Expanded iBook Logic Board Repair Extension Program
Vanliga frågor 18 juni 2004
 
17 juli 2007: Detta program avslutas nu. Kontakta oss om du vill veta om din iBook är kvalificerad.
 
Nyheter om iBook Logic Board Repair Extension Programme
Utökningen av iBook Logic Board Repair Extension Programme lägger till vissa iBook-modeller till det befintliga programmet. Det utökade iBook Logic Board Repair Extension Programme är ett världsomspännande avtal som täcker reparationer eller utbyte av logikkortet hos vissa iBook-modeller som tillverkats mellan maj 2001 och april 2003, och som har fel på vissa komponenter.

Hur definierar Apple ett ”komponentfel” i detta program?
Expanded iBook Logic Board Repair Extension Programme gäller för iBook-datorer där logikkortet har ett speciellt komponentfel, vilket leder till att datorn visserligen startar, men att de inbyggda och anslutna bildskärmarna uppvisar ett eller flera av följande symptom:
  • Förvrängd bild
  • Oväntade linjer på skärmen
  • Bildavbrott
  • Bilden fryses
  • Datorn startar med en tom skärm
För vilka datorer gäller Expanded iBook Logic Board Repair Extension Programme?
Programmet täcker vissa iBook-modeller (en fullständig lista finns nedan) med serienummer inom följande intervall:

UV117XXXXXX till UV342XXXXXX

iBook-datorer med ovanstående serienummer kan refereras till som:
  • iBook (16 VRAM)
  • iBook (14,1 LCD 16 VRAM)
  • iBook (Opaque 16 VRAM)
  • iBook (32 VRAM)
  • iBook (14,1 LCD 32 VRAM)
  • iBook (800 MHz 32 VRAM)
  • iBook (900 MHz 32 VRAM)
  • iBook (14,1 LCD 900 MHz 32 VRAM)
  • iBook (dubbla USB-portar)
  • iBook (slutet av 2001)
  • iBook (14,1 LCD)
Finns Expanded iBook Logic Board Repair Extension Programme till andra Apple-datorer?
Nej. Programmet gäller enbart de datorer som finns i listan ovan.

När börjar Expanded iBook Logic Board Repair Extension Programme?
Det ursprungliga programmet började 28 januari 2004. Utökningen, som lägger till vissa modeller, gäller omedelbart.

Hur länge kan jag skaffa Expanded iBook Logic Board Repair Extension Programme?
Avtalet täcker drabbade iBook-datorer i tre år efter det att den såldes första gången eller t.o.m. 18 december 2004, beroende på vilket som ger dig längst täckning. Apple kommer fortsätta att utvärdera reparationsdata och utökar reparationen om det behövs.

Kostar det något att delta i Expanded iBook Logic Board Repair Extension Programme?
Reparationerna i avtalet samt leveranskostnaderna betalas av Apple.

Jag betalade för en liknande reparation innan iBook Logic Board Repair Extension Programme började. Kommer Apple att ersätta den kostnaden?
Om du betalat för en liknande reparation, ersätter Apple dina reparationskostnader. Om du vill ha ersättning kontaktar du Apple Contact Centre. Sveriges assistansnummer är 0771 199 519. Apple kommer aktivt att kontakta de kunder som påverkas om kontaktuppgifter finns. Reparationer av skador som orsakats av olyckor eller felaktig användning täcks inte av avtalet.

Hur kan jag avgöra om min dator har det komponentfel som täcks av Expanded iBook Logic Board Repair Extension Programme?
En representant för Apples tekniska assistans eller en AASP (Apple Authorised Service Provider) avgör om komponentfelet täcks av Expanded iBook Logic Board Repair Extension Programme och ordnar i så fall reparationen. Om datorn täcks av avtalet, repareras den på Apples bekostnad, inklusive fraktkostnader. Reparationen kan innebära att logikkortet repareras eller byts ut.

Hur kan jag delta i Expanded iBook Logic Board Repair Extension Programme?
Om du vill delta i programmet, ringer du ett Apple Contact Centre i landet där du befinner dig eller kontaktar en lokal AASP. Sveriges assistansnummer är 0771 199 519.

Kan reparationen utföras av en AASP?
Reparationen utförs av ett Apple Repair Centre, eftersom det är den effektivaste lösningen. Om datorn täcks av avtalet, kan en AASP vidarebefordra din iBook för reparation till Apple.

Vad händer om min dator uppvisar fel som inte har orsakats av den komponent som omnämns i Expanded iBook Logic Board Repair Extension Programme?
Det kan vara fel på datorns skärm eller andra komponenter, som inte har med komponenten som omfattas av avtalet att göra. Sådana fel täcks inte av avtalet. Apple eller en AASP kan hjälpa dig att felsöka felen. Om iBook inte täcks av garanti eller ett utökat serviceavtal, t.ex. AppleCare Protection Plan, får du själv stå för reparationer av andra komponenter.

Jag har en återanvänd iBook som passar in på beskrivningen, men serienumret har inte rätt format. Hur vet jag om min iBook är berättigad till reparation?
Om din iBook är en av modellerna i listan och uppvisar ett eller flera av ovannämnda symptom, ringer du ett Apple Contact Centre i landet där du befinner dig, eller kontaktar en lokal AASP. Sveriges assistansnummer är 0771 199 519. En representant för Apples tekniska assistans eller en AASP avgör om komponentfelet täcks av Expanded iBook Logic Board Repair Extension Programme.

Förlänger Expanded iBook Logic Board Repair Extension Programme iBook-datorns garanti?
Nej. Detta avtal utökar inte den vanliga garantin.

Finns det några kända säkerhetsrisker med detta komponentfel?
Nej.

Gäller avtalet i hela världen?
Ja.

Var finns dessa vanliga frågor?
Apple har lagt upp dessa vanliga frågor samt detaljerad information om Expanded iBook Logic Board Repair Extension Program på sin webbplats på adressen www.apple.com/se/support/ibook/faq/.