Сервис iPod: часто задаваемые вопросы
Ремонт
- Как определить, что мой iPod нуждается в обслуживании?
- Как отдать iPod на обслуживание?
- Сохранятся ли данные на моем iPod?
- Сколько времени займет обслуживание моего iPod?
Гарантия
- На какой срок компания Apple дает гарантию на iPod?
- Как узнать подлежит ли мой iPod гарантийному обслуживанию?
- Можно ли получить дополнительное сервисное обслуживание для iPod помимо гарантии?
- Сколько стоит гарантийное обслуживание?
- Какие действия могут привести к аннулированию гарантии?
- Мой iPod не подлежит гарантийному обслуживанию. Какими вариантами обслуживания я могу воспользоваться?
- Предоставляет ли компания Apple гарантию на новый iPod?
Аксессуары
- Как узнать подлежит ли мой аксессуар iPod гарантийному обслуживанию?
- Один из аксессуаров для моего iPod не работает. Как я могу заказать аналогичный аксессуар на замену?
- Сколько времени займет обслуживание моего аксессуара iPod?
- Мой аксессуар iPod не подлежит гарантийному обслуживанию. Какими вариантами обслуживания я могу воспользоваться?
РЕМОНТ
1. Как определить, что мой iPod нуждается в обслуживании?
Полезную информацию по поиску и устранению неисправностей можно найти на сайте технической поддержки iPod. Если вы просмотрели статьи на веб-сайте, но так и не поняли, нуждается ли ваш iPod в обслуживании, отвезите iPod к местному авторизованному поставщику услуг компании Apple.
Примечание. Возможно, вам придется оплатить диагностику продукта. Вы также можете обратиться в службу технической поддержки компании Apple.
2. Как отдать iPod на обслуживание?
Очень легко! Если на ваш iPod еще распространяется действие ограниченной гарантии компании Apple, мы рекомендуем отвезти ваш iPod местному авторизованному поставщику услуг Apple. Взамен вы получите другой iPod: новый или отремонтированный.
3. Сохранятся ли данные на моем iPod?
Нет. Вы получите на замену другой iPod, на котором не будет данных, записанных после покупки, песен и личных настроек. Прежде чем отдавать iPod на обслуживание, позаботьтесь о создании резервной копии данных, хранящихся на нем, и переустановите эти данные.
4. Сколько времени займет обслуживание моего iPod?
Дополнительную информацию можно узнать у местного авторизованного поставщика услуг Apple.
ГАРАНТИЯ
1. На какой срок компания Apple дает гарантию на iPod?
Ваш iPod попадает под действие ограниченной гарантии компании Apple сроком на 1 год. В соответствии с условиями этой гарантии вы можете бесплатно отремонтировать свое устройство в течение 12 месяцев с момента приобретения устройства («даты покупки»).
2. Как определить, что гарантия на мой iPod еще не закончилась?
Ваш iPod попадает под действие ограниченной гарантии компании Apple сроком на 1 год с момента покупки. Для выяснения условий гарантийного обслуживания вы также можете обратиться в службу технической поддержки компании Apple. Вам потребуется предоставить серийный номер вашего iPod.
3. Можно ли получить дополнительное сервисное обслуживание для iPod помимо гарантии?
Нет, дополнительное сервисное обслуживание на iPod не распространяется.
4. Сколько стоит гарантийное обслуживание?
В соответствии с условиями этой гарантии вы можете бесплатно отремонтировать свое устройство в течение 12 месяцев с момента приобретения устройства («даты покупки»).
После того как вы вернете iPod, подлежащий обслуживанию, Apple проверит iPod, чтобы убедиться, что неисправность подпадает под действие гарантии Apple.
Авторизованный поставщик услуг Apple может потребовать с вас плату за диагностику устройства.
5. Какие действия могут привести к аннулированию гарантии?
Согласно положениям ограниченной гарантии компании Apple обслуживанию не подлежат устройства iPod с механическими повреждениями, бывшие в контакте с водой, с явными следами вскрытия, после проведения сервисного обслуживания неавторизованными лицами, а также видоизмененные изделия. Ознакомьтесь с гарантией с целью получения дополнительной информации.
Примечание. В моделях iPod, выпущенных после 2006 года, присутствуют специальные индикаторы погружения в воду. Обратитесь к этой статье и узнайте, сработал ли индикатор погружения в воду в вашем продукте.
6. Мой iPod не подлежит гарантийному обслуживанию. Какими вариантами обслуживания я могу воспользоваться?
Для устройств iPod, не подлежащих гарантийному обслуживанию, компания Apple предусмотрела два варианта (см. ниже).
- Программа замены аккумулятора iPod после окончания срока действия гарантии
Если ваш iPod требует сервисного обслуживания только по причине сократившегося времени автономной работы, вы можете произвести платную замену аккумулятора у местного авторизованного поставщика услуг Apple.
На странице ответов на часто задаваемые вопросы по программе замены аккумулятора iPod после окончания срока действия гарантии можно найти дополнительную информацию.
- Послегарантийное обслуживание
Если ваш iPod нуждается в обслуживании по причине аппаратной неисправности, которую по мнению компании Apple можно устранить, то Apple произведет послегарантийное обслуживание вашего iPod за отдельную плату.
Для послегарантийного обслуживания iPod передайте его вашему местному авторизованному поставщику услуг Apple.
Если Apple выявит, что iPod не поддается ремонту, например, если его неисправность вызвана сильным повреждением или он разобран на несколько частей, iPod не подлежит послегарантийному обслуживанию. Дополнительную информацию см. в разделе Положения и условия ремонтных работ компании Apple.
Взамен вы получите другой iPod: новый или отремонтированный.
7. Предоставляет ли компания Apple гарантию на новый iPod?
Если компания Apple выполняет гарантийное обслуживание вашего устройства, то ответственность за дефекты, как со стороны материала, так и со стороны качества исполнения, обнаруженные в течение срока действия гарантии или в течение 90 дней с момента получения iPod после обслуживания определяется гарантией, что обеспечивает более длительное действие. Если же ваш iPod находится на послегарантийном обслуживании, то компания Apple дает гарантию, что полученный на замену iPod не будет иметь дефектов, как со стороны материала, так и со стороны качества исполнения в течение 90 дней с момента получения устройства после обслуживания.
АКСЕССУАРЫ
1. Как определить, что гарантия на мой аксессуар iPod еще не закончилась?
Ваш аксессуар iPod попадает под действие ограниченной гарантии от компании Apple сроком на 1 год с момента покупки.
2. Один из аксессуаров для моего iPod не работает. Как я могу заказать аналогичный аксессуар на замену?
Очень легко! Если на ваш аксессуар iPod еще распространяется действие ограниченной гарантии компании Apple, то просто отвезите ваш iPod местному авторизованному поставщику услуг Apple.
3. Сколько времени займет обслуживание моего аксессуара iPod?
Дополнительную информацию можно узнать у авторизованного поставщика услуг Apple.
4. Мой аксессуар iPod не подлежит гарантийному обслуживанию. Какими вариантами обслуживания я могу воспользоваться?
В этом случае замена аксессуара производится за отдельную плату. Отнесите ваш iPod местному авторизованному поставщику услуг Apple.