Ditt nya Apple Xsan-filsystem snabbar upp arbetsflödena genom att ge användarna samtidig åtkomst till delade lagringsenheter. Men för att hålla nätverkets lagringsutrymme tillgängligt dygnet runt, behövs expertassistans som också är tillgängligt dygnet runt.
AppleCare Xsan Support ger ett års prioriterad telefon- och e-postassistans(1) för ditt företags lagringssystem. Du får direkt tillgång till Apples särskilda Xsan-team. Du får hjälp med problemlösning av våra experter på Xsan och RAID-administrationsprogram. De felsöker också Apples maskinvara(2) som kör Xsan, samt förbindelserna mellan Mac Pro, Xserve och Xserve RAID-systemen, inklusive Apple-kvalificerade fiberkanalväxlar. (3)Ett separat AppleCare Xsan-avtal måste tecknas för varje exemplar av Xsan-programvaran i nätverket.
Eftersom Apples maskin- och programvara har integrerats på ett unikt sätt, behöver du bara ringa ett nummer för att få hjälp. Apple erbjuder bekväm och kostnadseffektiv service och assistans: AppleCare Protection Plan för Mac-datorer och AppleCare Premium Service and Support Plan för Xserve och Xserve RAID-system. Om du kombinerar AppleCare Xsan Support med dessa AppleCare-produkter, kan du få hjälp av experter med felsökning av hela er lagringslösning från Apple - och även beställa reparation - med ett enda telefonsamtal. För att hålla videoarbetsflödena igång kan alla som arbetar med video köpa AppleCare Professional SupportLine, som täcker Apples lösningar för videoproduktion. För IT-avdelningar kan nätverksadministratörerna välja mellan tre assistansnivåer för programvaran Mac OS X Server.
(1) Telefonnummer och öppettider kan variera och gäller med förbehåll för ändringar. Avgifter för lokalsamtal kan tillkomma. Tillgång till webbresurser kräver ett kompatibelt Internetabonnemang, som kan vara avgiftsbelagt.
(2) Assistans för programvara omfattar endast det grafiska användargränssnittet. Maskinvarureparationer som inte täcks av garanti kräver ett utökat servicekontrakt, exempelvis AppleCare Protection Plan.
(3) En lista av Apple-kvalificerade fiberkanalväxlar finns på adressen Xsan-webbplatsen.
