Политика компании Apple по конфиденциальности пользовательской информации включает в себя сбор и использование личной информации, которая может быть запрошена компанией Apple каждый раз, когда Вы обращаетесь к нам, например, во время посещения нашего веб-сайта, при приобретении продуктов и услуг Apple или в телефонном разговоре с нашими сотрудниками, занимающимися сбытом и технической поддержкой. Прочитайте нижеследующий текст о принятых у нас правилах обращения с информацией, в том числе о том, какая информация собирается и в каких целях она используется, кому мы предоставляем информацию и как мы защищаем Ваши личные данные. Наша компания уделяет большое внимание конфиденциальности и прилагает все усилия для ее защиты.

Почему мы собираем личную информацию

Мы собираем личную информацию, потому что она помогает нам предоставлять клиентам услуги самого высокого уровня и обеспечить удобный доступ к нашим продуктам и услугам с учетом сферы Ваших интересов. Кроме того, используя Вашу личную информацию, мы сообщаем Вам о новейших продуктах, появляющихся на рынке, обновлениях программного обеспечения, специальных предложениях и событиях, которые могут Вас заинтересовать.

Если Вы не хотите, чтобы компания Apple присылала Вам информацию об обновлениях программного обеспечения, продуктах и услугах, посетите веб-сайт www.apple.com/contact/myinfo и внесите соответствующие изменения в Вашу личную контактную информацию и настройки.

Какую информацию мы собираем и как её используем

Использование Вашей личной информации в ряде ситуаций может помочь повысить качество наших продуктов. Например, мы можем запросить Bашу личную информацию во время консультации с одним из наших сотрудников по телефону, при загрузке обновления программного обеспечения, регистрации для участия в семинаре, участия в онлайновом опросе, регистрации или приобретении продукта. Во время общения с Apple Вас могут попросить предоставить необходимую в каждом конкретном случае информацию, например, Ваше имя, почтовый адрес, номер телефона, адрес электронной почты и предпочитаемый Вами способ связи; информацию о кредитной карте и приобретенных Вами продуктах Apple, например их серийные номера и дату приобретения, а также информацию о технической поддержке или сервисном обслуживании. Такие собранные нами данные, как Ваша профессия и место использования Вашего компьютера, необходимы нам также для проведения рыночных исследований, что, в свою очередь, позволяет лучше изучить потребности наших клиентов и повысить качество обслуживания. Мы собираем информацию о том, чем интересуется пользователь на нашем веб-сайте, .Mac и iTunes Music Store. Благодаря этому мы можем улучшить процесс предоставления полезной информации клиентам и определить разделы наших веб-сайтов, продуктов и онлайновых услуг, которые представляют для них наибольший интерес.

Мы можем использовать личную информацию для предоставления запрошенных вами продуктов, а также для аудита, исследования и анализа, выполняемых с целью улучшения продукции Apple.

Ваш Apple ID и связанная с ним информация

Вебсайт Apple, а также услуги Apple, такие как .Mac и музыкальный магазин iTunes Music Store, позволяют создать так называемый “пользовательский профиль Apple” на основе Вашей личной информации. Эта удобная услуга экономит время и позволяет с легкостью пользоваться услугами наших веб-служб. Порядок оформления Пользовательского профиля Apple следующий: Вы создаете персональный профиль, указывая имя, номер телефона, адрес электронной почты и в некоторых случаях почтовый адрес или номер кредитной карты, затем выбираете пароль и подсказку (например, месяц и день Вашего рождения) в целях безопасности. Система сохраняет Ваши личные данные и присваивает Вам пользовательский профиль (Apple ID) — в большинстве случаев Ваш адрес электронной почты, благодаря его уникальности и легкости запоминания. Во время следующего оформления заказа в магазине Apple или регистрации нового продукта Вам достаточно будет ввести Пользовательский профиль Apple и пароль; система найдет информацию, которая необходима для выполнения Вашего заказа. Кроме того, обновив информацию, связанную с Вашим Пользовательским профилем Apple, она будет доступна для всех Ваших транзакций с Apple во всем мире.

iCards и подарочные сертификаты

Apple также позволяет Вам посылать iCards, пользоваться скидками (ежемесячными подарками) в музыкальном магазине iTunes Music Store, покупать и посылать подарочные сертификаты и продукты Apple родным, друзьям и коллегам. Для выполнения Вашего запроса Apple может потребоваться личная информация об адресате продукта или услуги, в частности, его имя, почтовый адрес, адрес электронной почты и т.д. Личные данные подобного рода, предоставляемые Вами, используются исключительно с целью, ради которой они собираются. Apple не использует собранную информацию для непосредственного предложения своих продуктов этому лицу в целях продажи.

