Program zamenjave tipke za preklop v spanje/vklop za iPhone 5

Apple je ugotovil, da lahko mehanizem tipke za preklop v spanje/vklop pri majhnem številu modelov telefona iPhone 5 preneha delovati oziroma deluje samo občasno. Do te težave prihaja pri modelih telefonov iPhone 5, ki so bili proizvedeni do vključno marca 2013.

Apple bo brezplačno zamenjal mehanizem tipke za preklop v spanje/vklop pri modelih telefonov iPhone 5, pri katerih je prišlo do te težave in ki imajo ustrezno serijsko številko.

Tipka za preklop v spanje/vklop je na vrhu telefona iPhone 5: Slika tipke za preklop v spanje/vklop na telefonu iPhone 5

Upravičenost

Če tvoja tipka za preklop v spanje/vklop ne deluje pravilno, v spodnje polje vnesi serijsko številko svojega telefona iPhone 5 in preveri, ali je tvoj telefon vključen v program.

Nadaljnja navodila najdeš v razdelku »Postopek zamenjave.

  Serijsko številko telefona iPhone lahko poiščeš zelo preprosto. Oglej si, kako.
Serijska številka telefona iPhone 5, ki si jo vnesel, ne izpolnjuje pogojev za sodelovanje v tem programu. Trenutno ti ni treba nadalje ukrepati.
Serijska številka telefona iPhone 5, ki si jo vnesel, izpolnjuje pogoje za sodelovanje v tem programu. Upoštevaj spodnja navodila za zamenjavo tipke za preklop v spanje/vklop.
Vnesi serijsko številko svojega telefona.
To ni veljavna serijska številka izdelka Apple. Znova vnesi številko. Če še vedno prihaja do težav, nam piši.
Pri obdelavi tvoje zahteve je žal prišlo do napake. Poskusi znova čez nekaj minut.

Opomba: če pri tvoji tipki za preklop v spanje/vklop na telefonu iPhone 5 niso vidni nobeni znaki te napake in/ali serijska številka tvojega telefona ne izpolnjuje pogojev za sodelovanje v tem programu, ti trenutno ni treba storiti ničesar.


Postopek zamenjave

Mehanizem tipke za preklop v spanje/vklop moraš zamenjati v servisnem centru Apple. Podrobnosti najdeš v spodnjem razdelku. Tipka na tvojem telefonu bo zamenjana v približno od 4 do 6 dnevih od dneva, ko bo servisni center prejel tvoj iPhone in ti ga vrnil. Pred kakršnim koli popravilom bomo preverili, ali tvoj iPhone izpolnjuje pogoje za sodelovanje v tem programu in ali drugače ustrezno deluje. Preden svoj iPhone pošlješ družbi Apple v popravilo, varnostno kopiraj vse svoje podatke ter izbriši vso svojo vsebino in nastavitve.

Opomba: če je tvoj telefon iPhone 5 kako drugače poškodovan (če ima na primer počen zaslon, ki otežuje zamenjavo tipke za preklop v spanje/vklop), moraš to poškodbo odpraviti pred zamenjavo tipke za preklop v spanje/vklop. V nekaterih primerih bo popravilo morda treba plačati.

Pošiljanje telefona iPhone 5 v servisni center Apple

  • Svoj iPhone 5 dostavi pooblaščenemu ponudniku storitve Apple, ki je vključen v program zamenjave.
  • Ponudnik bo preveril, ali tvoj iPhone izpolnjuje pogoje za sodelovanje v tem programu, in ga nato poslal lokalnemu servisnemu centru Apple.
  • Ko bo tvoj iPhone pripravljen za prevzem, boš prejel obvestilo.


Opomba: če želiš izkoristiti možnost popravila z osebno dostavo, ne obišči mobilnega operaterja, ampak pooblaščenega ponudnika storitev Apple.

Priprava telefona iPhone 5 za popravilo

Upoštevaj spodnja navodila, da pripraviš iPhone na popravilo:

  • Varnostno kopiraj svoje podatke v iTunes ali iCloud.
  • Izklopi funkcijo Find my iPhone (Najdi moj iPhone).
  • Izbriši podatke in nastavitve, tako da izbereš Settings (Nastavitve) > General (Splošno) > Reset (Ponastavi) > Erase all Content and Settings (Izbriši vso vsebino in nastavitve).
  • Odstrani morebitno ohišje ali ovitek.

Opomba: če imaš nameščeno sistema iOS 6 ali iOS 7, moraš po zamenjavi tipke za preklop v spanje/vklop sistem v svojem telefonu iPhone nadgraditi na sistem iOS 8.


Dodatne informacije

Apple lahko popravilo omeji na državo, v kateri je bil telefon kupljen. Za telefone iPhone 5, kupljene v državah članicah Evropskega gospodarskega prostora, je popravilo na voljo v drugih državah članicah Evropskega gospodarskega prostora.

Tvoj iPhone 5 izpolnjuje pogoje za sodelovanje v tem programu le, če deluje brezhibno.

Če meniš, da si plačal zamenjavo zaradi te napake, se obrni na Apple glede vračila denarja.

Ta mednarodni program Apple ne razširi osnovnega kritja v garanciji za iPhone.

Ta program velja za modele telefonov iPhone 5 z napako 2 leti od prvotnega datuma nakupa.

Informacije so bile posodobljene 07. 11. 2014