iPod-service: Frågor och svar

1. Hur kan jag se om min iPod behöver service?
2. Hur länge täcks min iPod av Apples garanti?
3. Hur kan jag se om min iPod täcks av garantin?
4. Hur mycket kostar min service som täcks av garantin?
5. Hur får jag service för min iPod?
6. Kommer data i min iPod att bibehållas?
7. Kommer min anpassade lasergravyr att bibehållas?
8. Hur lång tid tar det att utföra min iPod-service?
9. Var hittar jag status för min iPod-servicebeställning?
10. Kan jag förlänga rätten till service för min iPod utöver garantin?
11. Min iPod-garanti har gått ut. Vilka servicealternativ har jag?
12. Ett tillbehör till min iPod fungerar inte. Kan jag beställa ett tillbehör i utbyte?
13. Vilka typer av aktiviteter ogiltigförklarar min garanti?
14. Lämnar Apple garanti på servicearbetet på min iPod?

1. Hur kan jag se om min iPod behöver service?
Besök vår supportplats för iPod där du hittar praktisk felsökningsinformation. Om du har läst igenom artiklarna på webbplatsen och fortfarande inte är säker på om din iPod behöver service kan du ta med dig din iPod till ett lokalt Apple-auktoriserat serviceställe eller en Apple-butik för diagnos. Obs! Du måste eventuellt betala en avgift för diagnostisk service.

2. Hur länge täcks min iPod av Apples garanti?
Din iPod täcks under ett år av Apples begränsade garanti för iPod. Garantiservice för berättigade reparationer utförs utan kostnad under tolv månader räknat från det ursprungliga inköpet i detaljhandeln (inköpsdatum).

3. Hur kan jag se om min iPod täcks av garantin?
Din iPod täcks av Apples begränsade garanti för iPod under ett år räknat från ursprungligt inköpsdatum. Apples begränsade garanti inleds omedelbart på den dag kunden köper sin iPod. Apple kan behöva kontrollera ditt inköpsbevis för att verifiera garantin för din iPod.

4. Hur mycket kostar min service som täcks av garantin?
Garantiservice för berättigade reparationer utförs utan kostnad under tolv månader räknat från det ursprungliga inköpet i detaljhandeln (inköpsdatum).

5. Hur får jag service för min iPod?
Enkelt! Om din iPod fortfarande täcks av Apples begränsade garanti för iPod rekommenderar vi att du tar med dig din iPod till ett Apple-auktoriserat serviceställe eller till en Apple-butik, där service kan arrangeras. Du kan också beställa en reparation online. Om du väljer vår online-tjänst skickar vi ute en transportlåda så att du kan skicka din iPod till oss. Viktigt: Du måste ge os en hem- eller arbetsplatsadress. Apple kan inte leverera till boxar.

När vi får in din iPod och bekräftar att servicebeställningen matchar iPod-enhetens tillstånd skickar vi en ny eller renoverad utbytes-iPod till dig. Din utbytes-iPod kommer att vara funktionellt likvärdig med vad din iPod var när den var ny.

6. Kommer data i min iPod att bibehållas?
Nej. Du får en utbytes-iPod som inte innehåller några data, låtar eller anpassningar som har lagts till efter inköpet. Säkerhetskopiera viktiga filer och avlägsna alla data från din defekta iPod innan du skickar den till Apple. Skicka inte in några tillbehör med din iPod, eftersom de inte kommer att returneras.

7. Kommer min anpassade lasergravyr att bibehållas?
Om din ursprungliga iPod personanpassades av Apple och du väljer att använda vår online-reparationsservice, blir din utbytes-iPod automatiskt anpassad med samma text. Om din ursprungliga iPod var lasergraverad av ett annat företag blir den iPod du får i utbyte inte anpassad med gravyr.

8. Hur lång tid tar det att utföra min iPod-service?
Om din iPod inte har personanpassats tar servicearbetet ungefär en vecka räknat från den dag du skickar in den till Apple. Om din iPod har personanpassats tar servicearbetet cirka tio kalenderdagar från den dag du skickar in den till Apple.

9. Var hittar jag status för min iPod-servicebeställning?
Du kan kontrollera status för servicearbetet på din iPod när som helst genom att gå till vår behändiga webbplats med servicestatus.

10. Kan jag förlänga rätten till service för min iPod utöver garantin?
En AppleCare Protection Plan för iPod förlänger rätten till service och support för iPod, dess medlevererade tillbehör samt iTunes-programvaran till upp till två år efter det datum du köpte din iPod. AppleCare Protection Plan för iPod måste köpas medan din iPod täcks av Apples begränsade garanti för iPod.

11. Min iPod-garanti har gått ut. Vilka servicealternativ har jag?
Apple erbjuder två servicealternativ för iPod-enheter som inte längre täcks av garantin. Om din iPod, iPod med färgdisplay, U2 iPod eller iPod endast behöver service för att batteriets förmåga att hålla den elektriska laddningen har försämrats kan du få batteriet utbytt för en serviceavgift i en Apple-butik, på ett Apple-auktoriserat serviceställe eller via vår Klicka här om du behöver prisuppgifter.

Om din iPod behöver service av någon annan anledning byter Apple ut din iPod för en serviceavgift. Vi rekommenderar att du tar med dig din iPod till en Apple-butik eller till ett Apple-auktoriserat serviceställe, där servicearbetet kan arrangeras. Du kan också beställa ett utbyte via vår online-service.

Klicka här om du behöver prisuppgifter.

En utbytes-iPod kan vara ny, begagnad eller renoverad. Service är eventuellt inte tillgängligt om din iPod har skadats av misstag eller genom olämplig hantering. Läs Apples reparationsvillkor om du behöver mer information.

12. Ett tillbehör till min iPod fungerar inte. Kan jag beställa ett tillbehör i utbyte?
Ja. Fyll i formuläret för beställning av iPod-service på vår webbplats. Du måste eventuellt betala för utbytestillbehöret, moms och leverans om din iPod inte längre täcks av Apples begränsade garanti för iPod.

13. Vilka typer av aktiviteter ogiltigförklarar min garanti?
Apples begränsade garanti för iPod utesluter skydd mot skador som uppkommer genom olyckshändelse, icke-auktoriserat servicearbete och icke-auktoriserade förändringar. Lär garantin om du behöver detaljerad information.

Apple förbehåller sig rätten att vägra att utföra service på iPod-enheter som ej längre täcks av garantin om skadan har orsakats av olyckshändelse eller olämplig eller felaktig användning. I sådana fall skickar Apple tillbaka din ursprungliga iPod till dig utan att utföra service och kräver eventuellt att du betalar transportkostnaderna plus tillämplig skatt. Läs Apples reparationsvillkor om du behöver mer information.

14. Lämnar Apple garanti på servicearbetet på min iPod?
Om Apple utför service under garantitiden kommer garantivillkoren och tillämpliga lagstadgade regler att täcka defekter i material och utförande som uppstår under det längsta av den återstående garantitiden eller 90 dagar efter iPod-servicearbetet. Om iPod-service utförs efter att garantin har gått ut garanterar Apple att din utbytes-iPod kommer att vara fri från defekter i material och utförande under nittio (90) dagar efter iPod-servicearbetet.