Открыто отображаемая информация становится общедоступной

Если Вы используете доску объявлений или чат на веб-сайте Apple, Вы должны иметь в виду, что информация, которой Вы обмениваетесь, открыта другим пользователям. Персонифицирующая информация, предоставленная Вами в одном из форумов, может быть прочитана, собрана или использована другими пользователями для рассылки нежелательных сообщений. Apple не несет ответственности за персонифицирующую информацию, которую Вы предоставляете в этих форумах. Например, вы решили сделать доступной информацию, которая ранее была закрытой, включив определённые функции пользователя. Apple соберёт эту информацию в процессе обмена данными, и информация станет общедоступной.

В каких случаях мы передаем Вашу личную информацию

Apple очень ответственно относится к защите Ваших личных данных. Компания Apple не продает и не предоставляет информацию другим участникам рынка.

Внутри группы Apple

Для повышения качества обслуживания, Ваша личная информация может передаваться юридическим лицам, входящим в группу Apple во всем мире, которые принимают меры для её нераспространения в соответствии с политикой конфиденциальности, проводимой компанией Apple.

С нашими поставщиками продуктов и услуг и стратегическими партнёрами

В некоторых случаях, когда речь идет о компаниях, с которыми Apple поддерживает отношения стратегического партнерства, или которые выполняют работы для Apple, предоставляя Вам продукты и услуги от нашего имени, предоставление части Вашей личной информации может являться взаимовыгодным. Эти компании помогают обрабатывать информацию, продлевать кредит, выполнять заказы клиентов, поставлять Вам продукты, управлять и оптимизировать данные клиентов, оказывать услуги клиентам, оценивать Ваш интерес к нашим продуктам и услугам или изучать клиентуру или оценивать уровень удовлетворенности. Эти компании также обязаны защищать Вашу персональную информацию, руководствуясь политикой Apple. Без предоставления такой информации было бы сложно приобретать продукты, получать поставляемые продукты и услуги или оценивать услуги, предложения и содержание веб-сайта Apple.

В некоторых случаях раскрытие нами Вашей личной информации может быть связано с требованием закона или решением суда. Мы можем также раскрыть информацию о Вас, если это необходимо для национальной безопасности, соблюдения законности или других вопросов общественной значимости.

Как мы защищаем Вашу личную информацию

Apple принимает меры предосторожности, включая административные, технические и физические меры, для защиты Вашей личной информации от потери, кражи, неправомерного использования, а также несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения.

Интернет-магазин Apple и музыкальный магазин iTunes Music Store используют шифрование по протоколу защищенных сокетов (SSL) на всех веб-страницах, где требуется указание личных данных. Для покупок в интернет-магазине Apple или музыкальном магазине iTunes Music Store необходимо использовать браузер с включением SSL, например, Safari, Netscape Navigator 3.0 или его более новой версии или Internet Explorer в целях обеспечения конфиденциальности личных данных и информации о кредитной карте во время их передачи через Интернет.

Вы можете помочь нам, в свою очередь, принимая меры предосторожности для защиты Ваших личных данных, пользуясь сетью Интернет. Часто изменяйте пароли, используя комбинацию букв и чисел. Обязательно используйте надежный веб-браузер, такой как Safari.

Целостность Ваших личных данных

Apple располагает средствами защиты, обеспечивающими точность, полноту и обновление личных данных. Разумеется, у Вас всегда есть право доступа и исправления предоставленной Вами личной информации. Вы можете помочь нам убедиться, что Ваша контактная информация и настройки точны, полны и обновлены, посетив веб-сайт www.apple.com/contact/myinfo. Вы также можете запросить копию личных данных, историю регистрации продукта и обращений к нашим агентам по продажам и техническому обслуживанию, связавшись с нами по указанному ниже адресу электронной почты.

