Eaton

Med iPad och iPhone som drivkraft.

”Med iOS-enheter kan vi samarbeta effektivare med våra kunder, se till att de blir mer engagerade och att våra produkter blir enklare att använda.”

Jeff Goldstein, chef för teknisk arkitektur, Eaton

Sedan starten som leverantör av lastbilsdelar för över hundra år sedan har Eaton vuxit till ett världsledande företag inom elektrisk, hydraulisk och mekanisk krafthantering inom allt från bil- till rymdindustrin. Med en framgångsrik BYOD-policy (Bring Your Own Device) och skräddarsydda appar för iPhone och iPad kan Eaton driva verksamheten framåt och hantera den på ett effektivt, säkert och hållbart sätt.

”Innan vi började använda iPhone och iPad på Eaton sökte vi ständigt efter bättre sätt att engagera kunderna”, berättar Jeff Goldstein, chef för teknisk arkitektur på Eaton. ”Med iOS-enheter kan vi samarbeta effektivare med våra kunder, se till att de blir mer engagerade och att våra produkter blir enklare att använda.”

”Med iPad förkortas säljcykeln från dagar till minuter. Det har verkligen gjort skillnad.”

Eric Stager, produktchef, webb- och mobillösningar, Eaton

Bättre försäljning, säkrare lösningar

Eaton har utvidgat och effektiviserat sin mobila verksamhet genom att ta fram en rad företagsinterna appar för specifika affärsbehov. Ett exempel är PowerSource, ett säljverktyg för Eatons hydrauliska verksamhet.

Tidigare var det svårt för säljarna inom hydraulik att ge kunderna utförlig och aktuell information om produkter. ”Vi var tvungna att leta i tryckta kataloger som ofta var inaktuella och sedan ringa supportavdelningen och be om mer information”, berättar Eric Stager, produktchef för webb- och mobillösningar på Eaton. ”Om vi inte fick svar snabbt kunde vi dessutom gå miste om ett säljtillfälle.”

Genom att använda PowerSource kan säljteamet ge kunderna detaljerad information direkt, som specifikationer, CAD-filer och jämförande analyser. ”Med iPad förkortas säljcykeln från dagar till minuter.” säger Stager. ”Det har verkligen gjort skillnad.”

Eaton har också utvecklat appar för andra marknader: POWEREDGE ger medarbetare och kunder inom den elektriska sektorn tillgång till produktblad, videor och information om återförsäljare. FuelSaver visar potentiell bränslebesparing genom att simulera användning av Eatons transmissionsprodukter i fordon som är utrustade med konkurrerande system, baserat på data som samlats in från faktiska körförhållanden, förare och resvägar. MyMPCV erbjuder kunderna ett säkert och användarvänligt sätt att övervaka kritisk elektrisk belastning.

Skräddarsydda appar som dessa ökar Eatons konkurrenskraft och effektivitet inom alla företagets verksamhetsområden. ”Med hjälp av de här apparna kan våra säljare och kanalpartner vara mer självförsörjande ute på fältet, vilket innebär allt från effektivare försäljning och färre supportsamtal till besparingar inom drift och tryckt material”, säger Stager.

”Att använda digital information på iPhone och iPad istället för att trycka tusentals papperskataloger är ett perfekt exempel på företagets hållbarhetsåtagande.”

Bill Blausey, vice VD och informationssystemansvarig, Eaton

Bättre affärer med BYOD

Företagsinterna appar är bara en del av Eatons lyckade mobilsatsning. Sedan företaget införde en BYOD-policy har iPhone och iPad blivit en ännu mer värdefull tillgång.

”Ett BYOD-program är ett bra val för alla företag”, säger Bill Blausey, vice VD och informationssystemansvarig. ”Tanken är att låta medarbetarna få använda de enheter som de jobbar effektivast med.”

Medarbetare som använder sina egna iOS-enheter är mer engagerade och arbetar effektivare – och de tar hand om enheterna bättre, så supportkostnaderna minskar. ”Det betyder mycket”, tillägger Stager. ”Våra medarbetare är nöjda och stolta över att jobba på Eaton.”

Eaton övervakar säkerheten genom att kombinera de inbyggda säkerhetsfunktionerna i iOS med MDM-verktyget AirWatch. ”Organisationer använder ibland säkerheten som ett argument emot BYOD”, noterar Blausey. ”Men med en plattform som iPhone eller iPad kan man hantera enheterna på samma sätt som bärbara eller stationära datorer med hjälp av MDM-verktyg eller ActiveSync. De robusta säkerhetsfunktionerna i iOS-enheterna är också helt i linje med företagets befintliga säkerhetstandarder.”

Hållbar framgång

Med Eatons egna appar och växande BYOD-program ökar försäljningen, medarbetarna arbetar effektivare och det blir enklare för både företaget och kunderna att hantera och spara energi. ”Att använda digital information på iPhone och iPad istället för att trycka tusentals papperskataloger är ett perfekt exempel på företagets hållbarhetsåtagande”, säger Blausey.

”Efterfrågan på energiförbrukning bara fortsätter att öka och Eaton levererar produkter som optimerar användningen av energin för att minska kostnaderna. Det ger oss goda skäl till att utveckla iPhone- och iPad-appar som kunderna kan använda med våra produkter, vilket skiljer oss från konkurrenterna och ger bättre lönsamhet i slutändan”, tillägger Goldstein.

”Enligt våra säljare ger en investering i en iPad eller iPhone avkastning direkt vid första kundkontakt”, säger Stager. ”Alla tycker det är spännande att se killen komma in med det där verktyget. De vet att de kommer att få svar på sina frågor och att det blir en fängslande och interaktiv upplevelse. Det är nästan lite magiskt.”

Företagsinformation

  • Globalt krafthanteringsföretag som grundades 1911
  • Huvudkontor i Dublin, Irland
  • 102 000 medarbetare på 300 platser runt om i världen
  • Kunder i 175 länder
  • Årliga intäkter på 21,8 miljarder dollar
  • www.eaton.com

Appgenomgång

  • PowerSource säljare inom hydraulik ge kunderna detaljerad information direkt, vilket snabbar upp säljcykeln.
  • POWEREDGE ger säljteam och kunder inom den elektriska sektorn tillgång till produktblad, videor och information om återförsäljare.
  • FuelSaver visar potentiell bränslebesparing vid användning av Eatons transmissionsprodukter.
  • MyMPCV erbjuder kunderna ett säkert och användarvänligt sätt att övervaka kritisk elektrisk belastning.