План AppleCare Protection Plan — это программа комплексного обслуживания и поддержки, предлагаемая компанией Apple. Она позволяет продлить срок бесплатного гарантийного обслуживания вашего Mac. План AppleCare Protection Plan для компьютера Mac увеличивает срок обслуживания до трёх лет со дня покупки.
Я могу приобрести План AppleCare Protection Plan в любое время?
Приобрести План AppleCare Protection Plan можно в любой день до истечения срока ограниченной годовой гарантии. Началом нового срока гарантийного обслуживания по Плану AppleCare Protection Plan будет считаться день покупки оборудования. Мы рекомендуем приобретать План AppleCare Protection Plan непосредственно при покупке продукта Apple: в этом случае вы сможете оценить все преимущества расширенной поддержки.
Для каких продуктов можно приобрести План AppleCare Protection Plan?
Мы предлагаем План AppleCare Protection Plan для компьютеров Mac (iMac, Mac mini, Mac Pro, MacBook, MacBook Air и MacBook Pro). План AppleCare Protection Plan приобретается для каждого продукта отдельно.
Какие услуги предоставляются по Плану AppleCare Protection Plan?
Информацию об услугах по Плану AppleCare Protection Plan вы найдёте здесь:
Как будет действовать План, если я приобрету несколько мониторов Apple вместе с компьютером Mac?
План AppleCare Protection Plan распространяется только на один монитор, приобретаемый с компьютером Mac.
Где можно приобрести План AppleCare Protection Plan?
План AppleCare Protection Plan можно приобрести у многих авторизованных реселлеров Apple. Мы рекомендуем приобретать План AppleCare Protection Plan в той стране, в которой вы проживаете, поскольку в любом его варианте есть положения и условия, зависящие от законов страны или региона, в которых он продаётся. Подробнее см. в документе План AppleCare Protection Plan. Положения и условия.
Что такое «глобальная программа ремонта»?
Представьте: вы взяли с собой Mac в поездку за рубеж и ему понадобился ремонт. В этом случае вам пригодится глобальная программа ремонта, предлагаемая в рамках Плана AppleCare Protection Plan. Вы можете связаться с представителем Apple и узнать, где предоставляется техническое обслуживание. Возможные варианты обслуживания зависят от того, в какой стране вы находитесь. Вам могут предложить ограниченный набор вариантов обслуживания или деталей. Сроки ремонта также зависят от страны. Подробнее см. в документе План AppleCare Protection Plan. Положения и условия.
Какие варианты обслуживания предлагаются в рамках Плана AppleCare Protection Plan?
Компания Apple предлагает следующие варианты обслуживания: самостоятельная доставка устройства покупателем ( авторизованному поставщику услуг Apple) для ремонта; выезд специалиста по ремонту к покупателю (только для настольных компьютеров); замена деталей по схеме DIY (Do-It-Yourself), когда покупатель самостоятельно меняет детали устройства.
Какие детали используются при ремонте в рамках Плана AppleCare Protection Plan?
Для ремонта в рамках Плана AppleCare Protection Plan используются только фирменные детали Apple. Это могут быть как новые детали, так и бывшие в употреблении, которые эквивалентны новым по состоянию и производительности. Ремонтные работы выполняются только авторизованными специалистами Apple.
Предполагает ли План AppleCare Protection Plan передачу прав на его использование?
Да. Если вы решили продать или подарить устройство Apple, вы можете передать права на AppleCare Protection Plan новому владельцу. Подробнее см. в документе План AppleCare Protection Plan. Положения и условия.
Нужно ли мне регистрировать План AppleCare Protection Plan после его приобретения?
Да, вам нужно связаться с Apple и зарегистрировать AppleCare Protection Plan.
Началом срока гарантии по Плану AppleCare Protection Plan является дата покупки оборудования. Даже если вы зарегистрируетесь позднее, срок гарантии продлён не будет. Мы рекомендуем зарегистрировать План AppleCare Protection Plan сразу же после его приобретения.
В этом случае у компании Apple будет полная информация: сведения о вашем оборудовании, приобретённых Планах AppleCare Protection Plan и ваши контактные данные. В случае если вам придётся обратиться в Apple за помощью, наш сотрудник сможет сразу найти все нужные сведения и приступить к решению вашей проблемы, не тратя время на проверку наличия у вас Плана.
Как зарегистрировать План AppleCare Protection Plan?
Свяжитесь с Apple по телефону, указанному в документации к Плану AppleCare Protection Plan.
