iPhone-service: Vanliga frågor

Reparera

  1. Hur vet jag om min iPhone behöver service?
  2. Hur beställer jag service för min iPhone?
  3. Kan jag beställa service av min iPhone utanför inköpslandet?
  4. Hur lång tid tar det att serva min iPhone?
  5. Kommer informationen i min iPhone att finnas kvar?
  6. Hur kontrollerar jag statusen för min iPhone-servicebegäran?
  7. Vilka servicealternativ har jag?
  8. Jag är bekymrad för att jag blir utan telefon medan min iPhone repareras. Vilka alternativ har jag?

Garanti

  1. Under hur lång tid omfattas min iPhone av Apples garanti?
  2. Hur vet jag om min iPhone omfattas av garantin?
  3. Hur mycket kostar service som täcks av garantin?
  4. Vad ingår inte i garantin?
  5. Täcker Apple-garantin service av min iPhone?
  6. Service av min iPhone omfattas inte av garantin. Vilka servicealternativ har jag?

Tillbehör

  1. Ett av mina iPhone-tillbehör fungerar inte. Kan jag beställa ett ersättningstillbehör?

Reparera

  1. Hur vet jag om min iPhone behöver service?
    Ytterligare felsökningsinformation hittar du på vår iPhone-supportsida. Om du har läst artiklarna på webbplatsen, men ändå är osäker på om din iPhone borde servas kan du kontakta 3 Sverige, TeliaSonera eller Telenor .
  2. Hur beställer jag service för min iPhone?
    Du kan ta med din iPhone till 3 Sverige, TeliaSonera eller Telenor .
  3. Kan jag serva min iPhone utanför inköpslandet?
    Nej, servicereparationer är bara tillgängliga i det land där du köpte din iPhone.
  4. Hur lång tid tar det att serva min iPhone?
    3 Sverige, TeliaSonera eller Telenor kan ge dig mer information om hur lång tid det tar att serva din iPhone.
  5. Kommer informationen i min iPhone att bevaras?
    Nej, under servicen raderas all information i din iPhone. Innan du beställer service är det viktigt att du synkroniserar din iPhone med iTunes, så att dina kontakter, foton, e-postinställningar, textmeddelanden m.m. säkerhetskopieras. Apple ansvarar inte för informationsförlust vid service av din iPhone och tillhandahåller ingen dataöverföringstjänst. Skicka inte in tillbehör med din iPhone, eftersom de inte kommer att returneras.
  6. Hur kontrollerar jag statusen för min iPhone-servicebegäran?
    Kontakta 3 Sverige, TeliaSonera eller Telenor om du vill ha reda på servicestatusen.

    7. Tillbaka till början

  7. Vilka servicealternativ har jag?
    3 Sverige, TeliaSonera eller Telenor kan ge information om tillgängliga servicealternativ.
  8. Jag är bekymrad för att jag blir utan telefon medan min iPhone repareras. Vilka alternativ har jag?
    Du kan minimera de negativa följderna av att ha din iPhone på service, om du har tillgång till en GSM-mobiltelefon. Då kan du sätta i SIM-kortet i GSM-telefonen och använda den tills du får en ersättningsenhet från Apple.

Garanti

  1. Under hur lång tid omfattas min iPhone av Apples garanti?
    Apples begränsade garanti för iPhone gäller ett år för din iPhone. Garantiservice för berättigade reparationer utförs utan kostnad under tolv månader räknat från det ursprungliga inköpsdatumet.
  2. Hur vet jag om min iPhone täcks av garantin?
    Apples begränsade garanti för iPhone gäller ett år från det datum då enheten köptes. Apples begränsade garanti börjar den dag din iPhone såldes av återförsäljaren. Apple kan behöva kontrollera ditt inköpsbevis för att verifiera garantin för din iPhone.

    Obs! Den servicegarantiomfattning som beskrivs på Apples supportwebbplats baseras på det inköpsdatum som har registrerats hos Apple, beroende på när eller om du har registrerat produkten eller köpt den hos en Apple-auktoriserad återförsäljare. Om du anser att informationen är felaktig ska du uppdatera informationen genom att kontakta Apple via länkarna på Apples supportwebbplats.

  3. Hur mycket kostar service som omfattas av garantin?
    Garantiservice för berättigade reparationer utförs utan kostnad under tolv månader räknat från inköpsdatumet. När du har returnerat en iPhone som behöver servas undersöker Apple din iPhone för att bekräfta att felet omfattas av Apples garanti.
  4. Vad ingår inte i garantin?
    Apples begränsade garanti för iPhone omfattar inte skador som uppkommer genom olyckshändelse, demontering och service/ändringar som utförs av icke-auktoriserade personer. Mer information hittar du i garantin.

    En iPhone som inte fungerar på grund av skador som har uppkommit genom olyckshändelse, demontering eller service/ändringar som har utförts av en icke-auktoriserad person, är inte berättigad till garantiomfattande service. Om skadan är reparerbar kan enheten repareras utom ramarna för garantin.

    En iPhone som inte fungerar på grund av fuktskador eller oförutsedda händelser som har gett upphov till att iPhone-enheten är i flera delar, är inte reparerbar och därmed inte behörig för service.

    Om din enhet inte är behörig för garantiomfattande service, kan din operatör informera om andra tillgängliga alternativ.

  5. Täcker Apple-garantin service av min iPhone?
    Om serviceåtgärderna ger upphov till fel står Apple för reparationen den återstående garantitiden eller 90 dagar efter servicetillfället, beroende på vad som är mest fördelaktigt för dig.

    6. Tillbaka till början

  6. Service av min iPhone omfattas inte av garantin. Vilka servicealternativ har jag?

    1. Ej garantiomfattande byte av iPhone-batteri

      Om din iPhone-enhet måste servas enbart på grund av batteriförsämring, kontakta 3 Sverige, TeliaSonera eller Telenor .

    2. Ej garantiomfattande service

      Kontakta 3 Sverige, TeliaSonera eller Telenor för information om tillgängliga, ej garantiomfattande servicealternativ.

Tillbehör

  1. Ett av mina iPhone-tillbehör fungerar inte. Kan jag beställa ett ersättningstillbehör?
    Kontakta 3 Sverige, TeliaSonera eller Telenor .

Tillbaka till början