Apples serviceprogram

iOS Direct Service-program

iOS Direct Service-programmet är enkelt och är kostnadsbesparande för organisationer som stöd för deras egna installerade enheter genom att det undersöker om enheterna har maskinvarufel och vid behov är det möjligt att direkt beställa en ersättnings-iPhone, -iPad, -iPod touch eller ett ersättningstillbehör att byta ut mot den felande enheten på servicestället.

Programmet är tillgängligt för företag, organisationer, utbildningsinstitutioner myndigheter på delstatlig eller lokal nivå och myndighetsverk.

Ansök nu

Krav

Organisationer som önskar ta del av programmet måste uppfylla följande krav:

  • Äga sammanlagt minst 100 Apple iOS-enheter
  • Deltagande i programmet begränsas till organisationer med iOS-installationer där alla enheter omfattas av AppleCare Protection Plan eller annat avtal om utökad rätt till service som tillhandahålls av Apple
  • Deltagare kan använda programmet för Apple-produkter som ägs av deras organisation. Ingen service ges för tredjepartsprodukter eller -tillbehör via programmet
  • Service genom iOS DSP är begränsad till enheter som omfattas av AppleCare Protection Plan eller annat utökat serviceavtal som tillhandahålls från Apple
  • De måste bekräfta att de åtar sig att genomföra lämpliga diagnostiska tester och undersökningar av produkterna för att upptäcka maskinvarufel enligt Apples anvisningar samt att de returnerar defekta produkter utan dröjsmål1
  • De måste inneha ett aktivt konto för begränsad fakturering (Limited Billing Service Account)2 ("Servicekonto") hos Apple som används vid beställning av servicearbeten2

Fördelar

Genom att använda Global Service Exchange (GSX), Apples serviceportal online, kan Servicekonton dra nytta av följande fördelar:

  • Omedelbar tillgång till diagnostiska verktyg och information om produkttillgång
  • Dagen efter-leverans av ersättningsprodukter3
  • Apples tekniska support online och kontosupportfunktioner
  • Behåll kontrollen över era installerade produkter och hantera dem på det sätt som bäst passar er organisation
  • iPhone Seed Stock kan köpas in, där det lämpar sig, för att minimera nedtid


Ansök nu

1. Defekta produkter och delar ska i vanliga fall returneras inom tio arbetsdagar från leverans. Mer information finns i Programmanualen.

2. Detta krav gäller utöver eventuella befintliga konton som organisationen har hos Apple, inklusive konto för självbetjäning (Self Servicing Account) för Mac-reparationer, och gäller enligt de villkor som finns i avtalet i fråga som sökande kommer att ombes att underteckna.

3. Beroende på tillgång till delar och kontostatus