Сервисное обслуживание iPhone: Часто задаваемые вопросы
Ремонт
- Как определить, что мой iPhone нуждается в обслуживании?
- Как отдать iPhone на обслуживание?
- Как отдать на обслуживание iPhone за пределами страны, в которой он был приобретен?
- Сколько времени займет обслуживание моего iPhone?
- Сохранятся ли данные на моем iPhone?
- Как мне проверить состояние моего запроса на обслуживание iPhone?
- Какими вариантами обслуживания я могу воспользоваться?
- Меня беспокоит отсутствие телефона в тот период, пока мой iPhone находится на ремонте. Какие у меня есть варианты?
Гарантия
- Каков срок гарантии, предоставляемой Apple на мой iPhone?
- Как определить, что гарантия на мой iPhone еще не закончилась?
- Что входит в гарантийное обслуживание?
- Что не подпадает под гарантию?
- Распространяется ли гарантия Apple на обслуживание iPhone?
- Мой iPhone не подлежит гарантийному обслуживанию. Какими вариантами обслуживания я могу воспользоваться?
Аксессуары
Ремонт
- Как определить, что мой iPhone нуждается в обслуживании?
Посетите наш сайт поддержки iPhone, где приводится полезная информация по устранению неисправностей. Если вы изучили статьи на веб-сайте и по-прежнему не уверены, нуждается ли iPhone в обслуживании, вы можете обратиться к своему провайдеру. - Как отдать iPhone на обслуживание?
Вы можете передать свой iPhone провайдеру. - Могу я отдать iPhone на обслуживание за пределами страны, в которой он был приобретен?
Нет, обслуживание, связанное с ремонтом производится только в той стране, где ваш iPhone был изначально приобретен. - Сколько времени займет обслуживание моего iPhone?
За информацией о сроках выполнения обслуживания iPhone обращайтесь к вашему провайдеру. - Сохранятся ли данные на моем iPhone?
Нет, процедура ремонта приведет к удалению всех данных, записанных на iPhone. Перед обслуживанием важно провести синхронизацию iPhone с приложением iTunes, сохранив контакты, фотографии, настройки электронной почты, текстовые сообщения и другую информацию. Apple не несет ответственности за потерю информации в ходе сервисного обслуживания iPhone, и не предоставляет никаких услуг по передаче данных. Не отправляйте вместе с iPhone никаких аксессуаров, поскольку они не возвращаются. - Как мне проверить состояние моего запроса на обслуживание iPhone?
За информацией о состоянии обслуживания, пожалуйста, обращайтесь к своему провайдеру . - Какими вариантами обслуживания я могу воспользоваться?
За информацией о вариантах обслуживания обращайтесь, пожалуйста к провайдеру услуг мобильной связи . - Меня беспокоит отсутствие телефона в тот период, пока мой iPhone находится на ремонте. Какие у меня есть варианты?
Чтобы свести к минимуму неудобства, связанные с отсутствием телефона на период обслуживания вашего iPhone, при наличии другого мобильного телефона вы можете вставить SIM-карту в другой телефон и использовать его до тех пор, пока вам не вернут iPhone.
Гарантия
- Каков срок гарантии, предоставляемой Apple на мой iPhone?
Ограниченная гарантия Apple распространяется на ваш iPhone в течение одного года. В соответствии с условиями этой гарантии вы можете бесплатно ремонтировать свое устройство в течение 12 месяцев с момента приобретения устройства («даты покупки»). - Как определить, что гарантия на мой iPhone еще не закончилась?
Ограниченная гарантия Apple распространяется на ваш iPhone в течение одного года с даты первоначального приобретения. Ограниченная гарантия Apple начинает действовать со дня первоначального приобретения iPhone. Компания Apple может проверить документ, удостоверяющий приобретение, чтобы сообщить состояние гарантии на iPhone.Примечание: Информация о сроке действия облуживания, описанная на сайте поддержки Apple, основывается на сведениях о дате приобретения, имеющихся у Apple, которые зависят от того, регистрировали ли вы продукт и когда это было сделано, или от того, приобретали ли вы его у уполномоченного компанией Apple продавца. Если вы считаете, что эта информация неточна, обновите ее, для чего обратитесь в Apple, используя ссылки, приведенные на сайте поддержки Apple.
- Что входит в гарантийное обслуживание?
В соответствии с условиями гарантии вы можете бесплатно ремонтировать свое устройство в течение 12 месяцев со дня покупки. После того, как вы вернете iPhone, подлежащий обслуживанию, Apple проверит iPhone, чтобы убедиться, что неисправность подпадает под действие гарантии Apple. - Что не подпадает под гарантию?
Ограниченная гарантия Apple для iPhone не действует, если причиной выхода iPhone из строя является несчастный случай, несанкционированное обслуживание или несанкционированная модификация. Ознакомьтесь с гарантией с целью получения дополнительной информации.iPhone, неработоспособный вследствие повреждения, полученного в результате аварии, разборки устройства, несанкционированного обслуживания и несанкционированных модификаций, не подлежит гарантийному обслуживанию. Однако если повреждения подлежат ремонту, ваш iPhone может обслуживаться в рамках Внегарантийного обслуживания (Out-of-Warranty service, OOW).
iPhone, неработоспособный вследствие повреждений, нанесенных попаданием жидкостей или вследствие масштабных разрушений, когда устройство распалось на несколько частей, неремомонтопригоден и не подлежит обслуживанию.
Если вы не можете получать гарантийное обслуживание, вы можете обратиться к своему провайдеру, который информирует вас о других вариантах.
- Распространяется ли гарантия Apple на обслуживание iPhone?
Если дефекты возникли в результате обслуживания, Apple будет оплачивать ремонт в течение оставшегося срока гарантии iPhone или в течение 90 дней после обслуживания, в зависимости от того, какой срок будет длиннее. - Мой iPhone не подлежит гарантийному обслуживанию. Какими вариантами обслуживания я могу воспользоваться?
Внегарантийная замена батарей iPhone
Если ваш iPhone нуждается в обслуживании только в связи со снижением способности батарей удерживать заряд, обращайтесь, пожалуйста, к своему провайдеру.Внегарантийное обслуживание
По вопросам, связанным с вариантами внегарантийного обслуживания, обращайтесь, пожалуйста, к своему провайдеру.