iPhone visas inte i iTunes

Kontrollera att du har den senaste versionen av iTunes. Gå till iTunes > Leta efter uppdateringar för att kontrollera om det finns tillgängliga uppdateringar för iTunes på en Mac-dator. I Windows går du till Hjälp > Leta efter uppdateringar.

För att installera iTunes behöver du något av följande operativsystem på datorn:

• Mac: OS X 10.6 eller senare
• PC: Windows 7, Windows Vista eller Windows XP

Obs! Om du använder en 64-bitarsversion av Windows 7, måste du hämta 64-bitarsversionen av iTunes.

Om datorn inte uppfyller dessa krav kanske du behöver uppgradera datorn innan du installerar iTunes.

Om du vill starta om iPhone stänger du först av den genom att hålla ner vilo-/väckningsknappen tills det röda skjutreglaget visas. Dra fingret över skjutreglaget så stängs iPhone av efter en stund.

Slå sedan på iPhone igen genom att hålla ner vilo-/väckningsknappen tills Apple-logotypen visas.

Svarar iPhone inte? Du återställer iPhone genom att hålla ner vilo-/väckningsknappen och hemknappen samtidigt i minst tio sekunder tills Apple-logotypen visas.

Om enheten inte går att slå på eller om den visar en röd batterisymbol ska du prova att ladda enheten.

Om iPhone-enheten har mycket låg batteriladdning eller om batteriet är helt urladdat ska du ladda det med en strömadapter eller ansluta den till en USB-port med hög effekt.

Om batteriet i iPhone har extremt låg batteriladdning, kan bildskärmen vara tom i upp till två minuter innan en symbol för låg batterinivå visas.

Om iPhone-enheten visar en symbol för låg batteriladdning, kan du behöva ladda den i upp till 20 minuter innan den startar. Du kan trycka på hemknappen för att kontrollera den aktuella batteristatusen.

Försök att koppla från iPhone och sedan ansluta den igen.

Då det är möjligt ska du alltid ansluta iPhone till en USB-port som är inbyggd i datorn och inte till en port på tangentbordet eller en extern USB-hubb.

Om iPhone fortfarande inte visas i iTunes provar du med en annan USB-port.

Om du vill återvända till den här assistenten efter att ha startat om datorn bokmärker du först den här sidan i din webbläsare.

Starta om datorn och anslut iPhone igen. Om problemet kvarstår går du tillbaka till den här felsökningsassistenten genom att klicka på bokmärket.

Windows-användare kan behöva avinstallera iTunes helt och sedan installera om den senaste versionen av iTunes. Mac-användare behöver inte avinstallera eller installera om iTunes. Om du vill veta mer väljer du bland följande alternativ:

Windows XP | Windows Vista eller Windows 7

Vissa programvaror från tredje part (som säkerhetsprogram eller antivirusprogram) kan hindra att iTunes känner igen iPhone-enheten. Du måste kanske uppdatera programvaran, justera programvaruinställningarna eller tillfälligt avaktivera programvaran.

I Windows används MSCONFIG till att felsöka programkonflikter. Om du vill veta hur du använder MSCONFIG läser du någon av följande artiklar:

Windows XP | Windows Vista eller Windows 7