивность. И мы очень рады таким переменам».

«iPhone и iPad — портативные, лёгкие, чрезвычайно быстрые устройства с удобным интерфейсом, — говорит Уппалури. — Благодаря этим устройствам и приложениям, которые мы разработали, у наших сотрудников появился очередной повод гордиться своей компанией, — ведь они помогают нам обеспечивать высочайший уровень обслуживания наших клиентов».

Вкратце о компании

  • Основана в 1965 году
  • Штаб-квартира в Пёрчейзе, штат Нью-Йорк
  • Более 300 000 сотрудников во всём мире
  • www.pepsico.com

Обзор приложений

Собственные корпоративные приложения

  • Приложение Power4Merch позволяет мерчандайзерам просматривать свои графики, сохранять и отображать подробную информацию.
  • Приложение Manager’s Briefcase позволяет менеджерам координировать и отслеживать поставки, расписания и контракты с покупателями.
  • Приложение SPOTLight обеспечивает доступ к материалам SharePoint, включая презентации и видео.

Другие примеры использования iPad в бизнесе.Другие примеры использования iPad в бизнесе.