Utbytesprogram för iMac 1 TB Seagate-hårddisk

Apple har upptäckt att vissa 1 TB-hårddiskar från Seagate som använts i 21,5-tums och 27-tums iMac-system kan sluta fungera. Systemen i fråga har sålts från oktober 2009 till juli 2011.

Apple eller en Apple-auktoriserad servicepartner kommer att byta ut påverkade hårddiskar utan kostnad.

Apple kontaktar de iMac-ägare som har lämnat en giltig e-postadress vid produktregistreringen för att informera om detta utbytesprogram. Om du inte har kontaktats men tror att du har en 1 TB Seagate-hårddisk kan du ange ditt serienummer nedan och få veta om din hårddisk ingår i detta utbytesprogram.

Det är enkelt att hitta serienumret. Så här gör du.

Detta är inte ett giltigt Apple-serienummer. Ange numret en gång till. Kontakta oss om du fortfarande har problem.
Det serienummer du angav för Apple-produkten motsvarar inte en iMac.
Det iMac-serienummer du angav omfattas av detta utbytesprogram. Följ instruktionerna nedan för att byta ut din hårddisk.
Våra noteringar visar att hårddisken i denna iMac redan har bytts ut som en del i detta program. Kontakta oss om du har frågor.
Våra noteringar visar att denna iMac har en Seagate-hårddisk men att den inte omfattas av utbytesprogrammet. Inga övriga åtgärder krävs från dig just nu.
Tyvärr uppstod det ett problem när din begäran skulle bearbetas. Försök igen om några minuter.
Våra noteringar visar att denna iMac inte har någon Seagate-hårddisk och därför inte omfattas av detta utbytesprogram. Inga övriga åtgärder krävs från dig just nu.
Det iMac-serienummer du angav omfattas inte av detta utbytesprogram. Inga övriga åtgärder krävs från dig just nu.
Hårddisken i din iMac omfattas inte längre av ett kostnadsfritt byte under detta program.  Kontakta Apple för andra alternativ för hårddiskutbyte.
Ange produktens serienummer.
Detta är inte ett giltigt Apple-serienummer. Ange numret en gång till. Kontakta oss om du fortfarande har problem.
Tyvärr uppstod det ett problem när din begäran skulle bearbetas. Försök igen om några minuter.

Om din iMac har en hårddisk som är påverkad ska du välja ett av alternativen nedan för att få den utbytt:

  • Apple Store-butik – boka tid via Genius.
  • Apple-auktoriserad servicepartner – hitta en här.
  • Apples tekniska support – Kontakta oss för närmaste servicealternativ.

Apple rekommenderar att du byter ut din hårddisk snarast möjligt. Innan du lämnar in den för service ska du säkerhetskopiera dina data. Läs mer om alternativ för säkerhetskopiering.

Du måste ha de ursprungliga installationsskivorna för OS som medföljde din dator för att kunna installera om operativsystemet, andra program och eventuella säkerhetskopierade data efter att hårddisken har bytts ut.

Om du tror att du har betalat för en reparation eller ett utbyte på grund av detta problem ska du kontakta Apple för att begära återbetalning.

Detta världsomfattande program från Apple förlänger inte standardgarantins giltighet för din iMac.

Programmet omfattar påverkade iMac-datorer under tre år från deras ursprungliga inköpsdatum. Apple kommer att fortsätta utvärdera servicedata och kommer att uppdatera programmet vid behov.

Informationen gäller från och med 2013-11-22