Hur kan jag se om min MacBook behöver service?
Besök vår supportplats för MacBook där du hittar praktisk felsökningsinformation. Om du har läst igenom artiklarna på webbplatsen och fortfarande inte är säker på om din MacBook behöver service kan du ta med dig din MacBook till ditt lokala Apple-auktoriserade serviceställe (AASP) eller en Apple-butik för diagnos. Du kan som alternativ kontakta Apple. En representant för teknisk support kan hjälpa dig med en diagnos av problemet.
Obs! En avgift kan komma att debiteras för diagnosen av problem som inte täcks av garantin eller en AppleCare Protection Plan (APP).
Hur länge täcks min MacBook av Apples garanti?
Din MacBook täcks av Apples ettåriga begränsade garanti. Garantiservice för berättigade reparationer utförs utan kostnad under tolv månader räknat från ursprungligt datum för inköpet i detaljhandeln.
Hur kan jag se om min MacBook täcks av garantin?
Gå till supportsidan för MacBook och ange ditt serienummer i fältet "Om din support" för att ta reda på hur många dagar som återstår i din garanti eller AppleCare Protection Plan. Apple kan behöva kontrollera ditt inköpsbevis för att verifiera garantin för din MacBook.
Hur mycket kostar min service om den täcks av garantin?
Garantiservice för berättigade reparationer utförs utan kostnad under tolv månader räknat från inköpsdatum. Du har dock har ansvar för alla kostnader för att transportera din MacBook till Apple, ett AASP eller en Apple-butik.
Hur får jag service för min MacBook?
Apple kan tillhandahålla service för din MacBook på något av följande sätt:
- Inlämningsservice: Ta med dig din MacBook till en Apple-butik eller ett AASP i närheten.
Kommer data i min MacBook att bibehållas?
Förutsätt inte att den bibehålls. Många reparationer kräver att Apple byter ut eller formaterar om hårddisken, vilket leder till att dina data går förlorade. Se till att säkerhetskopiera dina data regelbundet för att minimera risken att du förlorar data. .Mac.medlemmar kan hämta och använda programmet Backup för att spara ett arkiv av sina data på en rad CD-skivor. Apple och dess AASP:n har inte ansvar för skador på eller förlust av program, data eller annan information som lagras i din MacBook när service utförs.
Hur lång tid tar det att utföra service?
Servicetiden är ofta beroende av problemets beskaffenhet och om reservdelar finns tillgängliga där arbetet utförs. Se till att frågar hur lång tid servicearbetet tar när du beställer service från Apples tekniska supportrepresentant eller levererar din MacBook för service hos ett AASP eller en Apple-butik.
Finns det något sätt att kontrollera status för min service eller reparation?
För service som hanteras via Apple, kan du kontrollera status för servicearbetet eller reparationen när som helst på vår sida för kontroll av reparationsstatus.
Kan jag förlänga rätten till service för min MacBook utöver den ettåriga garantitiden?
En AppleCare Protection Plan för MacBook förlänger rätten till kostnadsfri reparation av maskinvaran och till teknisk support till tre år efter det datum du köpte din MacBook. Du kan endast köpa AppleCare Protection Plan medan din MacBook täcks av Apples ettåriga begränsade garanti.
Min garanti har gått ut. Vilka servicealternativ har jag?
Om din garanti har gått ut kan du fortfarande använda alla tillgängliga servicealternativ, men du måste betala servicekostnaderna, inklusive reservdelar, arbete, frakt (om tillämpligt) och tillämplig skatt. En representant för AppleCare eller ditt lokala AASP eller din lokala Apple-butik kan ge dig ett kostnadsförslag innan de får ditt tillstånd att utföra service.
Ett tillbehör till min MacBook fungerar inte. Kan jag beställa ett tillbehör i utbyte?
De flesta tillbehören som levererades med din dator kan bytas ut. Kontakta ditt lokala AASP eller en Apple-butik eller kontakta Apple. En representant för teknisk support kan hjälpa dig med en diagnos av problemet och beställa en reservdel (om nödvändigt).
Obs! En avgift kan komma att debiteras för diagnosen av problem som inte täcks av garantin eller en AppleCare Protection Plan (APP).
Vilka typer av aktiviteter är uteslutna från garantiskyddet?
Apples ettåriga begränsade garanti utesluter skydd mot skador som uppkommer genom många olika händelser, inklusive olyckshändelser, icke-auktoriserat servicearbete och icke-auktoriserade förändringar. Lär garantin om du behöver detaljerad information. Om skadorna inte täcks av garantin kan service fortfarande tillhandahållas via ett lokalt AASP eller en Apple-butik, men i så fall måste du betala alla servicekostnader. I sådana fall blir du ombedd att godkänna kostnadsförslaget och samtycka till servicevillkoren innan du lämnar tillstånd att utföra reparationsarbetet.
Lämnar Apple garanti på servicearbetet på min MacBook ?
För MacBook-datorer som täcks av Apples ettåriga begränsade garanti lämnar Apple en garanti mot defekter som uppstår genom utförd service under det längsta av 90 dagar från servicedatum eller den återstående garantitiden. För MacBook-datorer som inte täcks av Apples ettåriga begränsade garanti lämnar Apple en garanti mot defekter som uppstår genom utförd service under 90 dagar från servicedatum.