Дети

Apple осознаёт, что родители, опекуны и другие взрослые часто приобретают нашу продукцию для использования всей семьёй, включая использование несовершеннолетними. Мы не занимаемся сбором личной информации о детях младше 13 лет в маркетинговых целях, но поскольку часть информации собирается автоматически, она может оказаться личной информацией покупателя продукции Apple и будет обрабатываться как личная информация в соответствии с данной политикой конфиденциальности. Если ребёнок младше 13 лет отправит личную информацию в Apple и нам станет известно, что эта личная информация относится к ребёнку младше 13 лет, мы попытаемся удалить эту информацию как можно скорее.

Cookies и другие технологии

В соответствии с общепринятой практикой, на веб-сайте Apple используются cookies и другие технологии, с помощью которых мы можем определить наиболее посещаемые разделы веб-сайта и количество времени, проводимое на них посетителями. Мы также используем cookies и другие технологии, чтобы гарантировать с помощью онлайновой рекламы привлечение клиентов к нашим продуктам и услугам, таким как iTunes. Мы используем cookies и другие технологии для изучения схем трафика на нашем веб-сайте, чтобы повысить его полезность, а также изучить эффективность нашего общения с клиентами. Мы используем их также для индивидуальной настройки и удобства Вашего общения с нами.

Например, знание Вашего имени позволяет нам приветствовать Вас во время следующего посещения магазина Apple. Знание страны Вашего местонахождения и языка (а если Вы являетесь преподавателем - Вашего учебного заведения), помогает нам повысить эффективность обслуживания во время онлайнового оформления заказа. Ваша контактная информация, серийные номера продуктов и информация о компьютере помогают нам регистрировать Ваши продукты, индивидуализировать Mac OS X и настраивать доступ в Интернет и учетные записи .Mac, а также обеспечивать сервисное обслуживание.

Если, однако, Вы предпочитаете не включать cookies, воспользуйтесь информацией на веб-сайте www.apple.com/ru/legal/privacy/aboutcookies.html, где описывается процедура отключения cookies. Следует учесть, что некоторые функции веб-сайта Apple станут недоступны после отключения cookies.

Как и в случае с большинством веб-сайтов, мы собираем определенную информацию автоматически и храним ее в файлах журнала (лог-файлы). Эта информация включает в себя данные об IP-адресе, типе браузера, поставщике телекоммуникационных услуг (провайдере), страницах ссылки/выхода, операционной системе, метке даты/времени и данных clickstream.

Мы используем вышеуказанную информацию, с помощью которой невозможно установить личности отдельных пользователей, для анализа тенденций, администрирования веб-сайта, отслеживания движения пользователей по веб-сайту и сбора демографических данных о нашем базовом контингенте пользователей в целом. Apple не использует собранную таким образом информацию, предлагая свои продукты непосредственно этому человеку.

Некоторые из наших сообщений электронной почты содержат ссылки на содержимое веб-сайта Apple. Выбрав одну из них, пользователь попадает на наш веб-сервер перед тем как получить доступ к нужной веб-странице. Мы отслеживаем данные перемещения по ссылке для определения интереса к определенным темам и измерения эффективности нашего общения с клиентами. Если Вы предпочитаете отключить отслеживание Вашего выбора, просто не щелкайте кнопкой мыши на текстовых или графических ссылках в сообщении электронной почты.

Кроме того, мы используем пиксельные теги (небольшие графические изображения) для определения разделов нашего веб-сайта, посещенных нашими клиентами, для измерения эффективности поисков, которые клиенты выполняют на веб-сайте.

Пиксельные теги также позволяют нам посылать электронные сообщения в формате, который клиенты могут читать. Таким образом мы можем определить, были ли открыты сообщения, чтобы посылать только те сообщения, которые интересны нашим клиентам. Мы можем воспользоваться этой информацией, чтобы сократить количество сообщений, отправляемых заказчику, или вовсе отказаться от них. Мы храним всю эту информацию в надежной базе данных в г. Купертино, штат Калифорния (США).

