MacBook Air Service: Vanliga frågor

1. Hur kan jag se om min MacBook Air behöver service?
Besök vår supportplats för MacBook Air där du hittar praktisk felsökningsinformation. Om du har läst igenom artiklarna på webbplatsen och fortfarande inte är säker på om din MacBook behöver service kan du ta med dig din MacBook Air till ditt lokala Apple-autoriserade serviceställe ("AASP") eller till Apple-butik för diagnos. Du kan som alternativ kontakta Apple. En representant för teknisk support kan hjälpa dig med en diagnos av problemet..   Obs! En avgift kan komma att debiteras för diagnosen av problem som inte täcks av garantin eller en AppleCare Protection Plan (APP).

2. Hur får jag service för min MacBook Air?
Apple kan tillhandahålla service för din MacBook Air på något av följande sätt:

• Bär-in service: Ta din MacBook Air till en Apple-butik eller AASP i närheten av där du bor.
• Posttjänst: I vissa länder kan du även skicka in din MacBook Air för service genom attkontakta Apple.

3. Hur lång tid tar det att utföra service på min MacBook Air?
Servicetidens längd avgörs av det aktuella problemet och om reservdelar finns tillgängliga där arbetet utförs. Fråga hur lång tid servicearbetet tar när du beställer servicen från Apples tekniska supportrepresentant eller när du levererar din MacBook Air för service hos ett Apple-auktoriserat serviceställe eller en Apple-butik.

4. Kommer informationen i min MacBook Air att bevaras?
Förutsätt inte att den bevaras. Många reparationer kräver att Apple byter ut eller formaterar om hårddisken, vilket leder till att dina data går förlorade. Se till att säkerhetskopiera dina data regelbundet för att minimera risken att du förlorar informationen. Apple och dess Apple-auktoriserade serviceställe ansvarar inte för skador på eller förlust av program, data eller annan information som lagras i din MacBook Air när service utförs.

5. Hur kontrollerar jag statusen för min MacBook Air-servicebegäran?
För service som hanteras via Apple, kan du kontrollera status för servicearbetet eller reparationen när som helst på vår sida för kontroll av reparationsstatus.

6. Ett tillbehör till min MacBook Air fungerar inte.  Kan jag beställa ett ersättningstillbehör?
De flesta tillbehör som levererades med din dator kan bytas ut. Kontakta ditt lokala AASP eller en Apple-butik eller kontakta Apple. En representant för teknisk support kan hjälpa dig med en diagnos av problemet och beställa en reservdel (om nödvändigt).

Tillbaka till början

1. Under hur lång tid omfattas min MacBook Air av Apples garanti?
Din MacBook Air omfattas av Apples begränsade garanti under ett år. Garantiservice för berättigade reparationer utförs utan kostnad under tolv månader räknat från det ursprungliga inköpsdatumet.

2. Hur kan jag se om min MacBook Air täcks av garantin?
För att kunna avgöra garantiskyddet, ange serienumret för din MacBook Air i Online Service Assistant. Apple kan behöva kontrollera ditt inköpsbevis för att verifiera garantin för din MacBook Air.

3. Hur mycket kostar min service om den täcks av garantin?
Garantiservice för berättigade reparationer utförs utan kostnad under tolv månader räknat från inköpsdatumet. Du ansvarar dock för alla transportkostnader för din MacBook Air till Apple, till ett Apple-auktoriserat serviceställe eller till en Apple-butik.

4. Vilka typer av aktiviteter är uteslutna från garantiskyddet?
Apples ettåriga begränsade garanti utesluter skydd mot skador som uppkommer genom många olika händelser, inklusive olyckshändelser, icke-auktoriserat servicearbete och icke-auktoriserade förändringar. Mer information hittar du i garantin. Om skadorna inte täcks av garantin kan service fortfarande tillhandahållas via ett lokalt Apple-auktoriserat serviceställe eller en Apple-butik, men du måste då betala alla servicekostnader. Du blir ombedd att godkänna kostnadsförslaget och samtycka till Apples Servicevillkor innan du lämnar tillstånd att utföra reparationsarbetet.

5. Kan jag förlänga rätten till service för min MacBook Air utöver den ettåriga garantitiden?
En AppleCare Protection Plan för MacBook Air förlänger rätten till kostnadsfri reparation av maskinvaran och till teknisk support till tre år efter det datum du köpte din MacBook. Du kan endast köpa AppleCare Protection Plan medan din MacBook Air täcks av Apples ettåriga begränsade garanti.

6. Täcker Apple-garantin min MacBook Air-service?
För MacBook Air-datorer som täcks av Apples ettåriga begränsade garanti lämnar Apple en garanti mot skador som uppstår genom utförd service under den återstående garantitiden eller 90 dagar efter servicen av din iPhone, beroende på vilket som infaller senast. För MacBook Air-datorer som inte täcks av Apples ettåriga begränsade garanti lämnar Apple en garanti mot skador som uppstår genom utförd service under 90 dagar efter servicen.

7. Garantin för min MacBook Air har gått ut.  Vilka servicealternativ har jag?
Apple erbjuder två servicealternativ för en MacBook Air som inte täcks av någon garanti längre.

Om din MacBook Air endast behöver service för att batteriets förmåga att hålla den elektriska laddningen har försämrats byter Apple ut din MacBook Air mot en serviceavgift. Läs mer om Batteriutbytesprogrammet.

Om du har en MacBook Air och den behöver service för något annat problem har du fortfaranade tillgång till alla tillgängliga servicealternativ men du ansvarar för serviceavgifter, inklusive reservdelar, arbete, eventuell frakt och tillämpliga skatter. En representant för AppleCare, ditt lokala Apple-auktoriserade serviceställe eller din lokala Apple-butik kan ge dig ett kostnadsförslag innan de får ditt tillstånd att utföra service.

Tillbaka till början