Vetgiriga och kompetenshungriga experter
Excanto
Konsultföretaget Excanto har specialiserat sig på grafiska och kreativa företag. Alla som jobbar på Excanto brinner för att lösa problem och ge bästa tänkbara service. Excanto tog som ensam konsult över ansvaret för tekniken på BokningsBolaget vid årsskiftet och därefter har allt fungerat perfekt, enligt BokningsBolagets vd Leif Bergström.
Apple uppmärksammade Excanto i ett tidigt skede eftersom företaget arbetar på ett lite annorlunda och spännande sätt. I sina olika uppdrag går Excanto väldigt systematiskt tillväga. Man inventerar kundernas behov – bland annat genom SWOT-analyser – ser över och kontrollerar nätverksresurser och befintliga system. Utifrån resultaten föreslår man sedan anpassade helhetslösningar. Excanto fokuserar på att erbjuda sina kunder IT-tjänster som säkerställer driften och sänker deras totala IT-kostnader. En del av affärsidén bygger på att arbeta med enhetliga plattformar, vilket också är det system man har implementerat på BokningsBolaget. »Vi kallar det för referensplattformar. Om den ena datorn fungerar och inte den andra är det något väldigt konstigt. Till skillnad från om varje dator är en enskild ö. Felsökningen får en annan form både i logik och tid.», förklarar Robert Brolin på Excanto.
Robert Brolin har varit Excantos projektledare för BokningsBolaget sedan starten. Tidigare hade BokningsBolaget flera olika leverantörer av olika lösningar, det var helt enkelt nödvändigt i det gamla systemet. Men BokningsBolaget ville ha en totalleverantör och nu ligger hela ansvaret på Excanto, med Robert Brolin i spetsen. »Vi ser IT-drift och support som en viktig del av ett företags utveckling. I vår systemdrift ingår total tillgänglighet. Ett bra exempel på vår tillgänglighet är att vi erbjuder kunderna personlig service, dygnet runt.», berättar Robert.
”Vi får en särskild yrkesstolthet eftersom vi har papper på vad vi kan.. Det blir också ett kvitto på att det vi gör betyder något även för Apple.”
I januari 2005 blev Excanto medlem i programmet Apple Solution Experts. Företaget var då sedan länge en auktoriserad Apple återförsäljare, men man hade lite svårt att identifiera sig själva som en ren återförsäljare av datorer, eftersom affärsidén bygger på helhetslösningar och säker drift. Därför tycker Fredrik Hedlund, vd på Excanto, att steget över till Apple Solution Expert känns bra. »Det säger mer om vad vi är och faktiskt kan erbjuda våra kunder.»
Alla företag som är medlemmar i Apple Solution Expert-programmet har handplockats av Apple på grund av sina gedigna kunskaper inom ett eller flera specifika områden. Kravet på Excanto är framför allt att de upprätthåller kompetensen. Apple erbjuder utbildnings- och certifieringsprogram. Fredrik tycker att de här programmen är oerhört positiva. »Vi får en särskild yrkesstolthet eftersom vi har papper på vad vi kan.. Det blir också ett kvitto på att det vi gör betyder något även för Apple.»
Fredrik Hedlund beskriver kollegorna på Excanto som vetgiriga och kompetenshungriga. Företaget har heltäckande kompetens kring alla de stora plattformarna, vilket underlättar eftersom kunderna ofta arbetar i blandade miljöer.
»En dator är en dator och den ska funka. Inte teknik för teknikens skull.», förklarar Fredrik.
Fredrik anser att BokningsBolaget har haft stor nytta av Excantos förståelse för deras arbete men också av att de har just den här helhetskompetensen. Med den breda kompetensen i ryggen kunde Excanto göra jämförelser med Windows-lösningar och framför allt kunde de visa på den stora skillnaden i licenskostnad gentemot deras gamla system.
«Med hjälp av Beje Forslund hade vi ett mycket positivt arbetssätt där förändringarna i god tid var förankrade även hos personalen på BokningsBolaget. Vi hade ett stort försprång gentemot våra konkurrenter. Framför allt i kostnader. Mac OS X erbjuder mycket kostnadseffektiva lösningar.», förklarar Fredrik Hedlund.
”Mac OS X erbjuder väldigt kostnadseffektiva lösningar, framför allt med mycket låga licenskostnader.”
Fredrik berättar också att mycket av det arbete de genomför åt sina kunder kan de göra från sina egna datorer i sina egna lokaler. Det beror på att administrationslösningarna i Mac OS X tillåter en enorm centralisering av drift och underhåll. Excanto arbetar bland annat med Jarowskij Sverige. På Jarowskij arbetar runt 200 personer. Varje ny person som kommer in i organisationen får ett lösenord och kan sedan slå sig ner vid vilken arbetsstation som helst och börja jobba direkt. Detta fungerar klockrent tack vare Mac OS X-lösningar som ger helt nya möjligheter till centralisering, fjärrstyrning och uppgraderingar per distans. Kunden får en väldigt homogen och lättadministrerad miljö.
Sedan en tid tillbaka kan Excanto erbjuda sina tjänster även i Köpenhamn. Kontoret i Danmark var ett direkt resultat av önskemål från kunderna. »Våra kunder är främst kreativa företag och finns oftast både i Stockholm och Köpenhamn. De hade svårt att hitta ett liknande företag att arbeta med i Köpenhamn.», berättar Fredrik. »Vi arbetar med marknadsavdelningen på en stor nordisk bank. Det är ett bra exempel. Om vi inte hade kunnat erbjuda våra tjänster även i Köpenhamn, hade vi kanske inte fått uppdraget.» I samarbete med banken arbetar man med ett intressant projekt där Excanto bygger upp en gemensam arbetsyta för de olika nordiska kontoren. Lösningen är Mac OS X-baserad och kommer att ha sin fysiska hemvist i Köpenhamn.
I Köpenhamn har Excanto startat från början med dansk personal. Fredrik anser att danskarna verkligen ligger i framkant när det gäller form och design. De har ju också en fantastisk tradition inom den kreativa sektorn. Däremot är Sverige betydligt längre fram när det gäller IT och tekniska lösningar. Nästa steg för Excanto blir Helsingfors. »Vi är på god väg dit och hoppas på att vara etablerade i Helsingfors redan vid årsskiftet.»
