iPod shuffle-service: Frågor och svar

1. Hur kan jag se om min iPod shuffle behöver service?
2. Hur länge täcks min iPod shuffle av Apples garanti?
3. Hur kan jag se om min iPod shuffle täcks av garantin?
4. Hur mycket kostar min service som täcks av garantin?
5. Min iPod shuffle täcks av garantin. Varför måste jag ge er ett kreditkortsnummer?
6. Vad händer om jag inte har ett kreditkort?
7. Hur får jag service för min iPod shuffle?
8. Kommer data i min iPod shuffle att bibehållas?
9. Hur lång tid tar det att utföra min iPod shuffle-service?
10. Var hittar jag status för min iPod shuffle-servicebeställning?
11. Kan jag förlänga rätten till service för min ipod shuffle utöver garantin?
12. Min iPod shuffle-garanti har gått ut. Vilka servicealternativ har jag?
13. Ett tillbehör till min iPod shuffle fungerar inte. Kan jag beställa ett tillbehör i utbyte?
14. Vilka typer av aktiviteter ogiltigförklarar min garanti?
15. Lämnar Apple garanti på servicearbetet på min iPod shuffle?

1. Hur kan jag se om min iPod shuffle behöver service?
Besök vår supportplats för iPod shuffle där du hittar praktisk felsökningsinformation. Om du har läst igenom artiklarna på webbplatsen och fortfarande inte är säker på om din iPod shuffle behöver service kan du ta med dig din iPod shuffle till din lokala Apple-butik för diagnos.
Obs! Du måste eventuellt betala en avgift för diagnostisk service.

2. Hur länge täcks min iPod shuffle av Apples garanti?
Din iPod shuffle täcks av Apples ettåriga begränsade garanti. Garantiservice för berättigade reparationer utförs utan kostnad under tolv månader räknat från inköpsdatum. I Nordamerika tas en avgift på 29,95 USD ut för frakt och hantering för alla garantireparationer som utförs mer än sex månader efter inköpsdatum. Du behöver inte betala för frakt och hantering om du har köpt AppleCare Protection Plan.

3. Hur kan jag se om min iPod shuffle täcks av garantin?
Din iPod shuffle täcks av Apples ettåriga begränsade garanti, under 12 månader räknat från ursprungligt inköpsdatum. Apple kan behöva kontrollera ditt inköpsbevis för att verifiera garantin för din iPod shuffle.

4. Hur mycket kostar min service som täcks av garantin?
Garantiservice för berättigade reparationer utförs utan kostnad under tolv månader räknat från inköpsdatum. I Nordamerika tas en avgift på 29,95 USD ut för frakt och hantering för alla garantireparationer som utförs mer än sex månader efter inköpsdatum. Du behöver inte betala för frakt och hantering om du har köpt AppleCare Protection Plan. När du har returnerat din defekta iPod shuffle undersöker Apple enheten för att bekräfta att den inte fungerar och att felet täcks av Apples eller AppleCare Protection Plan för iPod ("APP för iPod"). Om den iPod shuffle du returnerade verkligen inte fungerar och felet inte täcks av Apples garanti eller APP för iPod (t.ex. skada genom olyckshändelse) blir du debiterad för kostnaden r den utbytes-iPod shuffle du får.

5. Min iPod shuffle täcks av garantin. Varför måste jag ge er ett kreditkortsnummer?
Enligt villkoren för Apples ettåriga begränsade garanti och AppleCare Protection Plan för iPod kan Apple ge dig service genom att byta ut din defekta iPod shuffle mot en ny, begagnad eller renoverad utbytesenhet. Om du beställer garantiservice ger Apple dig en utbytes-iPod shuffle innan vi får in din defekta enhet. Du blir ombedd att ge oss ett kreditkortsnummer för att säkerställa att skickar in din defekta iPod shuffle. Om du inte skickar in din defekta iPod shuffle till Apple inom 10 arbetsdagar efter att du fick utbytesenheten debiterar Apple dig för utbytesenheten.

6. Vad händer om jag inte har ett kreditkort?
Om du inte har ett kreditkort bör du ta med dig din iPod shuffle till din lokala Apple-butik för garantiservice.