Наша корпоративная стратегия обеспечения конфиденциальности Ваших данных

Как уже было сказано, Apple очень серьезно относится к защите Ваших конфиденциальных данных. Для обеспечения сохранности Ваших личных данных мы знакомим с этими правилами сотрудников Apple и строго придерживаемся политики конфиденциальности внутри компании. Кроме того, Apple поддерживает нововведения в отрасли, такие как TRUSTе, для защиты прав на конфиденциальность в Интернете и во всех сферах электронной коммерции.

Международные пользователи

Apple руководствуется положениями, разработанными в рамках системы мероприятий, направленных на обеспечение безопасности данных, которая определена Министерством торговли США в отношении сбора, использования и сохранения личной информации, собранной в Европейском Союзе. Дополнительная информация о программе мероприятий, позволяющих избежать опасностей, предложенной Министерством торговли США, содержится на веб-сайте Safe Harbor Programme. Следует иметь в виду, что личная информация, касающаяся физических лиц, проживающих в странах Европейского Союза, совместно контролируется компанией Apple Sales International в г. Корк (Ирландия) и компанией Apple (UK) Limited в Аксбридже (Великобритания).

На веб-сайте Apple имеются ссылки на сайты этих компаний. Apple не несет ответственности за правила обеспечения конфиденциальности информации в этих компаниях. Предлагаем Вам ознакомиться с политикой этих компаний по конфиденциальности.

Вопросы конфиденциальности информации

Если у Вас есть вопросы о политике компании Apple по конфиденциальности пользовательской информации или обработке данных, свяжитесь с нами, используя соответствующие региональные адреса электронной почты (см. список ниже). Назначенный Apple ответственный за сбор данных в Вашем регионе ответит на Ваш запрос в течение 30 дней.

Страна или регион:Контактная информация:
СШАprivacy@apple.com
Канадаprivacy-ca@apple.com
Латинская Америкаprivacy-la@apple.com
Европаprivacyeurope@apple.com
Японияprivacy-japan@apple.com
Австралияprivacy@apple.com.au
Азия/Тихоокеанский регион privacy@asia.apple.com

Если Вас не интересуют новости компании Apple, информация об обновлениях программного обеспечения, продуктах и услугах, посетите www.apple.com/contact/myinfo и измените соответствующим образом Вашу личную контактную информацию и настройки. Разумеется, если Вы сообщите нам, что не хотите, чтобы мы использовали Вашу информацию для определенной цели, мы не будем этого делать.

Apple может время от времени обновлять свою политику по конфиденциальности. В случае существенного изменения политики мы поместим уведомление на нашем веб-сайте вместе с содержанием новой политики по конфиденциальности.

Apple Inc. 1 Infinite Loop, MS60-DR, Cupertino, California, USA, 95014

Обновлено 12 октября 2007 г.

© 2007 Apple Inc. Все права зарезервированы.

TRUSTe: Click to Verify

Компания Apple обладает лицензией Программы Конфиденциальности TRUSTe. TRUSTe - независимая некоммерческая организация, миссия которой заключается в укреплении доверия и уверенности пользователей в информации, предоставляемой Интернетом, путем использования информации, соответствующей действительности. Поскольку ваша конфиденциальность важна для компании Apple, мы согласились предоставить нашу политику конфидециальности на проверку соответствия требованиям TRUSTe.

Знак доверия TRUSTe отражает наше намерение предоставлять вам сведения о том, для чего мы собираем информацию о вас; о типах компаний, с которыми мы можем делиться этой информацией; ваших возможностях выбора, касающихся сбора, использования и передачи этой информации; мерах безопасности, предпринятых для защиты данной нам информации от потери и некорректного использования; и о том, как вы можете помочь нам исправить неточности в собранной информации.

Программа TRUSTe касается только информации, собранной через данный веб-сайт, и не касается той информации, которая могла быть собрана программным обеспечением, загруженным с веб-сайта.

Если у вас есть вопросы или сомнения, касающиеся сбора, использования и передачи информации компанией Apple, пишите нам по электронной почте privacyeurope@apple.com. Если Apple не ответит на ваш вопрос или не отнесется к нему с должным вниманием, пожалуйста, посетите веб-сайт TRUSTe для получения контактной информации. Данная сертификация касается всех веб-сайтов домена apple.com.