PepsiCo

Bättre resultat med iPhone och iPad

”Med iPhone och iPad kan vi jobba effektivare och förutse problem redan innan de uppstår.”

Brian Spearman, vice VD för Go-To-Market och service, PepsiCo North America Beverages

För över hundra år sedan blandade apotekaren Caleb Bradham till en uppfriskande ny dryck och lanserade ett av världens mest kända varumärken. Förutom Pepsi tillverkar och säljer PepsiCo produkter som Gatorade, Mountain Dew, Tropicana, Quaker och Frito-Lay över hela världen.

För att leverera dryckerna till kunderna krävs ett komplext nätverk av sammanflätade distributionssystem och en dynamisk logistik. Med hjälp av iPhone, iPad och specialdesignade, internt utvecklade appar kan PepsiCos nordamerikanska dryckesavdelning undanröja flaskhalsar och säkerställa att rätt produkter dyker upp på rätt platser, så snabbt och effektivt som möjligt.

”Vi kör cirka 17 000 distributionsrutter varje dag i Nordamerika”, berättar Brian Spearman, vice VD för Go-To-Market och service, PepsiCo North America Beverages. ”Vi måste transportera produkterna från våra fabriker och lager till butikerna i rätt tid för att möta efterfrågan. Med iPhone och iPad kan vi jobba effektivare och förutse problem redan innan de uppstår.”

”Jag kan ta fram priser, planogram, kundavtal, nya kontrakt – vad som helst. Allt finns där.”

Dimitri Papaevagelou, distriktsansvarig säljchef, PepsiCo North America Beverages

Leverera kundnöjdhet

Tidigare började PepsiCos utkörare och säljare dagen med att hämta sina pappersbaserade arbetsscheman med orderstorlekar och de arbetsuppgifter som behövde utföras på varje försäljningsställe, som att lasta av läskbackar eller sätta upp nya produktskyltar. Om en butik behövde utöka eller avboka en beställning var det svårt att tillmötesgå butikens behov direkt eftersom kommunikationen med utkörarna var problematisk.

”Om man inte kunde få tag på utköraren på vägen, så visste man inte var leveransen fanns”, säger Dimitri Papaevagelou, distriktsansvarig säljchef vid PepsiCo North America Beverages. ”Det kunde dröja timmar innan man visste vad som hände.”

PepsiCo North America Beverages utvecklade den egna appen Power4Merch för att effektivisera försäljning och distribution. Power4Merch meddelar leverantören direkt när utköraren anländer till butiken. I och med detta kan man se till att leveranserna lastas ur snabbt och presenteras som de ska, så att produkterna hamnar rätt i butikshyllorna.

”På så sätt kan leverantören se sin arbetsdag direkt på sin iPhone”, säger Mark Uppaluri, direktör för säljsystem vid PepsiCo North America Beverages. ”Appen omfattar en elektronisk tidsredovisning, schema, uppgifter om butikerna, kontoprofiler och allt som leverantören behöver veta för att betjäna butikerna.”

Enklare planering

Cheferna använder iPad och två interna appar för att kontrollera hur deras team presterar, ta fram priser, planogram och kontrakt, samt samordna leveranser med säljare. Appen Manager’s Briefcase förser lokala säljchefer med elektroniska versioner av alla pappersbaserade resurser de behöver för att hantera sina team, som butiksinventering, formulär för personalhandledning och automatiserade meddelanden till säljare.

”Chefen kan fördela arbetsresurser direkt på sin iPad”, berättar Uppaluri. ”Ett meddelande om nytt avlastningsställe skickas automatiskt till leverantörens iPhone. Tidigare var man ständigt i telefon, kollade e-post på kontoret och kontrollerade pappersarbete. Med iPad kan chefen befinna sig där han eller hon behövs mest under dagen – med sitt team.”

En annan app, SPOTLight, ger cheferna direkttillgång till SharePoint-innehåll. ”Jag kan ta fram priser, planogram, kundavtal, nya kontrakt – vad som helst”, säger Papaevagelou. ”Allt finns där.”

”De här enheterna och de nya apparna ger våra anställda en känsla av stolthet över företaget. Nu kan de ge våra kunder bästa möjliga service.”

Mark Uppaluri, direktör för säljsystem vid PepsiCo North America Beverages.

Snabb utveckling, säker driftsättning

Det var inte krångligt att utveckla apparna, berättar Uppaluri: ”Vi kunde enkelt ta fram mångsidiga, eleganta appar för våra slutanvändare. Fyra månader efter att vi börjat utveckla på en Apple-enhet för första gången kunde vi leverera en produktionsklar app.”

iPhone och iPad passade bra ihop med PepsiCos befintliga IT-system. Driftsättning och säkerhet var inga problem alls. ”Vi anslöt bara enheterna till vårt befintliga ekosystem och de fungerade perfekt”, berättar Uppaluri. ”Vi använder MDM (Mobile Device Management) från AirWatch för säker driftsättning och hantering av våra appar. De inbyggda säkerhetsfunktionerna på iPhone och iPad skyddar mot obehörig åtkomst.”

En uppfriskande förändring

Chefer och medarbetare på fältet inom Nordamerikadivisionen av PepsiCo använder iPhone, iPad och egenutvecklade appar som gör distribution och marknadsföring snabbare, enklare och effektivare.

”Det är inte ofta som spelreglerna ändras i vår bransch”, säger Spearman, ”men iPhone och iPad har verkligen ändrat spelets regler för oss och gett oss nya möjligheter inom kommunikation, service och produktivitet. Det är otroligt spännande.”

”iPhone och iPad är lätta att bära med sig, de är extremt snabba och ger en bra användarupplevelse”, säger Uppaluri. ”De här enheterna och våra nya, egenutvecklade appar ger medarbetarna en känsla av stolthet över företaget. Nu kan de ge våra kunder bästa möjliga service.”

Företagsprofil

  • Grundades 1965
  • Huvudkontor i Purchase, New York
  • Över 300 000 medarbetare i hela världen
  • www.pepsico.com

Appar som används

Egenutvecklade appar:

  • Via Power4Merch kan leverantörerna se information om tidsplaner, butiker och skyltningar.
  • Manager’s Briefcase ger cheferna möjlighet att samordna och övervaka leveranser, scheman och kundavtal.
  • SPOTLight ger åtkomst till SharePoint-innehåll, bland annat presentationer och videor.

Fler exempel på företag som använder iPad.Fler exempel på företag som använder iPad.