The Procter & Gamble Company

Инновации в повседневных задачах с iPhone и iPad.

«С iPhone и iPad наши продавцы во всём мире работают ещё эффективнее. Они успевают больше, наслаждаются своей работой и общаются новыми способами».

Боб Фреголл, директор по развитию отношений с международными заказчиками, P&G

От бытовых моющих средств до товаров личной гигиены — продукцией Procter & Gamble пользуются 65 % людей на планете. История инноваций P&G включает такие продукты, как мыло Ivory, подгузники Pampers, стиральный порошок Tide и первая зубная паста с фтором Crest. Более чем через 175 лет после основания компания продолжает расширять свой бизнес, используя два передовых устройства: iPhone и iPad.

«Миссия P&G — предлагать людям во всём мире доступные продукты высочайшего качества, которые сделают их жизнь лучше», — рассказывает Боб Фреголл, директор по развитию отношений с международными заказчиками. «iPhone и iPad идеально подходят, чтобы воплотить эту миссию в жизнь».

Рост на мировом рынке

Компания P&G была основана в 1837 году в Цинциннати свечником Уильямом Проктером и мыловаром Джеймсом Гэмблом. Через 25 лет годовой доход компании превысил 1 миллион долларов США. А в наши дни годовой товарооборот 25 из 50 основных брендов компании превышает 1 миллиард долларов США для каждого.

Сегодня P&G — это действительно глобальная корпорация, и это особенно очевидно по её успешному бизнесу в Китае. «В Китае нашу продукцию продают 1,5 миллиона магазинов», — рассказывает Джевонс Динг, директор по продажам, отдел развития отношений с заказчиками, P&G China.

«Для нас в Procter & Gamble — как в Китае, так и в других странах — инновации и технологии всегда были приоритетом. С новыми технологиями, такими как iPad и iPhone, мы изменили жизнь людей в Китае».

Джевонс Динг, директор по продажам, отдел развития отношений с заказчиками, P&G China.

Приложение для любой задачи

Для поддержки своих сотрудников по всему миру компания P&G разработала более 50 собственных приложений для iOS. «Во всех отделах компании используется более 25 000 устройств iPhone и iPad, — объясняет Джим Фортнер, вице-президент по развитию, управлению и архитектуре ИТ. — Мы убедились, что платформа iOS очень надёжна и безопасна. А процесс разработки весьма прост: на создание приложения мы тратим от четырёх до шести недель».

Среди основных приложений в P&G — iFactBook для руководителей, где они просматривают бизнес-показатели в режиме реального времени, PeopleFinder (каталог сотрудников) и набор инструментов для сотрудников отдела продаж P&G, помогающий им налаживать контакты с владельцами магазинов и вести продажи. Эти приложения для развития отношений с заказчиками позволяют также отслеживать эффективность продаж и быть в курсе потребностей заказчиков по всему миру.

«С iPad менеджеры по продажам могут управлять работой торговых представителей и отслеживать продажи в каждом магазине, — рассказывает Динг. — Наши специалисты по продажам используют iPad для демонстрации продуктов покупателям. Мы можем посмотреть выкладку нашей продукции на полках каждого магазина. Если спрос на продукт окажется выше, чем ожидалось, мы можем увеличить поставки, чтобы товары всегда были в наличии».

Раньше торговым представителям приходилось носить с собой тяжёлые папки с распечатками. Данные в этих документах быстро устаревали, и их трудно было сравнивать с другой информацией. «Теперь торговый представитель может просто взять с собой в магазин iPad, получить доступ к деловой аналитике в режиме реального времени и мгновенно выявить недочёты в поставках товара, стимулировании сбыта и ценообразовании, — говорит Фреголл. — «С iPhone и iPad наши продавцы во всём мире работают ещё эффективнее. С этими замечательными инструментами они успевают больше, наслаждаются своей работой и общаются новыми способами».

iOS для дальнейшего развития

С iPhone, iPad и собственными бизнес-приложениями компания P&G полностью готова к новому этапу инноваций. «Все наши продукты создаются, чтобы улучшать жизнь людей каждый день, — отмечает Фреголл. — Мы применяем инновации, чтобы создавать и распространять продукты высочайшего качества. iPad и iPhone позволили нам объединить потоки информации, исключив множество ненужных бумаг. Что важнее всего, теперь мы проводим больше времени с покупателями».

«Это самое увлекательное из всего, чем я занимался за 23 года в сфере ИТ, — говорит Фортнер. — iPhone и iPad видятся мне частью будущего, где любая компания сможет вести бизнес на платформе iOS».

Вкратце о компании

  • Главный офис в Цинциннати, штат Огайо, США
  • 120 000 сотрудников в 75 странах
  • Обслуживает более 4,6 миллиарда покупателей во всём мире
  • 25 брендов с оборотом более 1 миллиарда долларов США для каждого
  • www.pg.com

Обзор приложений

  • iFactBook представляет руководителям основные бизнес-показатели в режиме реального времени.
  • Binder помогает сотрудникам отдела продаж P&G налаживать контакты с владельцами магазинов и вести продажи.
  • Order и Audit позволяют сотрудникам отдела продаж P&G принимать заказы у покупателей и проводить проверки соответствия в магазинах.
  • PeopleFinder помогает сотрудникам P&G находить своих коллег по всему миру.