Apples serviceprogram

AppleCare erbjuder flera produkter och serviceprogram för privatpersoner, institutioner, företag, återförsäljare och tjänsteleverantörer. I tabellen nedan sammanfattas de typer av produkter och program som är tillgängliga.

Apples serviceprogram	Privatpersoner	Institutioner och företag	Återförsäljare och tjänsteleverantörer
AppleCare-produkter	√	√	√
Program för självbetjäningskonton	–	√	–
Program för Apple-auktoriserade tjänsteleverantörer	–	–	√

Obs! Institutioner är utbildnings-, myndighets- och ej vinstdrivande organisationer. Universitet och högskolor är också behöriga att delta i Apples tjänsteleverantörsprogram.

AppleCare-produkter

AppleCares produkter och tjänster är utformade för privatpersoner, utbildningsinstitutioner och företag. På AppleCares supportwebbplats finns det också ett antal onlineresurser som ger värdefull information och anvisningar. Lär dig mer.

Program för självbetjäningskonton

Apples program för självbetjäningskonton är utformat för institutioner och företag som vill ha behörighet för att reparera egna produkter. Självbetjäningsorganisationerna, som måste ha en bas av åtminstone 50 installerade Apple-datorer, får bara reparera produkter som de äger eller hyr, och får inte utföra reparationer för utomstående parters räkning.

Organisationer som uppfyller kraven för programmet kan använda Apples onlinesystem för att snabbt och enkelt utföra följande:

Beställa äkta Apple-delar för gör-det-själv-service, t.ex. tangentbord, möss, strömkablar, minne och modemkablar.
Initiera reparationer per post för valda produkter.
Beställa delar för exempelvis lagerhållning och ej garantiomfattande reparationer.

Självbetjäningsorganisationer som har Apple-certifierade tekniker i personalen kan utföra mer avancerade garantiomfattande reparationer. Lär dig mer.

Program för Apple-auktoriserade tjänsteleverantörer

Programmet för Apple-auktoriserade tjänsteleverantörer är utformat för företag som vill erbjuda tjänster till Apple-kunder. Kunderna kan vara konsumenter, företag, utbildningsinstitutioner eller myndigheter. Auktoriserade Apple-återförsäljare och företag som levererar service men inte är Apple-återförsäljare, kan ansöka om att bli Apple-auktoriserade tjänsteleverantörer. Universitet och högskolor som vill erbjuda reparationstjänster till studenterna kan ansöka om att bli auktoriserade tjänsteleverantörer. Utbildningsinstitutioner som vill reparera egen utrustning bör anmäla sig till självbetjäningsprogrammet. Bara auktoriserade Apple-tekniker får utföra reparationer som täcks av Apples garantier.