Языки
Компании Apple стало известно, что наушники Apple с пультом ДУ, которыми комплектовались устройства iPod shuffle (3-го поколения), при определенных условиях могут выходить из строя. Этой проблеме подвержен очень небольшой процент выпущенных для iPod shuffle наушников. Ими комплектовались устройства iPod shuffle (3-го поколения), проданные в период с февраля 2009 по февраль 2010 г.
Если ваши наушники перестали работать или вы обнаружили симптомы, описанные ниже, компания Apple осуществит бесплатную замену наушников в течение двух лет с момента покупки.
Симптомы
- Функции управления не реагируют на действия пользователя или работают с перебоями
- Неожиданное увеличение или снижение уровня громкости
- Неожиданное воспроизведение голосовой обратной связи
Описание продукта
- Наушники Apple с пультом ДУ поставлялись в комплекте с устройствами iPod shuffle (3-го поколения).
Диапазоны серийных номеров устройств iPod shuffle, укомплектованных этими наушниками:
с xx909xxxxxx по xx952xxxxxx
с xx001xxxxxx по xx004xxxxxx
Как найти серийный номер на устройстве iPod shuffle.
Примечание. Наушники Apple с пультом ДУ и микрофоном, а также наушники Apple с пультом ДУ и микрофоном также подпадают под эту программу замены.
У всех этих наушников на проводе правого наушника расположен встроенный пульт ДУ, похожий на этот:
Если при использовании наушников вы заметили один из вышеперечисленных симптомов, воспользуйтесь интернет-помощником по обслуживанию на веб-сайте службы поддержки Apple, чтобы инициировать процедуру замены. Вам потребуется предоставить следующую информацию:
- Серийный номер вашего iPod или iPhone
- Информацию о платеже и поставке
- Данные кредитной карты
Выберите Replace part or accessory (Замена поврежденной детали или аксессуара). Затем выберите Headphones (Наушники), чтобы закончить создание запроса.
По завершении создания запроса на оказание данной услуги компания Apple отправит вам запасную часть, а также конверт для предоплаченного возврата бракованных наушников. Вы обязательно должны вернуть бракованные наушники для изучения проблемы и последующей их утилизации должным образом. Если в течение 10 рабочих дней бракованные наушники не поступят в компанию Apple, со счета вашей кредитной карты будет произведено списание денежных средств за невозврат.
Произвести замену также можно в розничном магазине Apple Store. Для организации встречи с представителем компании Apple попробуйте воспользоваться функцией Genius. Если вы находитесь за пределами США, для проведения замены обратитесь к авторизованному сервисному представителю компании Apple.
Если у вас возникли проблемы при размещении заказа на замену, обратитесь в компанию Apple.
Эта всемирная программа компании Apple не расширяет период стандартной гарантийности для наушников.
Тем не менее, компания Apple продолжит исследование данной проблемы и при необходимости предоставит обновленные сведения по данной программе.
