Andra felsökningsämnen

Felsökningsassistent för iPod touch

Välkommen

När du ansluter din iPod touch till datorn ska en iPod touch-symbol visas i källistan i iTunes. Men om det inte gör det ska en felsökningsassistent kunna hjälpa till.

Kontrollera systemkrav

Kontrollera att din dator har följande:

  • USB 2.0-port
  • senaste versionen av iTunes

och ett av följande operativsystem:

  • Mac OS X version 10.4.11 eller senare
  • Windows XP Home eller Professional med Service Pack 2 eller senare
  • Windows Vista Home Premium, Business, Enterprise eller Ultimate Edition

Om datorn inte uppfyller dessa krav måste du uppgradera datorn innan du kan använda iPod touch.

Ladda iPod touch

Om iPod touch har mycket lite batterikraft eller om batteriet är helt uttömt kan det ta upp till 10 minuter innan iPod touch visas i iTunes. Observera:

  • Använd en USB-port med hög effekt som är inbyggd i datorn eller använd din nätadapter för iPod touch.
  • Använd inte USB-porten i tangentbordet, eftersom den har låg effekt och inte kan ladda iPod touch.
  • Kontrollera att du laddar via USB. Tillbehör som laddar via FireWire kan inte användas med iPod touch.
  • Om din iPod touchs display visar en bild på ett batteri där den röda delen blinkar tre gånger och sedan blir tom betyder det att iPod touch inte får ström.
  • Om batterinivån i iPod touch är extremt låg kan displayen vara tom i upp till två minuter innan en av bilderna om låg batterinivå visas.

Kontrollera USB-anslutningarna

Anslut iPod touch till en USB-port. Använd helst en port som är inbyggd i datorn, i stället för en port i en extern USB-hubb. Vi rekommenderar att du inte ansluter iPod touch-enheten till en USB-port i tangentbordet.

Om iPod touch fortfarande inte visas i iTunes provar du med en annan USB-port.

Starta om iPod touch

Om du vill starta om iPod touch stänger du först av iPod touch genom att hålla ner vilo-/väckningsknappen tills det röda skjutreglaget visas. Dra fingret över skjutreglaget så stängs iPod touch av efter en stund. Starta sedan iPod touch-enheten igen genom att hålla ner vilo-/väckningsknappen tills Apple-logotypen visas.

Verkar det som om din iPod touch har låst sig? Återställ din iPod touch genom att hålla knappen vila/vakna och hemknappen nedtryckta samtidigt i minst tio sekunder. Under tiden kan ett rött "stänger av"-reglage visas och skärmen kan slockna, men släpp inte knappen vila/vakna eller hemknappen förrän Apple-logotypen visas.

Starta om datorn

Om du vill återvända till denna assistent efter att ha startat om datorn kan du lägga till denna sida bland favoriterna i din webbläsare.

Starta om datorn och kontrollera om problemet har lösts. Om inte, kan du öppna denna felsökningsassistent igen bland favoriterna i din webbläsare.

Installera om iTunes

Hämta den senaste versionen av iTunes. Observera att du måste ha administratörsbehörighet på datorn för att installera iTunes och medföljande programvara.

Om iTunes redan finns eller är installerat på användarens dator rekommenderas du att avinstallera iTunes på datorn och sedan installera den senaste versionen av iTunes.

Om du vill ha mer information om att ta bort iTunes från din dator markerar du någon av följande plattformar:

Konflikter med programvara från andra tillverkare

Vissa program från andra tillverkare (som säkerhetsprogram, antivirusprogram, och webbkameradrivrutiner) kan hindra att iTunes känner igen din iPod touch. Du måste kanske justera programvaruinställningar eller tillfälligt avaktivera programvaran.

I Windows kan vissa bakgrundsprocesser skapa problem för andra program och processer. Dessa konflikter kan hindra att iTunes känner igen iPod touch. Artikeln Använda MSCONFIG för att felsöka konflikter i Windows XP innehåller information om hur du avaktiverar processer som skapar konflikter. Kontakta tillverkaren om du vill ha hjälp med att konfigurera eller avaktivera program.