7. Hur får jag service för min iPod shuffle?
Det är enkelt! Fyll i formuläret för beställning av iPod shuffle-service på vår webbplats. När vi får in din servicebeställning skickar vi dig en iPod shuffle i utbyte, tillsammans med anvisningar om hur du skickar tillbaka din defekta iPod shuffle till Apple. I Nordamerika tas en avgift på 29,95 USD ut för frakt och hantering för alla garantireparationer som utförs mer än sex månader efter inköpsdatum. Du behöver inte betala för frakt och hantering om du har köpt AppleCare Protection Plan. Packa in din defekta iPod shuffle i samma transportlåda och skicka tillbaka den till Apple inom 10 arbetsdagar för att undvika att bli debiterad för kostnaden för utbytesenheten.

8. Kommer data i min iPod shuffle att bibehållas?
Nej. Den iPod shuffle du får i utbyte innehåller inga låtar eller data. Säkerhetskopiera viktiga filer och avlägsna alla data från din defekta iPod shuffle innan du skickar den till Apple.

9. Hur lång tid tar det att utföra min iPod shuffle-service?
Din service tar ungefär en vecka räknat från den dag du beställde service.

10. Var hittar jag status för min iPod shuffle-servicebeställning?
Du kan kontrollera status för servicearbetet på din iPod shuffle när som helst genom att gå till vår behändiga webbplats med servicestatus.

11. kan jag förlänga rätten till service för min ipod shuffle utöver garantin?
AppleCare Protection Plan för iPod shuffle förlänger rätten till service och support för iPod shuffle, dess medlevererade tillbehör samt iTunes-programvaran till upp till två år efter det datum du köpte din iPod shuffle. AppleCare Protection Plan för iPod shuffle måste köpas medan din iPod shuffle täcks av Apples ettåriga begränsade garanti.

12. Min iPod shuffle-garanti har gått ut. Vilka servicealternativ har jag?
Apple erbjuder två servicealternativ för iPod shuffle-enheter som inte längre täcks av garantin. Om din iPod shuffle endast behöver service för att batteriets förmåga att hålla den elektriska laddningen har försämrats byter Apple ut din iPod shuffle för en serviceavgift, plus frakt. Om din iPod shuffle behöver service av någon annan anledning byter Apple ut din iPod shuffle för en serviceavgift, plus frakt. Alla avgifter anges i USA-dollar och är föremål för lokal försäljningsskatt. En utbytes-iPod shuffle kan vara ny, begagnad eller renoverad. Service som inte täcks av Apples garanti eller AppleCare Protection Plan for iPod shuffle är föremål för Apples reparationsvillkor. Lär dessa om du behöver ytterligare information.

13. Ett tillbehör till min iPod shuffle fungerar inte. Kan jag beställa ett tillbehör i utbyte?
Ja. Fyll i formuläret för beställning av iPod shuffle-service på vår webbplats. Du måste eventuellt betala för utbytestillbehöret, lokal skatt och frakt om din iPod shuffle inte längre täcks av Apples garanti.

14. Vilka typer av aktiviteter ogiltigförklarar min garanti?
Apples ettåriga begränsade garanti utesluter skydd mot skador som uppkommer genom olyckshändelser, olämplig eller felaktig användning eller icke-auktoriserat servicearbete. Lär garantin om du behöver detaljerad information.

I händelse av den iPod shuffle du skickade in ar slutat fungera på grund av skador som uppkommit genom olyckshändelser, olämplig eller felaktig användning eller icke-auktoriserat servicearbete kan Apple debitera ditt kreditkort med en serviceavgift, plus frakt. Läs Apples reparationsvillkor om du behöver mer information.

15. Lämnar Apple garanti på servicearbetet på min iPod shuffle?
Om du får en iPod shuffle i utbyte under garantitiden garanteras utbytesenheten vara fri från defekter under det längsta av den återstående garantitiden eller 90 dagar räknat från servicedatum. Om du får din iPod shuffle i utbyte efter att garantin har gått ut garanterar Apple att utbytesenheten är fri från defekter under nittio (90) dagar efter servicearbetet.