Vanliga frågor
Var kan jag få mer information om EU:s konsumentköplagar?
För mer information om vilka rättigheter du har enligt konsumentköplagar klickar du här.
Vad ingår i det kostnadsfria skyddet för min Apple-produkt?
En ettårig begränsad garanti och 90 dagars kostnadsfri teknisk telefonsupport ingår i köpet av din Mac, Apple-bildskärm eller Apple TV.
Apples ettåriga begränsade garanti och AppleCare Protection Plan gäller utöver de rättigheter du har enligt konsumentköplagar. För mer information klickar du här.
Vad är AppleCare Protection Plan?
AppleCare Protection Plan är en integrerad plan för service och support som stöds av Apple och som förlänger den support som ingår i köpet av din Apple-produkt. AppleCare Protection Plan för din Mac eller bildskärm från Apple förlänger det kostnadsfria skyddet till tre år från inköpsdatumet för din Mac eller Apple-bildskärm. AppleCare Protection Plan för iPod eller Apple TV förlänger det kostnadsfria skyddet till två år från inköpsdatumet för din iPod eller Apple TV.
Apples ettåriga begränsade garanti och AppleCare Protection Plan gäller utöver de rättigheter du har enligt konsumentköplagar. För mer information klickar du här.
Kan jag köpa AppleCare Protection Plan när som helst?
Du kan köpa AppleCare Protection Plan när som helst innan den ettåriga standardgarantin löper ut. AppleCare Protection Plan börjar gälla från inköpsdatumet för din maskinvara. Apple rekommenderar att du köper AppleCare Protection Plan när du köper din Apple-produkt så att du kan dra maximal nytta av planen.
För vilka produkter kan jag teckna AppleCare Protection Plan?
AppleCare Protection Plan finns att teckna för bildskärmar från Apple, iPod, Apple TV och Mac-datorer (iMac, Mac mini, Mac Pro, MacBook, MacBook Air och MacBook Pro). För varje produkt krävs en separat AppleCare Protection Plan.
Vad ingår i en AppleCare Protection Plan?
På följande sidor hittar du mer information om AppleCare Protection Plan för din Apple-produkt:
Vad gäller om jag köper en eller flera Apple-bildskärmar tillsammans med min Mac?
AppleCare Protection Plan gäller för en Apple-bildskärm om du köper bildskärmen samtidigt som du köper din Mac. Du kan köpa till AppleCare Protection Plan för Apple-bildskärm om du vill utöka omfattningen till en extra Apple-bildskärm.
Var kan jag köpa AppleCare Protection Plan?
Beroende på vilken Apple-produkt det gäller finns AppleCare Protection Plan på Apple Online Store, i Apple-butiker, hos många auktoriserade Apple-återförsäljare och hos många mobilleverantörer. Apple rekommenderar att du köper AppleCare Protection Plan i det land där du är bosatt, eftersom AppleCare Protection Plan har avtalsvillkor som är specifika för konsumenterna i det land där tjänsten erbjuds. AppleCare Protection Plan för iPhone är för närvarande tillgänglig i Frankrike, Irland, Italien, Schweiz, Spanien, Sverige, Storbritannien, Tyskland och Österrike.
Vilka servicealternativ erbjuder AppleCare Protection Plan?
AppleCare Protection Plan för Mac och iPod erbjuder global reparationsservice. Om du har med dig din Apple-utrustning när du är ute och reser och behöver reparationsservice kan du antingen besöka en Apple-återförsäljares butik eller kontakta Apple för att få information om hur du får service. Tjänsteutbudet är begränsat till de alternativ som är tillgängliga i det land där tjänsten beställs. Servicealternativ, tillgängliga reservdelar och svarstider varierar beroende på land. Se de medföljande villkoren för AppleCare Protection Plan för detaljerad information.
Hur fungerar service genom direktinsändning via post?
Kontakta Apple om du vill ha service. Apple skickar dig en låda med förbetald frakt och anvisningar om hur du skickar din produkt till Apple. När reparationsservicen är klar skickar Apple tillbaka den reparerade enheten till dig. Du behöver inte betala någon avgift för frakten. I AppleCare Protection Plans villkor finns detaljerad information.
Vilka slags delar används för reparationer som utförs enligt AppleCare Protection Plan?
Vid reparationsservice som täcks av AppleCare Protection Plan används originaldelar från Apple. Originaldelarna från Apple kan vara nya eller likvärdigt nya både vad gäller prestanda och tillförlitlighet. Reparationer utförs av Apple-auktoriserade tekniker.
Kan AppleCare Protection Plan överlåtas?
Ja. Om du säljer eller ger bort Apple-produkten kan du även överlåta AppleCare Protection Plan. I AppleCare Protection Plans villkor finns detaljerad information.
Behöver jag registrera AppleCare Protection Plan när jag har köpt den?
Om du köper AppleCare Protection Plan samtidigt med din Mac, iPod, Apple TV eller Apple-bildskärm från Apple Online Store eller en Apple-butik registrerar Apple din AppleCare Protection Plan åt dig. Om du köper AppleCare Protection Plan och den produkt som ska omfattas separat eller på annat håll måste du registrera din AppleCare Protection Plan.
Din AppleCare Protection Plan börjar gälla från inköpsdatumet för din maskinvara. Du förlänger inte giltighetstiden för din AppleCare Protection Plan genom att vänta med att registrera den. Det finns i själva verket många fördelar med att registrera din AppleCare Protection Plan direkt när du har köpt den.
Ett exempel är att efter registreringen har Apple all information om din maskinvara, din AppleCare Protection Plan och dina kontaktuppgifter. När du kontaktar Apple för service eller support kan Apple få fram dina uppgifter direkt och börja hjälpa dig med ditt problem, utan att först behöva ägna tid åt att kontrollera att du har rätt till service.
Hur gör jag för att registrera min AppleCare Protection Plan?
Om du köper AppleCare Protection Plan samtidigt med din Mac, iPod, Apple TV eller Apple-bildskärm från Apple Online Store eller en Apple-butik registrerar Apple din AppleCare Protection Plan åt dig. Om du köper AppleCare Protection Plan och produkten som ska omfattas separat eller på annat ställe kan du registrera din AppleCare Protection Plan på www.apple.com/se/support/applecare/overview eller kontakta Apple på det telefonnummer som finns med i ditt AppleCare Protection Plan-paket. Det följer även med enkla anvisningar i paketet med AppleCare Protection Plan.
