Hur kan jag se om min MacBook Pro behöver service? Besök vår supportplats för MacBook Pro där du hittar praktisk felsökningsinformation. Om du har läst igenom artiklarna på webbplatsen och fortfarande inte är säker på om din MacBook Pro behöver service kan du ta med dig din MacBook Pro till ditt lokala Apple-auktoriserade serviceställe (AASP) eller till en Apple-butik för diagnos. Du kan också kontakta Apple. En representant för teknisk support kan hjälpa dig med en diagnos av problemet.
Obs! En avgift kan komma att debiteras för diagnos av problem som inte täcks av garantin eller en AppleCare Protection Plan.
Hur länge omfattas min MacBook Pro av Apples garanti? Din MacBook Pro omfattas av Apples ettåriga begränsade garanti. Garantiservice för berättigade reparationer utförs utan kostnad under tolv månader räknat från ursprungligt datum för inköpet i detaljhandeln.
Hur kan jag se om min MacBook Pro omfattas av garantin? Gå till supportsidan för MacBook Pro och ange ditt serienummer i fältet "Om din support" för att ta reda på hur många dagar som återstår av din garanti eller AppleCare Protection Plan. Apple kan behöva kontrollera ditt inköpsbevis för att verifiera garantin för din MacBook Pro.
Hur mycket kostar min service om den täcks av garantin? Garantiservice för berättigade reparationer utförs utan kostnad under tolv månader räknat från inköpsdatumet. Du ansvarar dock för alla transportkostnader för din MacBook Pro till Apple, till ett Apple-auktoriserat serviceställe eller till en Apple-butik.
Hur får jag service för min MacBook Pro? Apple kan tillhandahålla service för din MacBook Pro på något av följande sätt:
- Inlämningstjänst: Lämna in din MacBook Pro till en lokal Apple-butik eller ett lokalt Apple-auktoriserat serviceställe.
- Posttjänst: I vissa länder kan du även skicka in din MacBook Pro för service. Kontakta först Apple.
Kommer informationen i min MacBook Pro att bevaras? Förutsätt inte att den bevaras. Många reparationer kräver att Apple byter ut eller formaterar om hårddisken, vilket leder till att dina data går förlorade. Se till att säkerhetskopiera dina data regelbundet för att minimera risken att du förlorar informationen. Apple och dess Apple-auktoriserade serviceställe ansvarar inte för skador på eller förlust av program, data eller annan information som lagras i din MacBook Pro när service utförs.
Hur lång tid tar det att utföra servicen? Servicetidens längd avgörs av det aktuella problemet och om reservdelar finns tillgängliga där arbetet utförs. Fråga hur lång tid servicearbetet tar när du beställer servicen från Apples tekniska supportrepresentant eller när du levererar din MacBook Pro för service hos ett Apple-auktoriserat serviceställe eller en Apple-butik.
Finns det något sätt att kontrollera statusen för min service eller reparation? För service som hanteras via Apple kan du när som helst kontrollera servicearbetets eller reparationens status på vår sida för kontroll av reparationsstatus.
Kan jag förlänga rätten till service för min MacBook Pro utöver den ettåriga garantitiden? En AppleCare Protection Plan för MacBook Pro förlänger rätten till kostnadsfri reparation av maskinvaran och till teknisk support, till tre år efter det datum då du köpte din MacBook Pro. Du kan endast köpa AppleCare Protection Plan medan din MacBook Pro täcks av Apples ettåriga begränsade garanti.
Min garanti har gått ut. Vilka servicealternativ har jag? Om din garanti har gått ut kan du fortfarande använda alla tillgängliga servicealternativ, men du måste betala servicekostnaderna, inklusive reservdelar, arbete, eventuell frakt och tillämplig skatt. En representant för AppleCare, ditt lokala Apple-auktoriserade serviceställe eller din lokala Apple-butik kan ge dig ett kostnadsförslag innan de får ditt tillstånd att utföra service.
Ett tillbehör till min MacBook Pro fungerar inte. Kan jag beställa ett ersättningstillbehör? De flesta tillbehör som levererades med din dator kan bytas ut. Kontakta ditt lokala Apple-auktoriserade serviceställe eller en Apple-butik. Du kan också kontakta Apple. En representant för teknisk support kan hjälpa dig med en diagnos av problemet och beställa en reservdel (om nödvändigt).
Obs! En avgift kan komma att debiteras för diagnos av problem som inte täcks av garantin eller en AppleCare Protection Plan.
Vilka typer av aktiviteter är uteslutna från garantiskyddet? Apples ettåriga begränsade garanti omfattar inte alla situationer där skador kan uppkomma, t.ex. olyckshändelser, icke-auktoriserat servicearbete och ej auktoriserade ändringar. Mer information hittar du i garantin. Om skadorna inte täcks av garantin kan service fortfarande tillhandahållas via ett lokalt Apple-auktoriserat serviceställe eller en Apple-butik, men du måste då betala alla servicekostnader. Du blir ombedd att godkänna kostnadsförslaget och samtycka till servicevillkoren innan du lämnar tillstånd att utföra reparationsarbetet.
Lämnar Apple garanti på servicearbetet på min MacBook Pro? För MacBook Pro-datorer som täcks av Apples ettåriga begränsade garanti lämnar Apple en garanti mot defekter som uppstår genom utförd service under den återstående garantitiden eller 90 dagar efter servicen av din iPhone, beroende på vilket som infaller senast. För MacBook Pro-datorer som inte täcks av Apples ettåriga begränsade garanti lämnar Apple en garanti mot defekter som uppstår genom utförd service under 90 dagar efter servicen.